我們每天都要接觸大量資料:短信、郵件、微信、發(fā)票、訂單、股票價(jià)格、天氣預(yù)報(bào)、員工資料、原材料存量、應(yīng)收賬款……這些都是數(shù)據(jù)。我們每人每天都生活在數(shù)據(jù)的海洋中,無(wú)論是工作還是生活,都離不開(kāi)數(shù)據(jù),離不開(kāi)手機(jī)、電腦,乃至承載大數(shù)據(jù)的云端。沒(méi)有它們,我們根本無(wú)法正常工作與生活。但所有這些數(shù)據(jù)在特定的時(shí)空下都同樣有用嗎?你曾否在做某項(xiàng)決策時(shí)不知道如何在海量的數(shù)據(jù)中篩選出少量真正有助于你做正確決策的東西?這就是信息。在數(shù)據(jù)的海洋中,我們尋找那些有助于我們解決問(wèn)題的信息,這就好比“大海撈針”。本書(shū)就是告訴你怎樣去“撈”。
艾利?高德拉特(Eliyahu M. Goldratt,1947年3月31日-2011年6月11日),是以色列物理學(xué)家及企業(yè)管理大師,“TOC制約法”(Theory of Constraints)的創(chuàng)造者。高德拉特博士被業(yè)界尊稱為“手刃圣牛的武士”(Slayer of Sacred Cows),勇于挑戰(zhàn)企業(yè)管理的舊思維,打破“金科玉律”,以嶄新的角度看問(wèn)題。他的第一部作品《目標(biāo)》大膽借用小說(shuō)的筆法,說(shuō)明如何通過(guò)近乎常識(shí)的邏輯推理,解決復(fù)雜的管理問(wèn)題,結(jié)果一炮走紅。高德拉特20歲時(shí)就立志要教導(dǎo)別人思考的方法,他對(duì)于傳播觀念抱有極大的狂熱,可以一天只睡3小時(shí),奔波于世界各地發(fā)表演說(shuō)。他還創(chuàng)立了“高德拉特機(jī)構(gòu)”并在全球廣設(shè)分部,以此來(lái)訓(xùn)練TOC人才,推廣TOC制約法,他發(fā)明的TOC制約法為無(wú)數(shù)大小企業(yè)帶來(lái)營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)上的大幅改善,包括國(guó)際商業(yè)機(jī)器、通用汽車(chē)、寶潔、波音等諸多知名企業(yè),以及包括教師、美國(guó)空軍將領(lǐng)在內(nèi)的各行業(yè)知名人士。
羅鎮(zhèn)坤是高德拉特學(xué)會(huì)總裁,負(fù)責(zé)在中國(guó)大陸及香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)推廣本書(shū)作者高德拉特博士所發(fā)明的TOC制約法。羅鎮(zhèn)坤曾在美國(guó)、以色列及英國(guó)接受?chē)?yán)格的TOC高階培訓(xùn),獲得了“鐘納的鐘納”(Jonah’s Jonah)稱號(hào),他具有超過(guò)十六年的TOC經(jīng)驗(yàn),提供本地區(qū)企業(yè)界所需的TOC顧問(wèn)服務(wù),為客戶實(shí)施TOC,顯著提升企業(yè)的運(yùn)作及盈利表現(xiàn)。目前參加過(guò)他在各地舉行的TOC公開(kāi)及內(nèi)訓(xùn)課程的學(xué)員數(shù)以千計(jì)。羅鎮(zhèn)坤畢業(yè)于美國(guó)紐約州立大學(xué),他是一位特許工程師(Chartered Engineer),香港工程師學(xué)會(huì)及英國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)資深會(huì)員﹑歐洲工業(yè)工程師學(xué)會(huì)會(huì)員﹑英國(guó)管理服務(wù)學(xué)會(huì)會(huì)員﹑美國(guó)電機(jī)及電子工程師學(xué)會(huì)(IEEE)會(huì)員﹑香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。在投身TOC之前,他已有二十多年的管理經(jīng)驗(yàn),曾在許多大機(jī)構(gòu)中擔(dān)任高級(jí)管理職位,包括香港國(guó)際貨柜碼頭、中華煤氣、森那美、中華電力。他曾為各專業(yè)及工商團(tuán)體作TOC專題演講。羅鎮(zhèn)坤于1995年成立力天香港有限公司,并擔(dān)任董事總經(jīng)理,負(fù)責(zé)在TOC發(fā)明人高德拉特博士的授權(quán)下制作及出版其著作的中文版。他是TOC系列圖書(shū)《目標(biāo)》《目標(biāo)Ⅱ——絕不是靠運(yùn)氣》《關(guān)鍵鏈》和《仍然不足夠》的審校者,《抉擇》和《醒悟》的譯者。
目錄
第一部分 決策程序
1 數(shù)據(jù)、信息、決策程序及其之間的關(guān)系 002
2 公司試圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 006
3 掌握衡量 011
4 定義有效產(chǎn)出 015
5 消除庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之間的重疊 018
6 衡量、賬本底線和成本會(huì)計(jì) 025
7 揭示成本會(huì)計(jì)的基礎(chǔ) 029
8 成本會(huì)計(jì)是傳統(tǒng)的衡量 034
9 新衡量的重要性排名 040
10 范式轉(zhuǎn)移 044
11 制定有效產(chǎn)出世界的決策流程 049
12 缺少的一環(huán)是什么 054
13 展示成本世界與有效產(chǎn)出世界之間的差異 061
14 厘清數(shù)據(jù)和信息之間的混淆——一些基本定義 068
15 展示新決策程序?qū)δ承⿷?zhàn)術(shù)問(wèn)題的影響 074
16 證明惰性是政策制約因素的成因 080
第二部分 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
17 窺探信息系統(tǒng)的固有結(jié)構(gòu)——首次嘗試 088
18 把“保護(hù)”量化 093
19 所需數(shù)據(jù)只能通過(guò)排程和量化了的墨菲獲取 099
20 引入時(shí)間緩沖概念 103
21 緩沖和緩沖領(lǐng)地 108
22 量化墨菲的第一步 113
23 致力于改善局部程序 118
24 局部表現(xiàn)衡量 123
25 信息系統(tǒng)必須由排程、控制和“要是……會(huì)怎樣”模塊組成 132
第三部分 排程
26 加快步伐 136
27 消除更多惰性——重新整理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 141
28 建立可接受的排程的標(biāo)準(zhǔn) 150
29 找出制約因素 156
30 如何處理非常不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) 163
31 鎖定制約因素之間的沖突 168
32 開(kāi)始移除沖突——系統(tǒng)和使用者之間的互動(dòng) 175
33 解決其余所有沖突 180
34 手動(dòng)操作的“遷就”:鼓—緩沖—繩子 187
35 遷就與非制約因素的產(chǎn)能——概念性處理方法 194
36 動(dòng)態(tài)時(shí)間緩沖及保護(hù)性產(chǎn)能 199
37 剩下的一些問(wèn)題 205
38 遷就程序的細(xì)節(jié) 210
39 找出下一個(gè)制約因素并回頭 214
40 收益總結(jié) 221
持續(xù)學(xué)習(xí) 223