本書(shū)汲取了公共關(guān)系理論研究的**成果，以及公共關(guān)系實(shí)踐的**經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)任務(wù)專(zhuān)題化設(shè)置，系統(tǒng)地闡述了公共關(guān)系的基本理論、基本方法和在實(shí)際中的運(yùn)用，體現(xiàn)了理論、案例、實(shí)操三位一體，突出公共關(guān)系的策略技巧和實(shí)務(wù)應(yīng)用，強(qiáng)化公共關(guān)系能力培養(yǎng)。在案例選擇上，精心挑選我國(guó)近年來(lái)被廣泛關(guān)注的公關(guān)事件，注重實(shí)效性、代表性；在結(jié)構(gòu)體系上，每一模塊都加入“思政之窗”，將知識(shí)傳授、技能培養(yǎng)與價(jià)值塑造融為一體；在內(nèi)容上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展給予強(qiáng)調(diào)，提高學(xué)習(xí)者“互聯(lián)網(wǎng)+公關(guān)”思維方式的形成；在實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，提供了實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于教師開(kāi)展課堂拓展和互動(dòng)教學(xué)。
專(zhuān)題一 揭開(kāi)公關(guān)神秘的面紗——公共關(guān)系認(rèn)知
1.1 公共關(guān)系概述
1.2 公共關(guān)系三要素
1.3 公共關(guān)系工作流程
專(zhuān)題二 重視組織的無(wú)形資產(chǎn)——組織形象塑造
2.1 組織形象概述
2.2 組織形象塑造的步驟
2.3 CIS組織形象識(shí)別系統(tǒng)
專(zhuān)題三 兄弟同心 其利斷金——內(nèi)部公眾關(guān)系維護(hù)
3.1 內(nèi)部公眾關(guān)系概述
3.2 員工關(guān)系維護(hù)
3.3 股東關(guān)系維護(hù)
專(zhuān)題四 抱誠(chéng)守真 廣結(jié)良緣——外部公眾關(guān)系維護(hù)
4.1 外部公眾關(guān)系概述
4.2 顧客關(guān)系
4.3 政府關(guān)系
4.4 社區(qū)關(guān)系
4.5 媒體關(guān)系
4.6 競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系
專(zhuān)題五 玩轉(zhuǎn)“5G+自媒體”時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系維護(hù)
5.1 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述
5.2 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的主要傳播渠道
專(zhuān)題六 冷靜應(yīng)對(duì) 力挽狂瀾——危機(jī)公共關(guān)系管理
6.1 公共關(guān)系危機(jī)概述
6.2 公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型與成因
6.3 公共關(guān)系危機(jī)的處理
6.4 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防與組織形象重塑
專(zhuān)題七 目標(biāo)明確 空谷傳聲——公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)
7.1 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)概述
7.2 贊助活動(dòng)
7.3 慶典活動(dòng)
7.4 新聞發(fā)布會(huì)
7.5 開(kāi)放參觀
7.6 其他專(zhuān)題活動(dòng)
專(zhuān)題八 德才兼?zhèn)? 內(nèi)外齊修——公關(guān)人員素質(zhì)與能力培養(yǎng)
8.1 公關(guān)人員基本素質(zhì)與綜合能力
8.2 公共關(guān)系語(yǔ)言藝術(shù)
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
