本書是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》中“汽車配件營(yíng)銷”課程的“主要教學(xué)內(nèi)容和要求”，并參照汽車配件銷售員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編寫而成。本書主要內(nèi)容包括汽車配件營(yíng)銷概述、汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)、汽車配件營(yíng)銷組合、汽車配件銷售實(shí)務(wù)、汽車配件商務(wù)策劃、汽車配件售后服務(wù)管理。本書可作為中等職業(yè)學(xué)校汽汽車整車與配件營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書，也可作為汽車配件銷售員崗位培訓(xùn)教材，還可供從事汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)的技術(shù)與管理人員閱讀。
前輔文
項(xiàng)目1 汽車配件營(yíng)銷概述
任務(wù)1 了解汽車配件行業(yè)的
現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
任務(wù)2 了解汽車配件市場(chǎng)與企業(yè)
任務(wù)3 掌握汽車配件銷售員的素質(zhì)要求
項(xiàng)目2 汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)1 掌握汽車配件的類型與主要配件
任務(wù)2 掌握汽車配件常用材料及安全知識(shí)
任務(wù)3 掌握汽車配件的編號(hào)規(guī)則
任務(wù)4 學(xué)會(huì)車輛識(shí)別與配件目錄檢索
項(xiàng)目3 汽車配件營(yíng)銷組合
任務(wù)1 學(xué)會(huì)汽車配件市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
任務(wù)2 了解汽車配件產(chǎn)品策略
任務(wù)3 了解汽車配件定價(jià)策略
任務(wù)4 了解汽車配件渠道策略
任務(wù)5 了解汽車配件促銷策略
項(xiàng)目4 汽車配件銷售實(shí)務(wù)
任務(wù)1 掌握汽車配件銷售的特點(diǎn)
任務(wù)2 掌握汽車配件銷售流程
任務(wù)3 學(xué)會(huì)汽車配件銷售
技巧 104任務(wù)4 掌握汽車配件的交付
項(xiàng)目5 汽車配件商務(wù)策劃
任務(wù)1 學(xué)會(huì)汽車配件營(yíng)業(yè)場(chǎng)地布置
任務(wù)2 了解汽車配件陳列
任務(wù)3 學(xué)會(huì)汽車配件廣告與展示
項(xiàng)目6 汽車配件售后服務(wù)管理
任務(wù)1 掌握汽車配件售后服務(wù)的主要內(nèi)容
任務(wù)2 學(xué)會(huì)汽車配件的質(zhì)量保修與索賠
任務(wù)3 學(xué)會(huì)汽車配件客戶滿意度管理
參考文獻(xiàn)
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