唯有聯(lián)結(jié)
愛德華·摩根·福斯特（Edward Morgan Foster）
我們都是社會(huì)生物。對我們而言，人際關(guān)系是我們生活中最重要的組成部分。與財(cái)富或地位相比，人際關(guān)系更能賦予我們意義與目標(biāo)感。很多具有說服力的證據(jù)都表明人際關(guān)系非常重要，甚至比世界上其他任何東西都重要7。人際關(guān)系不好，我們就會(huì)感到孤獨(dú)、苦惱或不適。良好的人際關(guān)系是幸福感和成就感的基礎(chǔ)。
不過，想在工作單位或家里都能相處融洽可能并不容易可能會(huì)遇到誤解或沖突，因而我們也得不到自己想要的結(jié)果。更糟糕的是，我們可能遇到自己最不希望看到的結(jié)果。
在不同情況下人們往往會(huì)重復(fù)某種行為模式，我們稱其為性格個(gè)性或他們是那種人。有時(shí)候，我們會(huì)說自己跟某些人性格不合，即我們跟這些人的關(guān)系不融洽。發(fā)生這種狀況，可能是因?yàn)樗麄兊难孕�、想法或感受跟我們不同，因而我們難以認(rèn)同其行為模式。在有些情況下，我們可能會(huì)覺得跟有些人一見如故，不費(fèi)什么力氣就能跟他們好好相處。本書將向您揭示這種差異產(chǎn)生的原因，以及您如何才能更好地跟具有各種性格特點(diǎn)的人相處。
本書基于四種基本交互風(fēng)格8，人們跟他人交往時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)出這四種風(fēng)格。本書旨在論述如何在工作中以及個(gè)人生活中更成功地跟他人相處。
本書是一本有關(guān)如何調(diào)整自身行為以便跟他人成功地相處并使所有人都獲得滿意結(jié)果的實(shí)用指南。您會(huì)了解到四種不同的性格風(fēng)格，弄清楚自己言行的驅(qū)動(dòng)力以及如何管理自己對他人的影響。您還能學(xué)到如何更精準(zhǔn)地讀懂他人的行為，弄明白是什么在驅(qū)動(dòng)他們的行為以及如何調(diào)整自己的言行，從而理解他們、跟他們和諧相處。
在商界及教育界，我跟很多個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共事已經(jīng)有25年的時(shí)間。他們最常見的問題都跟與人共事有關(guān)。交互風(fēng)格是我見過的可以幫助他們獲得自我意識(shí)、更好地與人相處的最好抓手。此外，我發(fā)現(xiàn)它對我與丈夫和孩子之間的關(guān)系也非常有幫助。在我做教練期間，當(dāng)我把這些風(fēng)格推介給人們后，他們發(fā)現(xiàn)交互風(fēng)格既適用于工作關(guān)系也適用于工作之外的生活和人際關(guān)系。這就是我覺得值得將其推而廣之的原因，同時(shí)也是我創(chuàng)作本書的原因。
小提醒：人很復(fù)雜，沒有哪一個(gè)人類行為模型能夠解釋人們之間千差萬別的行為。我們的行為受我們接受的教養(yǎng)、教育、我們生活于其中的文化以及我們先天性格偏好的影響。此外，在任何情況下我們都會(huì)面臨有關(guān)如何行動(dòng)的選擇，但這些選擇并非是由我們的性格預(yù)先決定的。不過，人們確實(shí)有一些明顯的行為模式（盡管每個(gè)人的特點(diǎn)各不相同），了解這四種風(fēng)格既可以讓您獲得自我意識(shí)也可以讓您在如何跟他人交往才能讓所有人都獲得更好的結(jié)果方面
擁有更多選擇。我發(fā)現(xiàn)人們很容易就能弄懂這些風(fēng)格并很快將其用于實(shí)踐，而且都獲得了積極的、建設(shè)性的結(jié)果。
本書的結(jié)構(gòu)
本書第一部分闡述了這些風(fēng)格是什么、這些風(fēng)格為何重要以及每一種風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)和隱患。
第一章介紹了情商及最近神經(jīng)科學(xué)發(fā)展大背景下的四種性格風(fēng)格。
第二章為您提供了評估自身風(fēng)格的機(jī)會(huì)。
第三章對這四種風(fēng)格進(jìn)行了概述每種風(fēng)格的人會(huì)給人留下什么印象以及其行為背后可能的動(dòng)機(jī)。
第四章至第七章詳細(xì)描述了這四種風(fēng)格、如何將自己的優(yōu)點(diǎn)最大化、找到引發(fā)自己情緒問題的原因以及如何管理對沖突或壓力的回應(yīng)。
本書第二部分描述了如何弄清楚他人的風(fēng)格，并就如何跟他們共同生活或工作提出了建議。
第八章主要側(cè)重于他人意識(shí)以及如何發(fā)現(xiàn)他人想法或感受的苗頭。通過肢體暗示與可能的內(nèi)心動(dòng)機(jī)、信念或目的之間的關(guān)聯(lián)，人們能夠理解他人行為背后隱藏的積極意圖。
第九章至第十二章闡述的是如何跟具有某種風(fēng)格的人共同生活或工作哪些做法有用以及跟具有不同風(fēng)格的人可能會(huì)發(fā)生的沖突或協(xié)作。
本書第三部分介紹了四種風(fēng)格在不同情況下的具體應(yīng)用。
第十三章側(cè)重于如何建立和諧的關(guān)系和信任、如何設(shè)定積極的結(jié)果以及如何規(guī)劃自己與他人的交流以產(chǎn)生自己預(yù)期的影響。
第十四章闡述了如何調(diào)整自己的風(fēng)格，使自己在跟他人的相處中促進(jìn)對方的投入而不只是服從。
第十五章探討了權(quán)力的來源以及如何利用自身風(fēng)格所具有的優(yōu)勢提升自己的魅力。
第十六章闡述了建立自尊和自信的策略。
第十七章闡述了如何應(yīng)對壓力、管理壓力以及重獲活力。
附錄部分包括一些非常有用的參考資料和便于查詢的表。
本書的使用方法
如果您只想隨便翻翻本書而不是從頭讀到尾，可以先從第二章和第三章開始讀，這樣您就可以先進(jìn)行自測并對這四種風(fēng)格有個(gè)大致了解。然后，您可以閱讀有關(guān)您最喜歡的風(fēng)格以及如何更有情商地與他人相處和行事的章節(jié)（第四章至第七章當(dāng)中的一章）。
如果您希望看看有關(guān)如何更好地跟具有另外一種風(fēng)格的人相處的建議，那就閱讀一下有關(guān)如何跟具有相應(yīng)風(fēng)格的人共同生活或工作的章節(jié)（第九章至第十二章當(dāng)中的一章）。
本書第三部分包括養(yǎng)成適用于各種風(fēng)格的高情商行為的方法和技巧如何形成積極的影響力、如何吸引他人、權(quán)力對交流的影響、建立自信等。最后一章闡述了在如今這個(gè)繁忙的世界如何保持韌性、如何重獲活力。
本書各章都包含一些活動(dòng)或練習(xí)，供您自行選擇，因此本書可以作為您本人使用或跟他人共同使用的手冊。
本書所有案例都是真實(shí)的，所使用姓名均為化名。
本書為誰而寫
本書寫給有志于理解自我、理解他人、在工作或家中建立更好人際關(guān)系的人。讀者不需掌握任何背景知識(shí)，不過書中也有不少引用之處，有興趣的讀者也可以對該理論及相關(guān)模型進(jìn)行深入研究。
閱讀本書有助于您：
理解自己的交往風(fēng)格以及如何管理自己的行為以實(shí)現(xiàn)積極的影響力。
理解他人的交往風(fēng)格以及如何更好地與他人相處。
在自己的人際關(guān)系、工作和家中更自信、更有影響力。
學(xué)會(huì)如何調(diào)整自己的風(fēng)格以改善團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)以及讓所有人獲得更好的結(jié)果。
學(xué)會(huì)如何領(lǐng)會(huì)他人的行為暗示，從而能夠更加成功地接觸他人、激勵(lì)他人。
跟他人共事時(shí)減少不必要的沖突、避免誤解。
希望本書能讓您百分之百地享受您所有的人際關(guān)系。