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ITIL 4與DevOps 服務管理認證指南（第2版） 
定 價：59.8 元
9 7 3 8 9 7 7 5 6 6 7 0 2 ITIL（IT基礎架構庫）和 DevOps（開發(fā)運維一體化）是當下服務管理實踐的兩種體系框架或是 IT服務管理行之有效的方法,用ITIL 和 DevOps的理論提升企業(yè)的服務質量的同時能降低相應的服條成本與風險。本書通過深入解析ITIL和DevOps 的理論知識,并結合當前企業(yè)的實際環(huán)境來幫助讀者有效地從服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉換、服務運營和持續(xù)服務改進等多個方面來認知什么是服務以及如何有效地進行服務管理。為了配合讀者對ITIL和 DevOps理論與實踐知識的全面掌握，本書特別針對IT 服務交付項目的規(guī)劃與實施進行詳細舉例。 本書是ITIL和DevOps實踐的規(guī)劃與具體技術實踐的經(jīng)典解密，是ITIL、DevOps、云計算和數(shù)據(jù)中心相結合的完美闡述，是IT服務管理在大數(shù)據(jù)和人工智能時代面臨挑戰(zhàn)的全面應對。 本書的另一個側重點是幫助想通過ITIL和DevOps認證考試的讀者理解認證考試的要點與難點 書中配有相應的模擬題和詳盡的答案解釋。 本書適合IT服務外包和企業(yè)內(nèi)部的運營人員、開發(fā)測試人員、服務經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、IT架構師、IT項目經(jīng)理、高層主管和 CIO（CEO）閱讀，也可以作為在校大學生學習服務管理課程的理論和實踐指導用書。
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