會展基礎(chǔ)（十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材）
定 價：23 元
叢書名：十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材
- 作者： 李鴻，李曉 編
- 出版時間：2016/10/1
- ISBN：9787040448801
- 出 版 社：高等教育出版社
- 中圖法分類：G245
- 頁碼：192
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《會展基礎(chǔ)（十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材）》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校會展服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照會展服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)實際情況編寫而成。
全書共分10個單元，主要內(nèi)容包括：認(rèn)識會展、會議項目的操作、展覽項目的操作、節(jié)事活動組織、商務(wù)活動組織、會展禮儀、會展設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用、會展?fàn)I銷、會展客戶關(guān)系、會展場館管理與安全管理。該書案例豐富，具有很強(qiáng)的實踐性。
《會展基礎(chǔ)（十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材）》既可作為中等職業(yè)學(xué)校會展服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為會展服務(wù)相關(guān)崗位在職人員的培訓(xùn)用書。
本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校會展服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照會展服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)實際情況編寫而成。
《會展基礎(chǔ)》是中等職業(yè)學(xué)校會展服務(wù)與管理專業(yè)的專業(yè)核心課程教材，也是培養(yǎng)會展技術(shù)技能型人才的必修課程教材。會展基礎(chǔ)課程要求所用教材深淺適度，注重實用性。培養(yǎng)學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能了解會議展覽的發(fā)展史；實施展覽的營銷宣傳、信息發(fā)布，協(xié)助業(yè)務(wù)洽談、客商接待登記、客戶回訪、展位水電安全和防范等工作；掌握一般展示器材的使用及操作；掌握公關(guān)接待禮儀、會議展覽現(xiàn)場服務(wù)、餐飲服務(wù)技能；進(jìn)行會展活動相關(guān)信息的收集與整合，從而使學(xué)生把握會展業(yè)的總體構(gòu)成框架和知識。通過本課程的學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)會展服務(wù)與管理專業(yè)的其他課程打下堅實的基礎(chǔ)。
本書的編寫人員都是在教學(xué)一線多年從事管理類課程教學(xué)的教師，在參與會展專業(yè)教學(xué)實訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成此書，寫作過程中參考了大量國內(nèi)外的相關(guān)資料，吸收了會展行業(yè)企業(yè)專業(yè)人員管理成果與經(jīng)驗。全書共分10個單元，包括：認(rèn)識會展、會議項目的操作、展覽項目的操作、節(jié)事活動組織、商務(wù)活動組織、會展禮儀、會展設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用、會展?fàn)I銷、會展客戶關(guān)系、會展場館管理與安全管理，在內(nèi)容體系上盡可能涵蓋會展活動各個方面，同時又結(jié)合會展業(yè)發(fā)展的趨勢進(jìn)行拓展。本書理論充實，內(nèi)容豐富，觀點(diǎn)新穎，體系完整，文字?jǐn)⑹錾钊霚\出、通俗易懂，既可作為會展專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為會展從業(yè)人員的培訓(xùn)用書。本書用作全日制中等職業(yè)學(xué)校教材時，建議安排72學(xué)時教學(xué)。
單元一 認(rèn)識會展
主題一 什么是會展
活動1 認(rèn)識會展與會展業(yè)
活動2 熟悉會議的基本內(nèi)容
活動3 熟悉展覽的基本內(nèi)容
主題二 會展有什么作用
活動1 了解會議可以做什么
活動2 了解展覽可以做什么
主題三 會展的歷史與發(fā)展
活動1 了解會展活動的發(fā)展過程
活動2 了解中國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
活動3 了解會展業(yè)的未來發(fā)展趨勢
主題四 會展組織與管理機(jī)制
活動1 了解國際會展組織
活動2 了解國際著名展會
活動3 了解中國會展業(yè)的管理機(jī)制
思考與練習(xí)
單元二 會議項目的操作
主題一 會議的策劃
活動1 會議內(nèi)容與要求的策劃
活動2 會議方案策劃
活動3 會議類型策劃
主題二 會議的預(yù)算
活動1 了解會議預(yù)算
活動2 掌握會議預(yù)算的組成
主題三 會議現(xiàn)場管理
活動1會議代表的現(xiàn)場注冊
活動2 會議開幕式的安排
主題四 會議期間服務(wù)
活動1 會議交通服務(wù)
活動2 會議餐飲服務(wù)
活動3 會議住宿安排
活動4 會議安全服務(wù)
活動5 會議旅游娛樂服務(wù)
思考與練習(xí)
單元三 展覽項目的操作
主題一 展會策劃
活動1 展會立項分析
活動2 展會的舉辦單位與合作單位選擇
活動3 展會項目要素策劃
主題二 展會準(zhǔn)備與組織
活動1 展會招展與招商宣傳
活動2 展出場館的選擇
活動3 熟悉展品運(yùn)輸方式
主題三 展會現(xiàn)場管理
活動1 布展與撤展的管理
活動2 觀眾組織與服務(wù)
活動3 展會現(xiàn)場服務(wù)與管理
主題四 展后工作與服務(wù)
活動1 組展總結(jié)評估
活動2 展后服務(wù)
思考與練習(xí)
單元四 節(jié)事活動組織
主題一 認(rèn)識節(jié)事活動
活動1 了解節(jié)事活動
活動2 學(xué)習(xí)節(jié)事的類型與特點(diǎn)
主題二 節(jié)事活動的工作流程策劃
活動1 節(jié)事活動的策劃
活動2 節(jié)事活動的組織與管理
思考與練習(xí)
單元五 商務(wù)活動組織
主題一 認(rèn)識商務(wù)活動
活動1 熟悉商務(wù)活動的概念、主要會務(wù)表現(xiàn)形式
活動2 了解幾種常見的商務(wù)活動
主題二 學(xué)習(xí)商務(wù)活動組織的案例
活動1 了解開幕式（閉幕式）的議程
活動2 了解簽約式的議程
活動3 了解開業(yè)慶典的議程
活動4 掌握招標(biāo)投標(biāo)的過程
思考與練習(xí)
單元六 會展禮儀
主題一 學(xué)習(xí)會展禮儀
活動1 認(rèn)識禮儀
活動2 認(rèn)識會展禮儀
主題二 樹立會展工作人員的形象
活動1 儀容禮儀訓(xùn)練
活動2 儀表禮儀訓(xùn)練
活動3 儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
主題三 運(yùn)用會議禮儀
活動1 規(guī)范會議準(zhǔn)備禮儀
活動2 規(guī)范會議現(xiàn)場禮儀
活動3 會后服務(wù)禮儀
主題四 運(yùn)用展會禮儀
活動1 運(yùn)用展會前期工作禮儀
活動2 展覽會中的禮儀
活動3 運(yùn)用展覽會后的禮儀
思考與練習(xí)
單元七 會展設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用
主題一 如何進(jìn)行會展設(shè)施設(shè)備管理
活動1 了解會展設(shè)施設(shè)備的類別
活動2 掌握會展設(shè)施設(shè)備管理的方法
主題二 會展設(shè)施設(shè)備的使用與操作
活動1 常用視聽設(shè)備的使用及操作
活動2 一般展示器材的使用及操作
思考與練習(xí)
單元八 會展?fàn)I銷
主題一 認(rèn)識會展?fàn)I銷
活動1 了解會展?fàn)I銷概念
活動2 熟悉會展?fàn)I銷環(huán)境
主題二 運(yùn)用會展?fàn)I銷組合策略
活動1 學(xué)習(xí)會展產(chǎn)品策略
活動2 學(xué)習(xí)會展價格策略
活動3 學(xué)習(xí)會展渠道策略
活動4 學(xué)習(xí)會展促銷策略
主題三 了解會展?fàn)I銷創(chuàng)新
活動1 感知會展網(wǎng)絡(luò)營銷
活動2 解讀會展關(guān)系營銷
思考與練習(xí)
單元九 會展客戶關(guān)系
主題一 認(rèn)識會展客戶關(guān)系
活動1 了解會展客戶
活動2 了解客戶關(guān)系
活動3 理解良好客戶關(guān)系的作用
主題二 如何進(jìn)行會展客戶關(guān)系管理
活動1 管理會展客戶信息
活動2 客戶滿意度管理
活動3 客戶忠誠度管理
活動4 信息技術(shù)的運(yùn)用
主題三 完善會展客戶關(guān)系管理流程
活動1 分析客戶需求
活動2 制定差異化客戶關(guān)系服務(wù)方案
活動3 維護(hù)互動性客戶關(guān)系
活動4 做好客戶投訴管理
思考與練習(xí)
單元十 會展場館管理與安全管理
主題一 會展場館管理
活動1 會展場館管理
活動2 會展場館租賃
主題二 了解會展安全管理
活動1 會展安全管理
活動2 會展現(xiàn)場危機(jī)管控
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
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