前言 致謝 第 1章 用戶體驗(yàn)四維度 1.1 四維度的概念 1.2 四維度的價(jià)值 1.3 四維度的關(guān)系 第 2章 HI X：人與界面的交互體驗(yàn) 2.1 影響HI X的“五只手” 2.2 “看不見(jiàn)的手”：根需求 2.2.1 從根需求到枝需求 2.2.2 探索主要根需求：生產(chǎn)型用戶視角 2.2.3 探索主要根需求：消費(fèi)型用戶視角 2.3 “看得見(jiàn)的手”之一：功能架構(gòu) 2.3.1 廣泛存在的“擠牙膏”現(xiàn)象 2.3.2 核心功能、輔助功能、重大功能、盈利功能 2.4 “看得見(jiàn)的手”之二：信息架構(gòu) 2.4.1 信息架構(gòu)的價(jià)值：掌控感與健康迭代 2.4.2 怎樣實(shí)現(xiàn)信息架構(gòu)的價(jià)值 2.4.3 用信息架構(gòu)，來(lái)落地功能架構(gòu) 2.5 “看得見(jiàn)的手”之三：交互設(shè)計(jì) 2.5.1 交互設(shè)計(jì)的價(jià)值觀：從業(yè)者視角 2.5.2 交互設(shè)計(jì)的價(jià)值觀：用戶視角 2.5.3 交互設(shè)計(jì)：如何做到周到 2.5.4 交互設(shè)計(jì)：如何做到品質(zhì) 2.5.5 交互設(shè)計(jì)：如何做到驚喜 2.5.6 交互設(shè)計(jì)：如何做到善意 2.6 “看得見(jiàn)的手”之四：UI設(shè)計(jì) 2.6.1 UI設(shè)計(jì)的本質(zhì)與價(jià)值 2.6.2 UI設(shè)計(jì)：如何提高審美 2.6.3 UI設(shè)計(jì)：如何做到理性 2.6.4 UI設(shè)計(jì)：如何把握需求 第3章 HC X：人與內(nèi)容的交互體驗(yàn) 3.1 HC X 中的UGC產(chǎn)品 3.2 知識(shí)型UGC與信息型UGC 3.3 知識(shí)型UGC：被信息流裹挾的知識(shí) 3.4 知識(shí)型UGC：內(nèi)容評(píng)價(jià)體系里的質(zhì)量評(píng)價(jià) 3.5 知識(shí)型UGC：內(nèi)容分發(fā)體系的重建 3.6 信息型UGC：“真實(shí)世界”與“理想世界” 3.7 信息型UGC：還原“真實(shí)世界” 3.8 信息型UGC：創(chuàng)造“理想世界” 第4章 HH X： 人與人的交互體驗(yàn) 4.1 HH X的根源 4.2 HH X的本質(zhì) 4.3 HH X的七大影響因素 4.4 如何提升HH X 第5章 HB X：人與品牌的交互體驗(yàn) 5.1 HB X的本質(zhì) 5.2 HB X的四大影響因素