目錄

第 1 章
勝任力定義 .......................................................................... 1
1.1 勝任力與勝任力模型 ......................................................................... 2
1.1.1 勝任力的起源與發(fā)展 ............................................................. 2
1.1.2 勝任力與勝任力模型的概況 ................................................. 3
1.1.3 勝任力模型的價(jià)值 ................................................................. 6
1.2 勝任力模型的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) ................................................................... 10
1.2.1 勝任力模型的構(gòu)成要素 ....................................................... 10
1.2.2 勝任力模型的能力定義庫(kù) ................................................... 11
1.2.3 勝任力模型的組成結(jié)構(gòu) ....................................................... 16
1.3 勝任力模型與任職資格的關(guān)系 ....................................................... 19
1.3.1 任職資格體系的發(fā)展與內(nèi)涵 ............................................... 19
1.3.2 勝任力模型與任職資格 ....................................................... 22
1.3.3 勝任力模型與任職資格的融合應(yīng)用 ................................... 24
1.4 勝任力模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ........................................... 26
1.4.1 應(yīng)用于人才招聘選拔 ........................................................... 26
1.4.2 應(yīng)用于搭建績(jī)效薪酬體系 ................................................... 28
1.4.3 應(yīng)用于員工培訓(xùn)發(fā)展 ........................................................... 29
第 2 章
工作任務(wù)分析 .................................................................... 32
2.1 承接業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，厘清關(guān)鍵成功因素 ............................................... 33
2.1.1 理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ....................................................................... 33
2.1.2 從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略執(zhí)行 ....................................................... 34
2.1.3 導(dǎo)出關(guān)鍵成功因素和組織戰(zhàn)略 KPI ................................... 37
2.2 明確支撐重點(diǎn)工作的能力要求 ....................................................... 39
2.2.1 明確關(guān)鍵任務(wù) ....................................................................... 40
2.2.2 從關(guān)鍵任務(wù)到年度重點(diǎn)工作 ............................................... 41
2.2.3 支撐重點(diǎn)工作落地的關(guān)鍵因素 ........................................... 42
2.3 組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé) ....................................................................... 45
2.3.1 基于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行組織設(shè)計(jì) ............................................... 45
2.3.2 沿著業(yè)務(wù)流程進(jìn)行宏觀組織匹配 ....................................... 47
2.3.3 流程角色與崗位職責(zé) ........................................................... 49
2.4 崗位職責(zé)體系劃分 ........................................................................... 51
2.4.1 崗位職責(zé)體系化設(shè)計(jì) ........................................................... 51
2.4.2 劃分崗位職系和崗位序列 ................................................... 55
2.4.3 設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)通道 ............................................................... 57
2.5 崗位工作分析 ................................................................................... 60
2.5.1 崗位職責(zé)與工作任務(wù) ........................................................... 60
2.5.2 確定崗位關(guān)鍵任務(wù) ............................................................... 62
2.5.3 導(dǎo)出關(guān)鍵崗位的能力要項(xiàng) ................................................... 65
第 3 章
勝任力建模 ........................................................................ 68
3.1 勝任力建模流程 ............................................................................... 69
3.1.1 了解勝任力建模方法 ........................................................... 69
3.1.2 選擇合適的建模對(duì)象 ........................................................... 71
3.1.3 組建專業(yè)的建模團(tuán)隊(duì) ........................................................... 73
3.2 勝任力建模方法 ............................................................................... 74
3.2.1 歸納法和演繹法 ................................................................... 74
3.2.2 建模工具解析 ....................................................................... 76
3.2.3 選擇正確的勝任力建模方法 ............................................... 79
3.3 數(shù)據(jù)處理分析 ................................................................................... 80
3.3.1 萃取關(guān)鍵能力 ....................................................................... 80
3.3.2 能力素質(zhì)要項(xiàng)的融合與分析 ............................................... 84
3.3.3 崗位勝任力的重要性排序 ................................................... 87
3.4 勝任力模型的能力要項(xiàng)分級(jí) ........................................................... 90
3.4.1 定義勝任力模型的能力要項(xiàng) ............................................... 91
3.4.2 劃分勝任力等級(jí) ................................................................... 92
3.4.3 能力要項(xiàng)分級(jí)解讀 ............................................................... 93
3.5 勝任力模型的驗(yàn)證與確認(rèn) ............................................................... 95
3.5.1 選用恰當(dāng)?shù)姆椒��?yàn)證勝任力模型 ....................................... 95
3.5.2 勝任力模型的動(dòng)態(tài)管理與維護(hù) ........................................... 97
3.6 勝任力模型的宣傳與落地 ............................................................... 99
3.6.1 做好勝任力模型的宣傳與推廣 ......................................... 100
3.6.2 勝任力模型的落地需要各方協(xié)同配合 ............................. 103
3.6.3 以應(yīng)用促進(jìn)勝任力模型的落地 ......................................... 105
第 4 章
勝任力體系 ...................................................................... 108
4.1 全員通用的核心勝任力模型 ......................................................... 109
4.1.1 構(gòu)建全員通用的核心勝任力模型 ..................................... 109
4.1.2 不同崗位的核心勝任力模型 ............................................. 110
4.1.3 標(biāo)桿實(shí)踐：阿里巴巴的“新六脈神劍” .......................... 111
4.2 適用于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型 ......................................................... 114
4.2.1 構(gòu)建適用于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型 ..................................... 114
4.2.2 不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力模型 ..................................................... 116
4.2.3 標(biāo)桿實(shí)踐：寶潔的“5E”領(lǐng)導(dǎo)力模型 ............................ 119
4.3 基于崗位序列的專業(yè)勝任力模型 ................................................. 121
4.3.1 構(gòu)建基于崗位序列的專業(yè)勝任力模型 ............................. 121
4.3.2 不同崗位序列的專業(yè)勝任力模型 ..................................... 122
4.3.3 標(biāo)桿實(shí)踐：華為不同職位族的勝任力模型 ..................... 125
4.4 基于不同類型的勝任力構(gòu)建勝任力模型 ..................................... 128
4.4.1 門檻類勝任力 ..................................................................... 128
4.4.2 鑒別類勝任力 ..................................................................... 129
4.4.3 變革類勝任力 ..................................................................... 130
4.4.4 不同類型的勝任力的關(guān)系 ................................................. 132
第 5 章
人才測(cè)評(píng)方案 .................................................................. 133
5.1 人才測(cè)評(píng)的內(nèi)涵 ............................................................................. 134
5.1.1 人才測(cè)評(píng)的認(rèn)知誤區(qū) ......................................................... 134
5.1.2 正確理解人才測(cè)評(píng)的內(nèi)涵 ................................................. 136
5.1.3 勝任力模型和人才測(cè)評(píng) ..................................................... 137
5.2 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) ..................................................................... 139
5.2.1 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)原則 ..................................... 139
5.2.2 如何設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 ..................................................... 141
5.2.3 提煉測(cè)評(píng)指標(biāo)的常用方法 ................................................. 143
5.3 人才測(cè)評(píng)工具的選用 ..................................................................... 145
5.3.1 人才測(cè)評(píng)的分類 ................................................................. 146
5.3.2 常用的人才測(cè)評(píng)工具 ......................................................... 149
5.3.3 選用合適的人才測(cè)評(píng)工具 ................................................. 153
5.4 人才測(cè)評(píng)的實(shí)施規(guī)劃 ..................................................................... 158
5.4.1 確定測(cè)評(píng)輪次和測(cè)評(píng)隊(duì)伍 ................................................. 158
5.4.2 設(shè)計(jì)人才測(cè)評(píng)的實(shí)施流程 ................................................. 161
5.5 人才測(cè)評(píng)結(jié)果分析與報(bào)告撰寫 ..................................................... 166
5.5.1 人才測(cè)評(píng)結(jié)果分析 ............................................................. 166
5.5.2 人才測(cè)評(píng)報(bào)告的構(gòu)成模塊 ................................................. 169
5.5.3 人才測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫 ......................................................... 172
5.6 人才測(cè)評(píng)結(jié)果反饋 ......................................................................... 177
5.6.1 反饋的價(jià)值和原則 ............................................................. 177
5.6.2 測(cè)評(píng)反饋的準(zhǔn)備與流程規(guī)劃 ............................................. 179
5.6.3 測(cè)評(píng)反饋的技巧 ................................................................. 180
第 6 章
人才地圖構(gòu)建 .................................................................. 182
6.1 人才地圖的定位與分類 ................................................................. 183
6.1.1 對(duì)內(nèi)人才地圖：牽引人才成長(zhǎng) ......................................... 183
6.1.2 對(duì)外人才地圖：助力人才引進(jìn) ......................................... 185
6.2 繪制人才地圖的前期準(zhǔn)備 ............................................................. 186
6.2.1 把握繪制人才地圖的時(shí)機(jī) ................................................. 186
6.2.2 關(guān)注關(guān)鍵人才，分析人才需求 ......................................... 188
6.2.3 對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行人才市場(chǎng)調(diào)研 ......................................... 190
6.3 人才地圖的繪制 ............................................................................. 193
6.3.1 定義關(guān)鍵崗位 ..................................................................... 193
6.3.2 實(shí)施人才盤點(diǎn) ..................................................................... 197
6.3.3 繪制并呈現(xiàn)人才地圖 ......................................................... 201
6.4 人才地圖的應(yīng)用 ............................................................................. 206
6.4.1 透視人才結(jié)構(gòu)，尋找人才差距 ......................................... 207
6.4.2 甄選高潛人才，實(shí)施有針對(duì)性的人才培養(yǎng)計(jì)劃 ............. 210
6.4.3 建立關(guān)鍵人才庫(kù)，打造良性的人才流動(dòng)機(jī)制 ................. 212
6.5 人才地圖的完善與優(yōu)化 ................................................................. 215
6.5.1 人才地圖需要?jiǎng)討B(tài)更新 ..................................................... 215
6.5.2 持續(xù)完善與優(yōu)化人才地圖 ................................................. 218
第 7 章
崗位學(xué)習(xí)地圖 .................................................................. 220
7.1 學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)涵與價(jià)值 ................................................................. 221
7.1.1 學(xué)習(xí)地圖的常見誤區(qū) ......................................................... 221
7.1.2 學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)涵與分類 ..................................................... 222
7.1.3 崗位學(xué)習(xí)地圖的價(jià)值 ......................................................... 225
7.2 崗位學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建 ..................................................................... 227
7.2.1 崗位學(xué)習(xí)地圖的發(fā)展歷程 ................................................. 227
7.2.2 崗位學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建流程 ................................................. 229
7.3 學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與開發(fā) ................................................................. 233
7.3.1 獲取學(xué)習(xí)內(nèi)容 ..................................................................... 233
7.3.2 開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容 ..................................................................... 235
7.3.3 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)頻次 ................................................. 237
7.4 崗位學(xué)習(xí)地圖的繪制、校驗(yàn)與落地 ............................................. 239
7.4.1 繪制崗位學(xué)習(xí)地圖 ............................................................. 240
7.4.2 校驗(yàn)崗位學(xué)習(xí)地圖 ............................................................. 242
7.4.3 落地崗位學(xué)習(xí)地圖 ............................................................. 243
第 8 章
人才發(fā)展計(jì)劃 .................................................................. 246
8.1 構(gòu)建人才發(fā)展計(jì)劃 ......................................................................... 247
8.1.1 人才發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)涵 ......................................................... 247
8.1.2 制訂人才發(fā)展計(jì)劃 ............................................................. 248
8.1.3 人才發(fā)展計(jì)劃工具 ............................................................. 250
8.2 落實(shí)人才發(fā)展計(jì)劃 ......................................................................... 252
8.2.1 完善人才發(fā)展計(jì)劃 ............................................................. 252
8.2.2 執(zhí)行人才發(fā)展計(jì)劃 ............................................................. 253
8.2.3 人才發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程輔導(dǎo) ............................................. 255
8.3 繪制干部發(fā)展地圖 ......................................................................... 256
8.3.1 干部履歷標(biāo)準(zhǔn)化 ................................................................. 256
8.3.2 制訂干部發(fā)展計(jì)劃 ............................................................. 258
8.3.3 干部管理的工具和方法 ..................................................... 260
8.4 導(dǎo)師制助力員工成長(zhǎng) ..................................................................... 262
8.4.1 導(dǎo)師對(duì)員工成長(zhǎng)的重要意義 ............................................. 262
8.4.2 導(dǎo)師工作流程 ..................................................................... 264
8.4.3 導(dǎo)師制的規(guī)范 ..................................................................... 267
8.5 追蹤人才發(fā)展計(jì)劃 ......................................................................... 269
8.5.1 跟進(jìn)導(dǎo)師和員工的成長(zhǎng)進(jìn)度 ............................................. 269
8.5.2 評(píng)估導(dǎo)師和員工的發(fā)展工作 ............................................. 271
8.5.3 人才發(fā)展計(jì)劃的評(píng)估與復(fù)盤 ............................................. 274
參考文獻(xiàn) .......................................................................... 276