章 優(yōu)質(zhì)服務的核心目標改善患者體驗
1. 用四心服務構(gòu)筑滿意工程廣東省中醫(yī)院（廣州中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院）
2. 融合創(chuàng)新視角下的患者就醫(yī)體驗提升中山大學附屬第八醫(yī)院
3. 狠抓三條主線，全面促進群眾滿意度提升佛山市人民醫(yī)院
4. 以顧客滿意為動力，以創(chuàng)新服務求發(fā)展佛山市順德新容奇醫(yī)院
5. 以患者體驗為導向，全面提升現(xiàn)代化急診服務能力景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院
第二章 優(yōu)質(zhì)服務的靈魂基石崇尚人文關(guān)懷
1. 把無形的文化變?yōu)橛行蔚牧α繓|莞市第三人民醫(yī)院
2. 關(guān)懷 良善員工服務意識培養(yǎng)秦皇島市婦幼保健院
3. 病人為先，卓越創(chuàng)新，打造醫(yī)患互動新信心香港大學深圳醫(yī)院
4. 以敬立身，打造三敬文化服務品牌 桂林市中醫(yī)院
5. 奏響人文關(guān)懷四樂章，打造有溫度的醫(yī)院佛山南海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院
6. 開出語言處方，讓醫(yī)患的心更近東莞市第三人民醫(yī)院
第三章 優(yōu)質(zhì)服務的創(chuàng)新模式塑造醫(yī)院品牌
1. 立體式服務工程在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務管理中的實踐與探索東莞康華醫(yī)院
2. 創(chuàng)新服務模式在醫(yī)療困境中實現(xiàn)彎道超車佛山市禪城中心醫(yī)院
3. 五位一體助力打造基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務品牌 佛山市南海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院
4. 造血式托管幫扶，快速提升基層醫(yī)院水平廣東藥學大學附屬醫(yī)院
5. 圓運動中的雙向轉(zhuǎn)診深圳市寶安中醫(yī)院（集團）
6. 創(chuàng)新分診斷單元模式，打造服務品牌 東莞市第五人民醫(yī)院
7. 創(chuàng)新義工管理模式，提升醫(yī)療服務質(zhì)量 廣東醫(yī)科大學附屬醫(yī)院
第四章 優(yōu)質(zhì)服務的�？平夥ù蛟灬t(yī)院特色
1. 創(chuàng)新機制,提高基層中醫(yī)藥服務能力廣州市海珠區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
2. 科普管家助力健康管理佛山市南海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院
3. 探中求索，提升ICU探視交待病情滿意度廣東省中醫(yī)院（廣州中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院）
4. 早產(chǎn)兒袋鼠式護理開啟服務新模式秦皇島市婦幼保健院
5. 基于以人為本的護理舒適管理模式北京中醫(yī)藥大學東方醫(yī)院
6. 借力康復基地建設(shè) 創(chuàng)建康復護理品牌佛山市中醫(yī)院
第五章 優(yōu)質(zhì)服務的進步階梯踐行精益醫(yī)療
1. 應用精益管理縮短急性心梗D to B時間廣東省中醫(yī)院（廣州中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院）
2. 栽種精益醫(yī)療之樹, 綻放優(yōu)質(zhì)服務之花佛山市南海區(qū)羅村醫(yī)院
3. 精益在腹膜透析相關(guān)腹腔感染聚集防控中的應用東莞康華醫(yī)院
4. 從錯誤中學習并成長基于AERS管理體系構(gòu)建患者安全文化臺州恩澤醫(yī)療中心（集團）
5. 應用精益管理降低護士輸液針刺傷發(fā)生率廣東省中醫(yī)院（廣州中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院）
第六章 優(yōu)質(zhì)服務的未來圖景推進智慧醫(yī)療
1. 基于信息化改善的智慧醫(yī)療服務新模式廣州市婦女兒童醫(yī)療中心
2. 患者參與的臨床路徑3.0信息化探索與實踐臺州恩澤醫(yī)療中心（集團）
3. 臨床藥師應用信息化技術(shù)保障患者用藥安全廣東省中醫(yī)院（廣州中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院）
4. 推行智慧護理服務，打造群眾滿意醫(yī)院廣東藥科大學附屬醫(yī)院
5. 建設(shè)柔濟網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，煥發(fā)百年老院生機廣州醫(yī)科大學附屬第三醫(yī)院
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