《什么是戰(zhàn)略》告訴企業(yè)家,在商業(yè)競爭中如何擺脫價(jià)格戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)真正的差異化經(jīng)營。什么是戰(zhàn)略邁克爾·波特論述過,戰(zhàn)略就是創(chuàng)建一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位。特勞特則進(jìn)一步明確,戰(zhàn)略是指企業(yè)如何在顧客心智中建立差異化定位,并由此來引領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營。
《什么是戰(zhàn)略》講述什么是商業(yè)競爭中真正的戰(zhàn)略,以及如何做出戰(zhàn)略,并有效實(shí)施。
《什么是戰(zhàn)略》對(duì)企業(yè)家講戰(zhàn)略,非《什么是戰(zhàn)略》莫屬。海報(bào):
馬克思偉大的貢獻(xiàn)在于,他深刻地指出了,以生產(chǎn)工具為標(biāo)志的生產(chǎn)力的發(fā)展是社會(huì)存在的根本柱石——大哲學(xué)家李澤厚如是說。
由此我們終于明白,贏得第二次世界大戰(zhàn)勝利的關(guān)鍵歷史人物并不是丘吉爾、羅斯福與斯大林,而是弗雷德里克·泰勒。正是因?yàn)槊绹孢\(yùn)用了泰勒的“更聰明地工作”方法,使得美國的體力工作者生產(chǎn)率大幅提升,一國產(chǎn)出的戰(zhàn)爭物資比其他所有參戰(zhàn)國的總和還要多。歐洲和日本也正是從第二次世界大戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)中,認(rèn)識(shí)到泰勒工作方法的極端重要性。兩者分別通過“馬歇爾計(jì)劃”和愛德華·戴明,引入了泰勒的作業(yè)方法,這才有了后來歐洲的復(fù)興與日本的重新崛起。泰勒的貢獻(xiàn)不止于此,他還徹底改變了社會(huì)的階級(jí)結(jié)構(gòu)。在泰勒之前,由于工業(yè)革命的結(jié)果,造成了社會(huì)由資產(chǎn)階級(jí)與無產(chǎn)階級(jí)這兩大對(duì)峙的階級(jí)為主導(dǎo)。由于生產(chǎn)力的發(fā)展,無產(chǎn)階級(jí)轉(zhuǎn)變成了中產(chǎn)階級(jí),并且占據(jù)社會(huì)的主導(dǎo)地位。前者的“啞鈴型社會(huì)”充滿了斗爭與仇恨,后者的“橄欖型社會(huì)”則相對(duì)穩(wěn)定與和諧——體力工作者生產(chǎn)率的提升締造了我們所說的發(fā)達(dá)國家。包括20世紀(jì)80年代崛起的“亞洲四小龍”,以及今日的所謂“中國經(jīng)濟(jì)奇跡”,本質(zhì)上都是將體力工作者(農(nóng)民)的生產(chǎn)率大幅提升(成為農(nóng)民工)的結(jié)果。去年美國《時(shí)代》周刊將中國農(nóng)民工這個(gè)群體形象作為封面人物,其標(biāo)志意義正在于此。
體力工作者的生產(chǎn)率大幅提升后,使得人們工作的時(shí)間也大幅縮短,這部分“多出來”的時(shí)間,轉(zhuǎn)向了休閑與教育。教育時(shí)間的延長,又催生了一場更大的社會(huì)革命——知識(shí)工作者以及知識(shí)社會(huì)的來臨。
l959年美國的人口統(tǒng)計(jì)顯示,靠知識(shí)(而非體力)“謀生”的人口,超過體力勞動(dòng)者,成為人口的主力軍。這一增長的趨勢(shì)一直維持到現(xiàn)在,這就是我們所說的白領(lǐng)社會(huì)。
杰克·特勞特,全球頂尖的營銷戰(zhàn)略家,“定位”之父。
1969年提出商業(yè)中的“定位”觀念,并在實(shí)戰(zhàn)中不斷開創(chuàng)與完善了定位理論。目前是特勞特全球伙伴公司總裁,該公司是美國最負(fù)盛名的國際營銷咨詢公司之一,在全球26個(gè)國家設(shè)有分公司。他的作品有《定位》、《重新定位》、《商戰(zhàn)》、《什么是戰(zhàn)略》等暢銷書。評(píng)選的“全球十大頂尖商業(yè)大師”。
譯者簡介:
火華強(qiáng),師從杰克。特勞特先生十年,長期致力于定位理論在中國的實(shí)踐和推廣,協(xié)助王老吉、東阿阿膠、香飄飄、方太廚電、立白集團(tuán)等眾多品牌和企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略和品牌定位,是理論和實(shí)踐兼長的定位咨詢專家。
特勞特致中國讀者
總序
前言
第1章 戰(zhàn)略就是生存之道
釣魚進(jìn)餐?
外出用餐?
選擇的爆炸式增長
保健服務(wù)的選擇
選擇風(fēng)暴的蔓延
分化定律
“選擇”行業(yè)
選擇的暴力
形勢(shì)只會(huì)更糟
真正有效的東西
戰(zhàn)略的定義
第2章 戰(zhàn)略就是建立認(rèn)知
心智容量有限
容量不足的容器
產(chǎn)品階梯
新聞性
心智厭惡混亂
保持簡單
復(fù)雜帶來問題
復(fù)雜的產(chǎn)品
令人困惑的概念
心智缺乏安全感
跟風(fēng)購買
可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)
從眾心理
潮流效應(yīng)
傳統(tǒng)
心智拒絕改變
嘗試改變態(tài)度
心理學(xué)觀點(diǎn)
心智會(huì)失去焦點(diǎn)
品牌延伸陷阱
不同視角
專家品牌
第3章 戰(zhàn)略就是與眾不同
質(zhì)量之戰(zhàn)
顧客滿意之戰(zhàn)
成為第一
第一還是第一
產(chǎn)品特性
擁有一個(gè)特性
領(lǐng)導(dǎo)地位
主宰一個(gè)品類
自我鼓吹
不同形式的領(lǐng)導(dǎo)地位
市場傳統(tǒng)
傳統(tǒng)的心理意義
接續(xù)傳統(tǒng)
家族傳統(tǒng)
產(chǎn)品制造
神奇成分
高級(jí)制作
傳統(tǒng)制作
創(chuàng)遣熱銷
害怕自夸
創(chuàng)造熱銷的方式
借助媒體
第4章 戰(zhàn)略就是打敗對(duì)手
“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的謬誤
“更好產(chǎn)品”的謬誤
“如果你真的聰明,為什么你不富有?”
商業(yè)是場戰(zhàn)爭
商業(yè)需要新哲學(xué)
轉(zhuǎn)為競爭導(dǎo)向
戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
什么是戰(zhàn)術(shù)
什么是戰(zhàn)略
戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略的對(duì)比
第5章 戰(zhàn)略就是選擇焦點(diǎn)
一個(gè)教訓(xùn)
另一個(gè)教訓(xùn)
看看零售業(yè)
增長的背后
聚焦成為專家
聚焦成功的出版商
聚焦成為品類代名詞
小型專家
大型專家
失去焦點(diǎn)
警惕CE0個(gè)人嗜好
將焦點(diǎn)如實(shí)傳播
第6章 戰(zhàn)略就是追求簡單
借助常識(shí)
街頭觀察
市場調(diào)研
根本性矛盾
切勿迷信數(shù)據(jù)
切勿迷信焦點(diǎn)小組訪談
焦點(diǎn)小組是個(gè)火藥桶
切勿迷信試銷
行為無法預(yù)測(cè)
獲取心智快照
在心智中擁有一個(gè)字眼
復(fù)雜令人疑惑
商業(yè)語言
一個(gè)真實(shí)的故事
第7章 戰(zhàn)略就是領(lǐng)導(dǎo)方向
親臨前線
……
第8章 戰(zhàn)略就是實(shí)事求是
附錄A 特勞特思想應(yīng)用
附錄B 企業(yè)家感言
前者的“啞鈴型社會(huì)”充滿了斗爭與仇恨,后者的“橄欖型社會(huì)”則相對(duì)穩(wěn)定與和諧——體力工作者生產(chǎn)率的提升締造了我們所說的發(fā)達(dá)國家。包括20世紀(jì)80年代崛起的“亞洲四小龍”,以及今日的所謂“中國經(jīng)濟(jì)奇跡”,本質(zhì)上都是將體力工作者(農(nóng)民)的生產(chǎn)率大幅提升(成為農(nóng)民工)的結(jié)果。去年美國《時(shí)代》周刊將中國農(nóng)民工這個(gè)群體形象作為封面人物,其標(biāo)志意義正在于此。體力工作者的生產(chǎn)率大幅提升后,使得人們工作的時(shí)間也大幅縮短,這部分“多出來”的時(shí)間,轉(zhuǎn)向了休閑與教育。教育時(shí)間的延長,又催生了一場更大的社會(huì)革命——知識(shí)工作者以及知識(shí)社會(huì)的來臨。1959年美國的人口統(tǒng)計(jì)顯示,靠知識(shí)(而非體力)“謀生”的人口,超過體力勞動(dòng)者,成為人口的主力軍。這一增長的趨勢(shì)一直維持到現(xiàn)在,這就是我們所說的白領(lǐng)社會(huì)。在彼得·德魯克開創(chuàng)管理學(xué)之前,全世界能吸納最多知識(shí)工作者的國家是中國。中國自漢代以來的文官制度,在隋唐經(jīng)過科舉制定型后,為整個(gè)社會(huì)打通了從最底層通向上層的通道。這不但為社會(huì)注入了源源不斷的活力,也馬通過定位為“駕駛”,從而充分利用了奔馳在顧客心中強(qiáng)勢(shì)(尊貴)中的弱點(diǎn)(移動(dòng)不方便),結(jié)果從瀕臨破產(chǎn)的品牌變?yōu)轱L(fēng)行世界的強(qiáng)勢(shì)品牌。
百事可樂,也是利用可口可樂強(qiáng)勢(shì)(可樂發(fā)明者更“正宗”)中的弱點(diǎn)(父輩在喝),界定出自己的新一代“年輕人可樂”的定位,從破產(chǎn)邊緣走出一條光輝大道。定位與管理一樣,不僅僅適用于企業(yè)組織,甚至適用于一個(gè)島國——格林納達(dá),通過重新定位為“加勒比海的原貌”,引來了游客無數(shù),從而使該國原本高達(dá)30%以上的失業(yè)率消失得無影無蹤。美國民主黨也在采納了特勞特先生將共和黨重新定位為“不稱職”而在上次中期選舉中大獲全勝,又因不堅(jiān)持即違背定位原則而在此次中期選舉中敗北(詳見特勞特經(jīng)典叢書之《重新定位》)。在中國,一包小小的烏江榨菜因從原來的“烏江三榨”重新定位為“正宗涪陵榨菜”,而造就了股市上“瘋狂的榨菜”。王老吉將涼茶重新定位為“預(yù)防上火的飲料”,其生產(chǎn)率也獲得爆炸性提升。反之,當(dāng)一個(gè)品牌破壞了已有的定位,或者企業(yè)運(yùn)營沒有遵循顧客心智中的定位來配置資源,則不但新投入顧客不接受,反而將企業(yè)巨大的資產(chǎn)浪費(fèi)甚至使企業(yè)走向毀滅。