《PMP項目管理方法論與敏捷實戰(zhàn)》的主要內容是基于業(yè)界著名的《項目管理知識體系指南(PMBOK指南)》(第七版)、PMP考試在2021年度發(fā)布的新的考試大綱(此大綱一般可以適用至2023年),以及業(yè)界流行的敏捷開發(fā)方法論,提煉出的適合中國國情并易于實戰(zhàn)操作的項目管理方法論。
《PMP項目管理方法論與敏捷實戰(zhàn)》對國內當下良好的項目管理案例和實戰(zhàn)模板進行匯總,經(jīng)典案例覆蓋項目及產品管理全生命周期,實戰(zhàn)模板資產文件來自IBM、中國銀行和中國移動等項目管理成熟度很高的組織,具有普遍適用性和參考意義。
《PMP項目管理方法論與敏捷實戰(zhàn)》提供了大量經(jīng)典案例和模板實踐,適合作為項目經(jīng)理及參與項目實施的團隊成員的參考用書。
寇翔淋,東方瑞通高級講師,高級工程師,中國國際人才交流基金會首批認證的PMI-ACP講師、PMP講師,注冊信息安全工程師,商業(yè)分析師,多項專利持有人。擁有十多年的IT項目經(jīng)驗及項目管理經(jīng)驗。曾服務于四川省銀行協(xié)會、中國移動、長安汽車、康明斯、華夏航空、衛(wèi)士通、航利集團、艾爾平方等:項目經(jīng)驗涉及金融、制造業(yè)、財務、汽車、航空、通信和影視等行業(yè)。主要授課方向是PMP、PMI-ACP、PBA、軟考高項和項目管理實戰(zhàn)課程等。
劉通,東方瑞通高級講師,英國愛丁堡龍比亞大學軟件技術專業(yè)碩士。曾經(jīng)工作的公司有IBM、德國電信、東方海外、明基電通等。擔任的主要職務有管理咨詢顧問、服務經(jīng)理、項目經(jīng)理和IT系統(tǒng)架構師。主要授課方向是PMP、ITIL、DevOps、阿里云認證與實戰(zhàn)課程、項目管理和服務管理沙盤課程。所獲得的相關認證有PMP、PMI-ACP、PRINCE2、ITIL4職業(yè)經(jīng)理人、ITIL4戰(zhàn)略領導者、ITILV3EXPERT、DevOpsMaster、CISP安全管理專家、IBM認證架構師和阿里云認證專家。
杜斌,東方瑞通高級講師:曾經(jīng)服務的企業(yè)包括中建、中交、中核、中國石油、東風汽車、廣汽集團、西門子等。15年以上項目管理咨詢和實戰(zhàn)經(jīng)驗,主要授課方向是PMP、PMIACP、軟考高項、大數(shù)據(jù)等認證與實戰(zhàn)課程。所獲得的相關認證有PMP、PMI-ACP、計算機與軟件專業(yè)技術(高級)、高級工程師、建造師(市政)和微軟MCT。
趙悅,東方瑞通高級講師。曾經(jīng)服務的企業(yè)包括中國石化、中國聯(lián)通、戴姆勒奔馳、西門子、諾和諾德、聯(lián)合利華、微軟、愛立信、金佰利、比亞迪騰勢汽車。15年以上企業(yè)信息技術項目管理咨詢經(jīng)驗,參與國內外多家大型企業(yè)項目,項目經(jīng)驗涉及供應鏈、銷售、人事、財務等部門。所獲得的相關認證有PMP,、微軟認證講師MCT、微軟非常有價值專家MVP。主要授課方向是PMP、MSProject、Office365管理與應用、數(shù)據(jù)可視化分析、結構化思維與思維導圖。
高杉,東方瑞通高級講師。曾經(jīng)服務的企業(yè)包括戴姆勒一奔馳、西門子、通用汽車、中海油、中信銀行和中國投資有限公司等。20年以上企業(yè)信息技術項目管理咨詢經(jīng)驗,參與國內外多家大型企業(yè)項目,項目經(jīng)驗涉及供應鏈、銷售、財務等部門。所獲得的相關認證有PMP、微軟MCT和大數(shù)據(jù)認證專家。
目 錄
第1章 服務管理與ITIL
1.1 服務管理現(xiàn)狀
1.2 服務管理原則
1.3 ITIL版本發(fā)展歷程
1.4 論數(shù)字化時代考取認證的必要性
1.5 從ITIL4落地故事品企業(yè)數(shù)字化轉型
復習題一
第2章 服務與服務管理
2.1 服務
2.2 服務管理
復習題二
第3章 服務戰(zhàn)略
3.1 目 標
3.2 基本概念
3.3 關鍵實踐
復習題三
第4章 服務設計
4.1 目 標
4.2 基本概念
4.3 關鍵實踐
復習題四
第5章 服務轉換
5.1 目 標
5.2 關鍵實踐
復習題五
第6章 服務運營
6.1 目 標
6.2 關鍵實踐
復習題六
第7章 持續(xù)服務改進
7.1 目 標
7.2 基本概念
7.3 關鍵實踐
復習題七
第8章 IT服務管理項目規(guī)劃與實施
8.1 IT服務管理落地項目的規(guī)劃
8.2 服務管理實施的技術考慮
8.3 IT服務管理實施的案例分析
8.4 ISO20000標準對IT服務管理的指導
8.5 ISO27001標準對IT安全管理的指導
8.6 COBIT框架對IT治理的指導
8.7 IT服務管理與云計算
8.8 云計算與數(shù)據(jù)中心
8.9 騰訊云計算的整體架構
第9章 開發(fā)運維一體化 DevOps
9.1 迭代式的 DevOps定義與演化認知
9.2 關于涉及DevOps諸多誤解的澄清
9.3 DevOps是敏捷的進化版還是ITIL的顛覆版
9.4 DevOps與項目管理和軟件開發(fā)測試的關系
9.5 DevOps與持續(xù)交付的關系
9.6 DevOps的敏捷方法落地實踐
9.7 DevOps持續(xù)交付的落地實踐
9.8 DevOps文化落地探究
9.9 淺談Google的典型DevOps落地探究
9.10 某互聯(lián)網(wǎng)公司的DevDps落地探究
9.11 DevOps應用云平臺技術
9.12 DevOps應用微服務架構
9.13 DevOps應用自動化部署方式
9.14 DevOps落地的績效度量
第10章 ITIL4認證考試
第11章 DevOps認證考試
答案詳解
術語表
參考文獻