總序
前言
第一編  旅游應(yīng)急管理的一般理論
第一章  旅游應(yīng)急管理概述
第一節(jié)  相關(guān)概念
第二節(jié)  中國(guó)旅游應(yīng)急管理現(xiàn)狀
第三節(jié)  國(guó)外旅游應(yīng)急管理經(jīng)驗(yàn)
第四節(jié)  教材的知識(shí)體系框架
第二章  危機(jī)與旅游突發(fā)事件
第一節(jié)  突發(fā)性公共危機(jī)事件的類(lèi)型及影響
第二節(jié)  自然類(lèi)旅游災(zāi)害的類(lèi)型及影響
第三節(jié)  旅游事故的類(lèi)型及影響
第三章  旅游應(yīng)急管理相關(guān)理論
第一節(jié)  旅游安全管理相關(guān)理論
第二節(jié)  旅游危機(jī)管理相關(guān)理論
第三節(jié)  旅游風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)理論
第四節(jié)  旅游應(yīng)急決策管理相關(guān)理論
第五節(jié)  旅游應(yīng)急管理系統(tǒng)分析相關(guān)理論
第四章  旅游應(yīng)急預(yù)案與體制、機(jī)制
第一節(jié)  旅游應(yīng)急預(yù)案
第二節(jié)  旅游應(yīng)急體制
第三節(jié)  旅游應(yīng)急機(jī)制

第二編  政府旅游應(yīng)急管理
第五章    政府旅游應(yīng)急管理
第一節(jié)  政府旅游應(yīng)急管理的職能
第二節(jié)  政府旅游應(yīng)急管理的內(nèi)容
第三節(jié)  政府旅游應(yīng)急管理的機(jī)構(gòu)與運(yùn)作
第四節(jié)  政府旅游應(yīng)急信息平臺(tái)的構(gòu)建
第五節(jié)  政府旅游應(yīng)急預(yù)案的編制

第三編  旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)芻管理
第六章    旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)急管理
第一節(jié)  旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)急管理的職能
第二節(jié)  旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)急管理的特征與內(nèi)容
第三節(jié)  旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)急管理的模式
第四節(jié)  旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)急預(yù)案編制

第四編  旅游企業(yè)應(yīng)急管理
第七章  旅游景區(qū)應(yīng)急管理
第一節(jié)  旅游景區(qū)的類(lèi)型與特點(diǎn)
第二節(jié)  旅游景區(qū)應(yīng)急管理的概念與特點(diǎn)
第三節(jié)  旅游景區(qū)應(yīng)急狀態(tài)下的媒體溝通
第四節(jié)  旅游景區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容
第五節(jié)  旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案編制
第六節(jié)  旅游景區(qū)應(yīng)急管理案例
第八章    酒店應(yīng)急管理
第一節(jié)  酒店應(yīng)急管理的概念與特點(diǎn)
第二節(jié)  不同類(lèi)型酒店的應(yīng)急管理
第三節(jié)  酒店應(yīng)急管理的內(nèi)容
……
第五編  旅游者及其家庭應(yīng)急管理
附錄1  旅游應(yīng)解常識(shí)與應(yīng)解指南
附錄2  中國(guó)公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)觖預(yù)案
附錄3  旅游應(yīng)急管理政策與法規(guī)
參考文獻(xiàn)