汽車銷售基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(浙江省普通高!笆濉毙滦螒B(tài)教材建設(shè)項(xiàng)目 優(yōu)秀職校教師和資深培訓(xùn)專家主導(dǎo)開發(fā) 參考一線品牌汽車廠家營銷師/銷售顧問培訓(xùn)內(nèi)容 配套視頻二維碼人才培養(yǎng)方案 課標(biāo) PPT課件實(shí)訓(xùn)工單)
定 價(jià):59 元
叢書名:高等職業(yè)教育汽車類專業(yè)創(chuàng)新教材
- 作者:主編 周瑞麗 馮霞
- 出版時間:2022/6/1
- ISBN:9787111702474
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F766
- 頁碼:208
- 紙張:
- 版次:
- 開本:16
《汽車銷售基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》是2020 年浙江省普通高校“十三五”新形態(tài)教材建設(shè)項(xiàng)目,以汽車4S 店整車銷售的情境為主線,全面、系統(tǒng)地介紹汽車銷售各個環(huán)節(jié)的知識和技能,包括汽車銷售市場環(huán)境認(rèn)識、汽車銷售顧問職業(yè)素養(yǎng)、客戶開發(fā)、展廳接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報(bào)價(jià)成交、交車、售后跟蹤及車展銷售等內(nèi)容。
本書通俗易懂,圖文并茂,形式生動活潑,有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。本書配有豐富的教學(xué)資源,可以通過掃描二維碼觀看現(xiàn)場視頻,并有教學(xué)課件、任務(wù)工單等資源供參考和應(yīng)用。
本書適用于高等職業(yè)院校汽車營銷相關(guān)課程,也可供其他汽車專業(yè)方向?qū)W生學(xué)習(xí)使用,同時還可供在職的汽車銷售顧問、售后服務(wù)顧問以及相關(guān)人員閱讀參考。
前 言
二維碼總目錄
學(xué)習(xí)情境一
汽車銷售市場環(huán)境認(rèn)識 / 001
任務(wù)一 汽車市場環(huán)境認(rèn)識 / 002
任務(wù)二 汽車4S 店體驗(yàn) / 011
學(xué)習(xí)情境二
汽車銷售顧問職業(yè)素養(yǎng) / 018
任務(wù)一 汽車銷售顧問崗位要求與職業(yè)形象塑造 / 019
任務(wù)二 了解汽車銷售流程 / 038
學(xué)習(xí)情境三
客戶開發(fā) / 044
任務(wù)一 客戶開發(fā)準(zhǔn)備與實(shí)施 / 045
任務(wù)二 潛在客戶管理 / 053
學(xué)習(xí)情境四
展廳接待 / 058
任務(wù)一 展廳接待準(zhǔn)備 / 059
任務(wù)二 展廳接待流程 / 064
學(xué)習(xí)情境五
需求分析 / 077
任務(wù)一 客戶購買動機(jī)及客戶類型分析 / 078
任務(wù)二 需求分析方法 / 084
學(xué)習(xí)情境六
產(chǎn)品介紹 / 099
任務(wù)一 汽車產(chǎn)品展示方法 / 100
任務(wù)二 六方位介紹法 / 106
學(xué)習(xí)情境七
試乘試駕 / 115
任務(wù)一 試乘試駕準(zhǔn)備 / 116
任務(wù)二 試乘試駕流程 / 125
學(xué)習(xí)情境八
報(bào)價(jià)成交 / 136
任務(wù)一 車輛報(bào)價(jià)與商談 / 137
任務(wù)二 增值業(yè)務(wù)洽談 / 144
任務(wù)三 簽約成交 / 155
學(xué)習(xí)情境九
交車及售后跟蹤 / 168
任務(wù)一 交車流程 / 169
任務(wù)二 售后跟蹤 / 179
學(xué)習(xí)情境十
車展銷售 / 187
任務(wù)一 車展銷售概述 / 188
任務(wù)二 車展銷售技巧 / 195
參考文獻(xiàn)/ 200