本研究以用戶(hù)滿(mǎn)意體驗(yàn)為導(dǎo)向進(jìn)行數(shù)字資源的質(zhì)量建模, 通過(guò)數(shù)據(jù)分析與模型研究以期得出優(yōu)化用戶(hù)滿(mǎn)意體驗(yàn)的數(shù)字資源質(zhì)量控制方案。首先, 分析出數(shù)字資源質(zhì)量對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意體驗(yàn)的產(chǎn)生正向影響, 用戶(hù)滿(mǎn)意體驗(yàn)對(duì)數(shù)字資源質(zhì)量控制有反饋促進(jìn)。其次, 從維度層面運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型方法探析數(shù)字資源質(zhì)量對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意體驗(yàn)的影響效果。再者, 從要素層面運(yùn)用定量化Kano模型方法基于用戶(hù)滿(mǎn)意體驗(yàn)視角建立數(shù)字資源質(zhì)量模型。然后, 綜合前述遞進(jìn)層次的研究成果, 提出優(yōu)化用戶(hù)滿(mǎn)意體驗(yàn)導(dǎo)向的數(shù)字資源質(zhì)量控制的策略。最后, 結(jié)合“滿(mǎn)意鏡像”理論和“多角色用戶(hù)體驗(yàn)”思想進(jìn)一步提出對(duì)數(shù)字資源服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化的擴(kuò)展方案。