本書采用模塊化的思路詮釋了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的新媒體營(yíng)銷，借助新媒體營(yíng)銷案例介紹了新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)、方法與手段。通過學(xué)習(xí)本書，讀者不僅可以完整地理解新媒體營(yíng)銷的基本概念，掌握新媒體營(yíng)銷平臺(tái)與工具的使用方法，還可以熟悉具有傳播屬性的新媒體內(nèi)容創(chuàng)作，包括圖文內(nèi)容創(chuàng)作、短視頻營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直播等，最后依托社群的搭建與運(yùn)營(yíng)觸達(dá)、積累、拓展業(yè)務(wù)。 本書采用項(xiàng)目化的編排方式，兼具技術(shù)手冊(cè)和活頁(yè)式教材的特點(diǎn)，講解清晰，方法實(shí)用，可以作為新媒體營(yíng)銷從業(yè)者的學(xué)習(xí)用書，也可以作為高校電子商務(wù)類專業(yè)、營(yíng)銷類專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書。
戴月，電子商務(wù)師，江蘇省財(cái)經(jīng)商貿(mào)職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)電子商務(wù)專委會(huì)委員，蘇州百年職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)主任，電子商務(wù)1+X培訓(xùn)講師（中級(jí)），跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師，連續(xù)多年擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電商/新媒體運(yùn)營(yíng)推廣等培訓(xùn)主講教師。2019年獲得中國(guó)技能大賽電子商務(wù)師競(jìng)賽江蘇選拔賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師，2020年獲得全國(guó)跨境電子商務(wù)技能大賽江蘇選拔賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師。
項(xiàng)目1 走進(jìn)新媒體營(yíng)銷 / 1
任務(wù)1 新媒體認(rèn)知 2
1.1.1 新媒體的概念 2
1.1.2 新媒體的特點(diǎn) 3
1.1.3 新媒體的發(fā)展歷程 5
任務(wù)2 新媒體營(yíng)銷認(rèn)知 6
1.2.1 新媒體營(yíng)銷的概念及特點(diǎn) 6
1.2.2 新媒體營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 8
1.2.3 新媒體營(yíng)銷思維 14
【思考與練習(xí)】 22
【項(xiàng)目小結(jié)】 22
【課后練習(xí)】 22
項(xiàng)目2 體驗(yàn)新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái) / 24
任務(wù)1 常見平臺(tái)認(rèn)知 25
2.1.1 微信平臺(tái) 25
2.1.2 微博平臺(tái) 35
2.1.3 今日頭條平臺(tái) 38
2.1.4 抖音平臺(tái) 43
任務(wù)2 其他平臺(tái) 51
2.2.1 快手平臺(tái) 51
2.2.2 搜狐公眾平臺(tái) 55
2.2.3 百家號(hào) 55
2.2.4 網(wǎng)易號(hào) 56
2.2.5 企鵝號(hào) 58
【思考與練習(xí)】 59
【項(xiàng)目小結(jié)】 59
【課后練習(xí)】 59
項(xiàng)目3 短視頻營(yíng)銷 / 61
任務(wù)1 短視頻營(yíng)銷認(rèn)知 62
3.1.1 短視頻概述 62
3.1.2 短視頻營(yíng)銷的發(fā)展 64
任務(wù)2 短視頻主流平臺(tái) 66
3.2.1 西瓜視頻 66
3.2.2 梨視頻 67
3.2.3 抖音 67
任務(wù)3 短視頻營(yíng)銷推廣渠道 69
3.3.1 同步推廣 69
3.3.2 站外推廣 70
3.3.3 貼吧推廣 71
3.3.4 媒體推廣 73
3.3.5 營(yíng)銷策略 75
【思考與練習(xí)】 81
【項(xiàng)目小結(jié)】 81
【課后練習(xí)】 81
項(xiàng)目4 網(wǎng)絡(luò)直播 / 82
任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)直播認(rèn)知 83
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)直播的概念及優(yōu)勢(shì) 83
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)直播的分類 84
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展趨勢(shì) 86
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)直播思維 86
4.2.1 移動(dòng)思維 86
4.2.2 營(yíng)銷思維 87
4.2.3 交互思維 88
4.2.4 場(chǎng)景思維 89
4.2.5 體驗(yàn)思維 91
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷環(huán)節(jié) 92
4.3.1 平臺(tái)的選擇 92
4.3.2 IP的打造 95
4.3.3 主播形象 101
任務(wù)4 網(wǎng)絡(luò)直播的實(shí)施 102
4.4.1 網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)的執(zhí)行模型 102
4.4.2 網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)四象限 103
4.4.3 網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)的具體方法 104
4.4.4 網(wǎng)絡(luò)直播要點(diǎn)與注意事項(xiàng) 106
【思考與練習(xí)】 107
【項(xiàng)目小結(jié)】 107
【課后練習(xí)】 108
項(xiàng)目5 眾創(chuàng)新媒體內(nèi)容 / 109
任務(wù)1 內(nèi)容創(chuàng)作 110
5.1.1 賣點(diǎn)提煉 110
5.1.2 附加值挖掘 113
5.1.3 場(chǎng)景塑造 115
5.1.4 品牌塑造 120
任務(wù)2 內(nèi)容呈現(xiàn) 124
5.2.1 文案呈現(xiàn) 124
5.2.2 圖片呈現(xiàn) 128
5.2.3 音頻呈現(xiàn) 130
5.2.4 視頻呈現(xiàn) 131
任務(wù)3 內(nèi)容傳播 132
5.3.1 直播 132
5.3.2 信息流廣告 138
5.3.3 轉(zhuǎn)發(fā) 139
【思考與練習(xí)】 143
【項(xiàng)目小結(jié)】 143
【課后練習(xí)】 144
項(xiàng)目6 運(yùn)用新媒體營(yíng)銷工具 / 145
任務(wù)1 內(nèi)容創(chuàng)作工具 146
6.1.1 圖文設(shè)計(jì)工具 146
6.1.2 音頻處理工具 150
6.1.3 短視頻制作工具 154
6.1.4 公眾號(hào)排版工具 157
任務(wù)2 內(nèi)容傳播工具 161
6.2.1 二維碼生成工具 161
6.2.2 H5制作工具 164
6.2.3 小程序制作工具 169
【思考與練習(xí)】 173
【項(xiàng)目小結(jié)】 173
【課后練習(xí)】 173
項(xiàng)目7 挖掘與運(yùn)營(yíng)用戶 / 174
任務(wù)1 潛在用戶挖掘 175
7.1.1 用戶定位 176
7.1.2 精準(zhǔn)增粉策略 178
任務(wù)2 用戶管理 184
7.2.1 用戶畫像 184
7.2.2 用戶體系增長(zhǎng)模型 189
7.2.3 用戶管理方法 190 任務(wù)3 用戶活躍度提升 192
7.3.1 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 192
7.3.2 用戶互動(dòng) 197
7.3.3 用戶參與感提升 198
【思考與練習(xí)】 202
【項(xiàng)目小結(jié)】 202
【課后練習(xí)】 202
項(xiàng)目8 搭建與運(yùn)營(yíng)社群 / 203
任務(wù)1 搭建社群的標(biāo)準(zhǔn)與原則 205
8.1.1 社群創(chuàng)建者必備的三種素質(zhì) 205
8.1.2 社群核心價(jià)值的定位 206
任務(wù)2 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建 212
8.2.1 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建 212
8.2.2 線上團(tuán)隊(duì)溝通的加強(qiáng) 214
8.2.3 線下核心團(tuán)隊(duì)的組建 216
8.2.4 吸引各類優(yōu)秀人才的加入 217
任務(wù)3 社群的價(jià)值體現(xiàn) 220 8.3.1 社群正向價(jià)值的打造 220
8.3.2 真正有效的社群價(jià)值觀 221
8.3.3 社群亞文化的營(yíng)造 222
8.3.4 社群成員歸屬感的提升 225
8.3.5 社群裂變 236
【思考與練習(xí)】 243
【項(xiàng)目小結(jié)】 243
【課后習(xí)題】 243
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