第一部分 自驅(qū)力畫像：萬(wàn)變的用戶不變的動(dòng)力 | 第一章 |與用戶大腦建立深層連接 1. 用戶大數(shù)據(jù)的“八宗罪” / 003 2. 增長(zhǎng)三問(wèn) / 012 3. 與自我連接，搭上用戶自驅(qū)力的順風(fēng)車 / 021 4. 千人千面 VS 萬(wàn)人一面 / 025 | 第二章 |用戶自驅(qū)力的第 1 張畫像：精神我 VS 物質(zhì)我 畫像原則：連接原則 1. 什么是自覺(jué)自動(dòng)行為的驅(qū)動(dòng)力 ? / 030 2. 畫像原則：連接原則 / 034 3. 與自我連接的方法：人格化 / 038 4. 讓連接變得具有黏性的方法 / 043 | 第三章 |用戶自驅(qū)力的第 2 張畫像：中心我 VS 邊緣我 畫像原則：相關(guān)原則 1. 畫像的原則：相關(guān)原則 / 050 2. 如何提升用戶的自我感 ? / 053 3. 如何與用戶的身份和角色相關(guān) ? / 065 | 第四章 |用戶自驅(qū)力的第 3 張畫像：現(xiàn)實(shí)我 VS 理想我 畫像原則：對(duì)立原則 1. 一切開始于抗拒 / 073 2. 一切動(dòng)力都源自渴望 / 076 3. 畫像原則：對(duì)立原則 / 080 4. 自我對(duì)立的圖譜 / 087 | 第五章 |用戶自驅(qū)力的第 4 張畫像：自控我 VS 失控我 畫像原則：有限原則 1. 驅(qū)動(dòng)用戶行為的第一種基本動(dòng)力 / 092 2. 畫像的原則：有限原則 / 098 3. 如何設(shè)計(jì)有限的限制 ? / 100 4. 有限的邊界在哪里？ / 104 5. 面對(duì)挫敗，如何繼續(xù)驅(qū)動(dòng)用戶的行為？ / 108 | 第六章 |用戶自驅(qū)力的第 5 張畫像：共性我 VS 個(gè)性我 畫像原則：價(jià)值原則 1. 用戶始終在追求個(gè)性我 / 117 2. 畫像原則：價(jià)值原則 / 119 3. 如何借助個(gè)性我影響用戶行為？ / 123 4. 如何利用共性我影響用戶的行為？ / 131 | 第七章 |用戶自驅(qū)力的第 6 張畫像：鏡中我 VS 心中我 畫像原則：一致原則 1. 每個(gè)用戶都有兩面鏡子 / 137 2. 畫像原則：一致原則 / 140 3. 利用鏡中我塑造用戶行為的方法 / 146 4. 心中我塑造用戶的 3 種模式 / 151 | 第八章 |用戶自驅(qū)力的第 7 張畫像：理性我 VS 感性我 畫像原則：情感原則 1. 顱內(nèi)之爭(zhēng) / 156 2. 畫像原則：情感原則 / 158 3. 情感直接啟動(dòng)自我 / 161 4. 如何帶上鮮明的情感？ / 164 | 第九章 |用戶自驅(qū)力的第 8 張畫像：過(guò)去我 VS 當(dāng)下我 VS 未來(lái)我 畫像原則：路徑原則 1. 每個(gè)用戶都活在未來(lái) / 169 2. 畫像原則：路徑原則 / 172 3. 如何利用過(guò)去我來(lái)塑造用戶的行為？ / 174 4. 如何利用當(dāng)下的狀態(tài)塑造用戶的行為 ? / 176 5. 如何借助更近或更遠(yuǎn)的“我”來(lái)影響用戶的行為 ? / 178 | 第十章 |一切的本質(zhì)是互動(dòng) 1. 互動(dòng)創(chuàng)造意義和價(jià)值 / 185 2. 情景是向大腦輸入的按鈕 / 189 3. 情景塑造自我，將自我條件化 / 192 4. 情景在觸發(fā)與驅(qū)動(dòng)之間輸出驅(qū)動(dòng)力 / 195 第二部分 互動(dòng)驅(qū)動(dòng)：情景是觸發(fā)和驅(qū)動(dòng)自我的開關(guān) | 第十一章 |觸發(fā)和驅(qū)動(dòng)模式之一：自帶戲份 1. 自帶戲份之“硬互動(dòng)” / 199 2. 自帶戲份之“軟互動(dòng)” / 202 | 第十二章 |觸發(fā)和驅(qū)動(dòng)模式之二：場(chǎng)景關(guān)聯(lián) 1. 如何二次獲取價(jià)值 ? / 209 2. 場(chǎng)景就是需求 / 212 3. 場(chǎng)景優(yōu)化的 3 個(gè)原則 / 214 | 第十三章 |觸發(fā)和驅(qū)動(dòng)模式之三：情節(jié)升華 1. 如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值的超越 ? / 222 2. 情節(jié)化獲取的 3 種關(guān)系 / 225 3. 情節(jié)化的 4 個(gè)原則 / 228 | 第十四章 |觸發(fā)和驅(qū)動(dòng)模式之四：以人為景 1. 展示他人的姿態(tài)和心境 / 237 2. 強(qiáng)調(diào)個(gè)性化表達(dá) / 240 3. 用戶行為的價(jià)值深化 / 243 | 第十五章 |觸發(fā)和驅(qū)動(dòng)模式之五：自我互動(dòng) 1. 自我對(duì)話激活內(nèi)驅(qū)力 / 251 2. 內(nèi)驅(qū)力源自感覺(jué)模擬 / 253 3. 沉浸其中主動(dòng)與產(chǎn)品建立連接 / 256 | 第十六章 |互動(dòng)閉環(huán)：打造沉浸式的互動(dòng)模式 1. 互動(dòng)的目的：建立模式 / 265 2. 形成閉環(huán)的 4 道壁壘 / 267 參考文獻(xiàn) / 275