目錄
前言
1 電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展 2
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 2
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 3
1.2 電子商務(wù)認(rèn)知 8
1.2.1 電子商務(wù)的定義 8
1.2.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 9
1.2.3 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足 13
1.3 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境 16
1.3.1 電子商務(wù)宏觀環(huán)境 16
1.3.2 電子商務(wù)微觀環(huán)境 19
1.3.3 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的新環(huán)境 21
1.4 電子商務(wù)組成及結(jié)構(gòu) 22
1.4.1 電子商務(wù)的基本組成 22
1.4.2 物流、資金流和信息流 23
1.4.3 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu) 27
1.5 電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù) 31
1.5.1 EDI技術(shù) 31
1.5.2 Internet技術(shù) 35
1.5.3 信息處理技術(shù) 42
1.5.4 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù) 44
課后題 48
2 電子商務(wù)交易模式 50
2.1 電子商務(wù)模式的分類(lèi) 51
2.1.1 電子商務(wù)模式概念 52
2.1.2 電子商務(wù)模式的分類(lèi) 54
2.1.3 電子商務(wù)交易的參與主體 56
2.2 B2C電子商務(wù)交易模式 59
2.2.1 B2C電子商務(wù)的交易流程 59
2.2.2 B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn) 60
2.2.3 B2C電子商務(wù)模式的分類(lèi) 60
2.3 B2B電子商務(wù)交易模式 62
2.3.1 B2B電子商務(wù)的交易流程 63
2.3.2 B2B電子商務(wù)模式的特點(diǎn) 63
2.3.3 B2B電子商務(wù)模式的分類(lèi) 64
2.4 C2C電子商務(wù)交易模式 69
2.4.1 傳統(tǒng)拍賣(mài)和網(wǎng)上拍賣(mài)的區(qū)別 69
2.4.2 網(wǎng)上拍賣(mài)的分類(lèi) 70
2.4.3 網(wǎng)上拍賣(mài)的方式 72
2.5 電子商務(wù)模式創(chuàng)新 73
2.5.1 移動(dòng)商務(wù) 73
2.5.2 社交商務(wù) 79
2.5.3 跨境電商 83
課后題 86
3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付 88
3.1 網(wǎng)絡(luò)支付與電子貨幣 88
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)支付概述 89
3.1.2 電子貨幣 94
3.2 網(wǎng)絡(luò)銀行與開(kāi)放銀行 100
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述 100
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容 106
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)銀行存在的問(wèn)題 108
3.2.4 開(kāi)放銀行 109
3.3 第三方支付與監(jiān)管 112
3.3.1 我國(guó)第三方支付的發(fā)展 112
3.3.2 第三方支付的支付流程和特點(diǎn) 113
3.3.3 第三方支付的風(fēng)險(xiǎn) 115
3.3.4 第三方支付的監(jiān)管 116
3.4 移動(dòng)支付與跨境支付 120
3.4.1 移動(dòng)支付概述 120
3.4.2 移動(dòng)支付的發(fā)展 121
3.4.3 移動(dòng)支付的發(fā)展瓶頸 123
3.4.4 跨境支付 124
課后題 126
4 電子商務(wù)物流 127
4.1 電子商務(wù)與物流 128
4.1.1 物流概述 128
4.1.2 電子商務(wù)物流配送 132
4.1.3 電子商務(wù)與物流的相互作用 134
4.2 第三方物流與跨境電商物流 137
4.2.1 第三方物流及其價(jià)值 137
4.2.2 第三方物流的特點(diǎn) 139
4.2.3 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流 139
4.2.4 跨境電商物流 141
4.3 現(xiàn)代物流技術(shù) 143
4.3.1 條形碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù) 144
4.3.2 射頻識(shí)別技術(shù) 146
4.3.3 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 148
4.3.4 地理信息系統(tǒng) 151
4.4 電子商務(wù)物流信息管理與智慧物流 152
4.4.1 電子商務(wù)物流信息的內(nèi)容 152
4.4.2 電子商務(wù)物流信息的特點(diǎn) 153
4.4.3 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng) 154
4.4.4 智慧物流 155
課后題 160
5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 162
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論 163
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義 163
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展 163
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論 164
5.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新理論 165
5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 167
5.2.1 網(wǎng)上產(chǎn)品和組合策略 167
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略 169
5.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告 173
5.2.4 用戶(hù)畫(huà)像 176
5.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法 177
5.3.1 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 177
5.3.2 許可營(yíng)銷(xiāo) 179
5.3.3 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 180
5.3.4 聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 181
5.3.5 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo) 182
5.3.6 病毒性營(yíng)銷(xiāo) 185
5.3.7 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 186
5.3.8 微信營(yíng)銷(xiāo) 187
5.3.9 社群營(yíng)銷(xiāo) 188
5.3.10 直播營(yíng)銷(xiāo) 189
5.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃 190
5.4.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 191
5.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟 193
5.4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策劃 194
5.4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 194
5.4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)控制 195
5.4.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì) 196
5.5 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 197
5.5.1 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 197
5.5.2 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的模式 198
5.5.3 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 199
課后題 200
6 電子商務(wù)安全 202
6.1 電子商務(wù)安全概述 203
6.1.1 電子商務(wù)面臨的主要安全威脅 203
6.1.2 電子商務(wù)的安全需求 205
6.1.3 電子商務(wù)的安全體系 207
6.1.4 電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu) 207
6.2 電子商務(wù)安全技術(shù) 209
6.2.1 加密技術(shù) 209
6.2.2 數(shù)字簽名技術(shù) 212
6.2.3 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 215
6.2.4 網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù) 218
6.2.5 安全協(xié)議技術(shù) 220
6.2.6 區(qū)塊鏈技術(shù) 223
6.2.7 大數(shù)據(jù)技術(shù) 225
6.2.8 人工智能技術(shù) 226
6.2.9 隱私保護(hù)技術(shù) 228
6.3 電子商務(wù)安全防范措施 229
6.3.1 電子商務(wù)交易安全制度防范 229
6.3.2 電子商務(wù)交易安全的法律防范 230
6.3.3 電子商務(wù)交易安全的管理防范 231
課后題 233
7 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì) 234
7.1 電子商務(wù)網(wǎng)站類(lèi)型及特點(diǎn) 235
7.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型 235
7.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能特點(diǎn) 235
7.2 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃 236
7.3 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析 239
7.3.1 系統(tǒng)分析概述 239
7.3.2 網(wǎng)站客戶(hù)的需求分析 239
7.3.3 可行性分析 240
7.4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 241
7.4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 241
7.4.2 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求 241
7.5 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 244
7.5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 244
7.5.2 Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù) 245
7.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)策略 245
7.6 電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試與評(píng)估 247
7.6.1 電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試 247
7.6.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià) 248
7.7 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)例 250
7.7.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)方法 250
7.7.2 網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)計(jì) 251
7.7.3 網(wǎng)站的內(nèi)容與功能設(shè)計(jì) 251
7.7.4 目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 253
7.7.5 導(dǎo)航與交互設(shè)計(jì) 254
7.7.6 網(wǎng)頁(yè)版面布局設(shè)計(jì) 255
7.7.7 網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì) 255
7.7.8 頁(yè)面詳細(xì)設(shè)計(jì) 257
7.7.9 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 258
7.7.10 交易與服務(wù)流程設(shè)計(jì) 259
課后題 259
8 電子商務(wù)法律 261
8.1 電子商務(wù)法律概述 262
8.1.1 電子商務(wù)法律問(wèn)題的根源 262
8.1.2 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法 263
8.2 電子商務(wù)主要法律問(wèn)題 268
8.2.1 電子商務(wù)交易中的法律問(wèn)題 268
8.2.2 電子商務(wù)支付中的法律問(wèn)題 272
8.2.3 電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的法律問(wèn)題 274
8.3 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 276
8.3.1 域名糾紛的法律問(wèn)題 276
8.3.2 電子商務(wù)的版權(quán)問(wèn)題 278
8.3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的法律保護(hù) 279
8.4 電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 280
8.4.1 消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù) 280
8.4.2 消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù) 281
8.4.3 消費(fèi)者求償權(quán)保護(hù) 283
8.5 跨境電子商務(wù)的相關(guān)法律 284
8.5.1 跨境電商平臺(tái)法律責(zé)任 285
8.5.2 跨境支付與跨境物流法律問(wèn)題 286
8.5.3 通關(guān)法律問(wèn)題 287
8.5.4 跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 288
課后題 290
9 電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用案例分析 292
9.1 數(shù)字教育：“吸金”猿輔導(dǎo) 293
9.2 數(shù)字零售：沒(méi)有背景的叮咚買(mǎi)菜靠什么IPO？ 296
9.3 數(shù)字生活：京東健康的迅速崛起 300
9.4 數(shù)字貿(mào)易：“小紅書(shū)”的進(jìn)化之路 303
9.5 數(shù)字產(chǎn)業(yè)：從貝殼找房看產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)房產(chǎn)行業(yè)改造 306
9.6 數(shù)字文化：數(shù)字賦能讓博物館煥發(fā)持久魅力 309
9.7 數(shù)字金融：綜合金融生態(tài)的新物種—螞蟻集團(tuán) 313
9.8 數(shù)字政府：“互聯(lián)網(wǎng) + 監(jiān)管”賦能數(shù)字政府建設(shè) 317
課后題 321
參考文獻(xiàn) 323