隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活的不斷提高，人們對(duì)旅游的需求越來越強(qiáng)烈，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。然而，旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德參差不齊，導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量難以保證。為滿足人們對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的要求，旅游業(yè)的快速發(fā)展，培養(yǎng)具有較高旅游職業(yè)道德的從業(yè)人員，編者精心編寫了本書。

本書

pan style="font-family: 宋體;">案例教學(xué)，融入思政

本書選取了大量題材新穎、與知識(shí)點(diǎn)結(jié)合緊密，且能體現(xiàn)價(jià)值觀、文化觀、民族情懷與自信等思政元素的案例。例如，案例“小小講解員，肩負(fù)大責(zé)任”，既體現(xiàn)了旅游職業(yè)道德對(duì)講解員的要求，又體現(xiàn)了一名優(yōu)秀講解員應(yīng)具備的愛國(guó)主義精神和責(zé)任意識(shí)，還體現(xiàn)了中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

此外，本書在每個(gè)項(xiàng)目后均設(shè)置了“拓展閱讀”模塊，其內(nèi)容以與本項(xiàng)目重要知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系緊密的、影響力較大的勞動(dòng)模范、工作者等為例，展示他們的優(yōu)秀事跡，并以點(diǎn)評(píng)的形式引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，幫助學(xué)生了解如何成為一名合格的社會(huì)主義接班人。

2.結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容實(shí)用

本書采用“后分”的形式，先介紹旅游職業(yè)道德的基礎(chǔ)知識(shí)，讓學(xué)生對(duì)旅游職業(yè)道德有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，然后分別介紹旅行社從業(yè)人員、酒店從業(yè)人員和景區(qū)從業(yè)人員的職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生深入了解與旅游相關(guān)的各類從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德。

在內(nèi)容選取方面，本書結(jié)合當(dāng)前社會(huì)對(duì)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的具體要求，以及旅游相關(guān)職業(yè)的工作內(nèi)容和具體要求來編寫，實(shí)用性較強(qiáng)。

3.體例豐富，形式多樣

本書采用項(xiàng)目任務(wù)式結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容，每個(gè)任務(wù)均按照“任務(wù)導(dǎo)入→知識(shí)講解→任務(wù)實(shí)施”的順序編排。

任務(wù)導(dǎo)入：每個(gè)任務(wù)的開篇都設(shè)置了一則新鮮、有趣的案例，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并通過提問的形式引起學(xué)生的思考，使學(xué)生帶著問題有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。

知識(shí)講解：講解本任務(wù)所涉及的知識(shí)，同時(shí)配以“同步案例”“知識(shí)補(bǔ)充”“提示”“課堂活動(dòng)”“小故事”“名人名言”等模塊，既便于教師教學(xué)，又能加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，拓寬學(xué)生的知識(shí)面。

任務(wù)實(shí)施：根據(jù)每個(gè)任務(wù)中的重要知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)小組討論、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、案例分析、情景模擬、辯論賽等形式的活動(dòng)，讓學(xué)生通過實(shí)踐深入理解本任務(wù)中的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，每個(gè)活動(dòng)均要求以小組合作的形式完成，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

4.微課輔助，掃碼即學(xué)

本書在重要知識(shí)點(diǎn)處配備了微課，為學(xué)生構(gòu)建了直觀、立體的認(rèn)知環(huán)境。學(xué)生可自行掃碼學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)學(xué)自主性與趣味性。

本書編寫隊(duì)伍

本書由何濤、黃淑梅、皮琳擔(dān)任主編，朱德勇、陳勝花、喻彩霞、容毅、吳學(xué)群、汪衡珍、劉陽(yáng)擔(dān)任副主編。

教學(xué)資源下載

本書配有豐富的教學(xué)資源，讀者可以登錄文旌綜合教臺(tái)“文旌課堂”（www.wegkt.com）下載。讀者在學(xué)習(xí)過程中有任何疑問，也可登錄該網(wǎng)站尋求幫助，我們會(huì)及時(shí)解答。

在編寫過程中，編者參閱了大量文獻(xiàn)資料和網(wǎng)絡(luò)資料，在此，向有關(guān)資料的作者表示誠(chéng)摯的謝意。由于編者經(jīng)歷和有限，書中可能存在疏漏與不妥之處，懇請(qǐng)讀者朋友批評(píng)指正。