第1篇 導(dǎo) 言


第1章 國際商務(wù)談判概覽
1.1 談判架構(gòu)
1.2 談判的基礎(chǔ)工作
1.3 進(jìn)入談判
1.4 本書架構(gòu)
1.5 小結(jié)

第2篇 談判的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境

第2章 文化在國際談判中的作用
2.1 文化對談判的影響
2.2 理解文化
2.3 禮節(jié)和舉止
2.4 更深層次的文化特征
2.5 關(guān)鍵人物和決策過程
2.6 跨文化談判中特有的問題
2.7 小結(jié)

第3章 選擇談判風(fēng)格
3.1 談判人員之間的風(fēng)格差異
3.2 適當(dāng)?shù)恼勁酗L(fēng)格
3.3 確定談判風(fēng)格
3.4 小結(jié)


第3篇 談判過程

第4章 談判前的準(zhǔn)備工作
4.1 關(guān)鍵因素
4.2 確定談判議題
4.3 了解己方狀況
4.4 了解對方狀況
4.5 了解競爭狀況
4.6 了解談判界限
4.7 制定談判策略
4.8 計劃談判會議
4.9 小結(jié)

第5章 啟動國際商務(wù)談判：邁出第一步
5.1 首先發(fā)盤
5.2 初始發(fā)盤：高報還是低報
5.3 應(yīng)對拒絕
5.4對談判施加影響力
5.5 常見問題
5.6 小結(jié)

第6章 讓步
6.1 制定讓步策略
6.2 談判中的靈活性
6.3 讓步的最佳實(shí)踐
6.4 小結(jié)

第7章 價格談判
7.1 定價因素
7.2 國際定價面面觀
7.3 價格談判前的計劃工作
7.4 啟動價格談判
7.5 價格談判指南
7.6 小結(jié)

第8章 結(jié)束商務(wù)談判
8.1 結(jié)束談判的方法
8.2 選擇結(jié)束談判的方法
8.3 結(jié)束談判的時機(jī)
8.4 小結(jié)

第9章 進(jìn)行重新談判
9.1 重新談判的原因
9.2 降低重新談判的需要
9.3 克服對重新談判的懼怕心理
9.4 重新談判的類型
9.5 重新談判的方法
9.6 小結(jié)

第4篇 談判工具

第10章 有效談判的溝通技巧
10.1 與跨文化溝通有關(guān)的問題
10.2 改善談判中的溝通
10.3 非語言溝通
10.4 小結(jié)


第11章 談判力的秘訣
11.1 談判力的來源
11.2 小結(jié)

第12章 管理談判團(tuán)隊
12.1 團(tuán)隊準(zhǔn)備工作
12.2 團(tuán)隊組成
12.3安全問題
12.4 談判地點(diǎn)
12.5 談判時間
12.6 小結(jié)

第13章 開發(fā)組織的談判能力
13.1 談判過程比較
13.2 構(gòu)建內(nèi)部談判能力
13.3 設(shè)計評估系統(tǒng)和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫
13.4 履行階段
13.5 小結(jié)

第5篇其他談判主題

第14章 涉及無形資產(chǎn)的談判
14.1 無形資產(chǎn)的性質(zhì)
14.2 無形資產(chǎn)的影響
14.3 無形資產(chǎn)與談判人員的背景
14.4 無形資產(chǎn)的交易
14.5 無形資產(chǎn)與未來展望
14.6 小結(jié)

第15章 網(wǎng)上談判
15.1網(wǎng)上談判的有利之處
15.2 網(wǎng)上談判的常見錯誤
15.3 網(wǎng)上談判策略
15.4 適合網(wǎng)上談判的情境
15.5 制訂網(wǎng)上談判計劃
15.6 網(wǎng)上談判的優(yōu)缺點(diǎn)
15.7 小結(jié)

第16章 克服國際談判中的性別差異
16.1 性別差異
16.2 文化差異
16.3 企業(yè)文化
16.4 應(yīng)對性別差異
16.5 為跨性別談判做好準(zhǔn)備
16.6 小結(jié)

第17章 小企業(yè)與大公司談判的策略
17.1 小企業(yè)的成功策略
17.2 為談判成功做好準(zhǔn)備
17.3 小結(jié)

第18章 通過口譯人員進(jìn)行談判
18.1 口譯類型
18.2 口譯要求
18.3 口譯人員應(yīng)具備的素質(zhì)
18.4 讓口譯人員參與談判
18.5 作為協(xié)助者/調(diào)解者的口譯人員
18.6 將口譯人員視為團(tuán)隊成員
18.7 有效的口譯
18.8 語言知識
18.9 小結(jié)


參考文獻(xiàn)