導(dǎo)讀　團(tuán)隊(duì)再小，管理也要講方法
一、什么是團(tuán)隊(duì) 1
二、什么是管理 3
三、團(tuán)隊(duì)管理的方法 4

第一章　配置團(tuán)隊(duì)成員的方法
方法1 ：性別互補(bǔ)，提高效率6
一、男女搭配要有利 6
二、男女搭配要有數(shù) 7
三、男女搭配要有度 8
方法2 ：年齡互補(bǔ)，發(fā)揮效能9
一、團(tuán)隊(duì)年齡結(jié)構(gòu)的分析 9
二、團(tuán)隊(duì)成員年齡配置的原則 10
相關(guān)鏈接　如何管理比自己年齡大的下屬 11
方法3 ：性格互補(bǔ)，取長補(bǔ)短12
一、識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的性格 13
相關(guān)鏈接　如何應(yīng)對(duì)不同氣質(zhì)與性格的員工 14
二、團(tuán)隊(duì)成員性格搭配的法則 16
三、性格與崗位的匹配 18
方法4 ：能力互補(bǔ)，人盡其才20
一、根據(jù)特長區(qū)別任用 20
二、按特長的變化而用 21
三、按狀態(tài)合理安排 21
四、善于發(fā)現(xiàn)特長 22
五、以特長取人 22
六、能者多勞也要多得 22
自我測評(píng) 23

第二章　目標(biāo)管理的方法
方法5 ：了解目標(biāo)管理26
一、目標(biāo)的層次 26
二、目標(biāo)管理的基本程序 27
三、目標(biāo)管理的內(nèi)容 29
方法6 ：設(shè)定個(gè)人目標(biāo)29
一、為目標(biāo)分類 30
二、設(shè)定近期目標(biāo) 30
三、讓目標(biāo)最大化 30
四、讓目標(biāo)具體化 31
五、讓目標(biāo)可衡量 31
六、讓目標(biāo)具有相關(guān)性 32
七、與整體目標(biāo)一致 32
方法7 ：設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)33
一、目標(biāo)設(shè)定應(yīng)與執(zhí)行人員有關(guān) 33
二、目標(biāo)種類不宜多 34
三、所定目標(biāo)要與上級(jí)目標(biāo)有關(guān) 35
四、與各部門目標(biāo)相互配合 35
五、部門之間目標(biāo)要彼此平衡 35
方法8 ：設(shè)定下屬目標(biāo)36
一、將目標(biāo)、方針告之下屬 36
二、協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo) 37
三、合理調(diào)整工作分配 38
方法9 ：進(jìn)行目標(biāo)管理38
一、協(xié)調(diào)好各個(gè)目標(biāo) 39
二、明確責(zé)權(quán)利關(guān)系　 39
三、自我統(tǒng)御實(shí)施 39
四、協(xié)助下屬執(zhí)行 40
五、進(jìn)行及時(shí)反饋 42
六、體現(xiàn)考核效果 42
自我測評(píng) 43

第三章　日常溝通的方法
方法10 ：學(xué)會(huì)溝通，理解為綱46
一、什么是溝通 46
二、溝通的特點(diǎn) 47
三、有效溝通的作用 47
四、溝通的方法 48
五、有效溝通的障礙 50
六、特殊的溝通技能——傾聽 51
七、溝通中的反饋技巧 52
方法11 ：上行溝通，尊重為主54
一、接受領(lǐng)導(dǎo)的指令 54
二、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作 55
三、說服領(lǐng)導(dǎo) 57
方法12 ：下行溝通，鼓勵(lì)為先58
一、與下屬溝通的必要性 59
二、與下屬溝通的原則 59
三、在溝通中下達(dá)任務(wù) 62
四、適當(dāng)贊美下屬 63
五、溝通中的批評(píng)技巧 64
方法13 ：平級(jí)溝通，協(xié)調(diào)為上68
一、積極配合 68
二、不要插手 69
三、幫助他人 69
四、甘當(dāng)配角 69
五、要尊重對(duì)方 70
方法14 ：與己溝通，調(diào)整為本71
一、明確自我定位與認(rèn)知 71
二、學(xué)會(huì)自我情緒察覺 72
三、學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)不良情緒 73
四、學(xué)會(huì)自我暗示 77
五、學(xué)會(huì)自我激勵(lì) 79
六、自我壓力調(diào)適 80
自我測評(píng) 83

第四章　有效授權(quán)的方法
方法15 ：適度放權(quán)，人盡其才86
一、什么是授權(quán) 86
二、為什么要授權(quán) 86
三、影響授權(quán)的因素 87
四、可以授權(quán)的工作 89
五、不能授權(quán)的工作 89
方法16 ：合理授權(quán)，賦予權(quán)責(zé)90
一、撰寫授權(quán)說明書 90
二、交代任務(wù)（授權(quán)） 91
三、控制工作進(jìn)展 91
四、提供支持 92
五、提供反饋 93
六、論功行賞 93
七、總結(jié)和提升 93
相關(guān)鏈接　授權(quán)的智慧 94
方法17 ：下屬越權(quán)，及時(shí)糾正95
一、先表揚(yáng)后批評(píng) 96
二、維持現(xiàn)狀，下不為例 96
三、因勢利導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤 96
自我測評(píng) 97

第五章　高效開會(huì)的方法
方法18 ：精心組織會(huì)議100
一、會(huì)議前的籌備100
相關(guān)鏈接　選擇最合適的人參加會(huì)議 102
二、會(huì)議中的管理103
三、會(huì)議后的跟進(jìn)104
方法19 ：用心主持會(huì)議106
一、成功地開始會(huì)議106
二、會(huì)議主持人的溝通技巧107
三、圓滿地結(jié)束會(huì)議108
相關(guān)鏈接　主持會(huì)議應(yīng)掌握的原則 108
方法20 ：積極參加會(huì)議111
一、有準(zhǔn)備地赴會(huì)111
二、做好會(huì)前疏通112
三、謀求溝通方法112
相關(guān)鏈接　手勢的運(yùn)用 113
四、重視活用數(shù)據(jù)114
五、樹立良好形象114
六、保持積極態(tài)度115
七、協(xié)助控制會(huì)場115
八、講究會(huì)議禮儀116
自我測評(píng)118

第六章　管理下屬的方法
方法21 ：下屬工作，正確指導(dǎo)120
一、根據(jù)下屬的特點(diǎn)選擇指導(dǎo)方法120
二、指導(dǎo)下屬的一般步驟121
三、指導(dǎo)下屬的注意事項(xiàng)122
四、指導(dǎo)下屬的要點(diǎn)123
方法22 ：下屬違紀(jì)，公平處罰124
一、違紀(jì)行為的類型124
二、處罰的正式程序125
三、運(yùn)用處罰的時(shí)機(jī)126
四、為處罰做好準(zhǔn)備126
五、處罰下屬的原則127
六、在處罰過程中應(yīng)該考慮的因素129
方法23 ：下屬?zèng)_突，及時(shí)協(xié)調(diào)130
一、下屬?zèng)_突的原因分析130
二、下屬?zèng)_突的協(xié)調(diào)解決方法131
三、下屬?zèng)_突的調(diào)解步驟133
相關(guān)鏈接　管理者如何處理與下屬的沖突 134
方法24 ：下屬生活，多加關(guān)心135
一、關(guān)心下屬是一門學(xué)問136
二、愛護(hù)加鍛煉，培養(yǎng)新員工136
三、善待下屬要從平時(shí)做起137
自我測評(píng)138

第七章　激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法
方法25 ：情感激勵(lì)，激發(fā)凝聚力140
一、什么是情感激勵(lì)140
二、情感激勵(lì)的作用141
三、情感激勵(lì)的方式141
四、情感激勵(lì)的技巧142
方法26 ：尊重激勵(lì)，激發(fā)責(zé)任感144
一、什么是尊重激勵(lì)145
二、尊重激勵(lì)的作用145
三、尊重下屬的真諦147
四、尊重下屬的要點(diǎn)148
方法27 ：榜樣激勵(lì)，激發(fā)積極性150
一、什么是榜樣激勵(lì)151
二、榜樣激勵(lì)的作用151
三、樹立榜樣的要點(diǎn)152
方法28 ：晉升激勵(lì)，激發(fā)上進(jìn)心154
一、什么是晉升激勵(lì)155
二、晉升激勵(lì)的原則155
三、內(nèi)部晉升的要點(diǎn)156
四、晉升激勵(lì)的要點(diǎn)157
相關(guān)鏈接　企業(yè)如何應(yīng)用晉升體系 159
自我測評(píng)160

第八章　提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法
方法29 ：恩威并施，樹立威信力162
一、恩威并施的含義162
二、恩威并施的準(zhǔn)則163
相關(guān)鏈接　管理者如何樹立威信 164
方法30 ：說到做到，強(qiáng)化執(zhí)行力166
一、什么是執(zhí)行力167
二、執(zhí)行力的重要性167
三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的措施167
方法31 ：以身作則，具備說服力171
一、以身作則的含義172
二、以身作則的意義172
三、以身作則的策略173
方法32 ：提升自我，發(fā)揮影響力175
一、影響力的含義175
二、影響力的作用176
三、影響力的構(gòu)成176
四、提升影響力的技巧178
五、運(yùn)用非權(quán)力影響力179
相關(guān)鏈接　管理者應(yīng)具備的非權(quán)力影響力 182
自我測評(píng)183