本書(shū)從銷(xiāo)售口才藝術(shù)和銷(xiāo)售口才實(shí)戰(zhàn)兩大方面著手，通過(guò)大量的案例來(lái)幫助銷(xiāo)售員解決在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的諸多難題和困境，其中包括電話(huà)銷(xiāo)售、拓展客戶(hù)、精彩開(kāi)場(chǎng)、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售跟進(jìn)、銷(xiāo)售談判、化解疑慮、客戶(hù)拒絕、討價(jià)還價(jià)、促進(jìn)成交、售后服務(wù)等銷(xiāo)售場(chǎng)景和環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，教會(huì)銷(xiāo)售員通過(guò)卓越的口才化解銷(xiāo)售中的難題，成為銷(xiāo)售中的佼佼者。