本書立足直播電商運營基礎認知與技能,注重“崗課賽證”職業(yè)教育理念的應用,以直播電商相關崗位職業(yè)能力要求為基礎,同步對標和融合了“1+X直播電商職業(yè)技能等級標準(中級)”要求以及全國職業(yè)院校技能大賽高職組電子商務技能賽項“直播營銷”模塊職業(yè)技能要求開展內(nèi)容體系設計與內(nèi)容編寫。
在內(nèi)容組織上,本書涵蓋直播電商運營八個項目:直播電商概述、直播選品、直播腳本設計及素材準備、直播間場景、直播預熱及試播、直播過程中的控場、直播間引流以及直播數(shù)據(jù)分析,典型企業(yè)任務場景覆蓋全面。在編寫體例上,本書采用活頁式教材編寫理念和體例,整體以項目任務為編寫主線,同時引入具有企業(yè)特色的案例,基本形成了“學習目標→思維導圖→案例導入→知識準備→任務實施→思政園地→同步考核→企業(yè)實訓工單”的教學情境。
此外,本書注重貫徹落實黨的二十大精神,在多個環(huán)節(jié)設計融入課程思政元素,能夠有效支撐職業(yè)院校開展對應課程教學與教學改革。
本書立足職業(yè)院校學生的實際情況,采用活頁式教材編寫方式,將直播電商過程拆分為8個項目,共24個任務,每個任務下又有案例導入、知識準備、任務分析、任務操作等內(nèi)容。本書既符合當下職業(yè)教育教材編寫要求,又結合直播電商1+X職業(yè)技能等級標準,實現(xiàn)專業(yè)教學標準、職業(yè)技能等級標準雙覆蓋。同時,還為讀者提供了豐富的學習資源,包括教學課件、習題、視頻等,讓讀者學起來更輕松、更系統(tǒng)。
近年來,隨著直播電商“人、貨、場”的不斷擴展,直播電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大,產(chǎn)業(yè)體量快速增長。2020年起,直播電商成為許多線下企業(yè)、傳統(tǒng)電商企業(yè)應對新冠病毒感染疫情影響、開辟線上市場或者拓展電商新渠道的重要手段。疫情期間“直播+”的火爆也印證了直播由泛娛樂場景向更廣泛的企業(yè)級場景滲透的巨大潛力。
綜合性的電商平臺、短視頻平臺、社交平臺等都在不斷加大直播電商建設和服務的投入;網(wǎng)紅達人、網(wǎng)店店主、品牌銷售、線下代購、門店導購、農(nóng)村青年、再就業(yè)人群等群體都加入了主播隊伍,主播體量不斷擴大;短視頻內(nèi)容創(chuàng)新和呈現(xiàn)形式的不斷豐富,直播場景搭建的推陳出新,吸引著消費者的注意力;直播帶貨“所見即所得”的直觀性以及“即興消費”“興趣消費”的特點,大大縮短了消費者決策的時間,提高了消費者的成單效率;政府機構不斷出臺直播電商領域的相關法律法規(guī)和行為規(guī)范,平臺不斷加強知識產(chǎn)權保護、加大銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為的打擊力度、倡導品牌自播等,進一步保障了產(chǎn)業(yè)健康,等等。以上多種因素疊加促進了直播電商產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展。目前直播電商已然成為電子商務領域主流業(yè)態(tài),并不斷搶占傳統(tǒng)電商的市場份額。
直播電商產(chǎn)業(yè)的火熱發(fā)展,形成了巨大的人才需求。數(shù)據(jù)顯示,預計2023年短視頻和直播電商領域年度從業(yè)人員缺口為574萬人,a人才缺口巨大。同時,反觀職業(yè)教育領域,目前直播電商人才亟須加速培養(yǎng),系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)還處在起步階段,其主要問題如下:人才培養(yǎng)目標不明確、專業(yè)課程體系不完善、基礎認知與技能類課程缺乏、實訓實踐類課程短缺、專業(yè)師資隊伍需要建設等,這些問題都困擾著職業(yè)院校直播電商人才培養(yǎng),其中課程建設不足(包含“專業(yè)課程體系不完善、基礎認知與技能類課程缺乏、實訓實踐類課程短缺”)成為重要的阻礙因素。
《直播電商實務》是一本面向職業(yè)教育領域直播電商、電子商務相關專業(yè)的專業(yè)核心課程教材。本書圍繞八個項目展開編寫:直播電商概述、直播選品、直播腳本設計及素材準備、直播間場景、直播預熱及試播、直播過程中的控場、直播間引流以及直播數(shù)據(jù)分析,基本形成了“學習目標→思維導圖→案例導入→知識準備→任務實施→思政園地→同步考核→企業(yè)實訓工單”的教學情境。
本書立足中高職教材特點與內(nèi)容,注重貫徹落實黨的二十大精神,在多個環(huán)節(jié)設計融入思政元素,能夠有效支撐職業(yè)院校開展對應課程教學與教學改革。此外,本書提供了教材所需的課件、教學案例、習題等數(shù)字化教學資源,能夠滿足教師教學與學生隨時隨地學習的需要。
本書由江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院程兆兆、李興國、彭柏華任主編,由蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院周南、中廣星領(北京)文化信息科技有限公司屈文超任副主編,中國財富出版社有限公司為本書的出版做了大量出版管理工作,本書的編寫還得到了九江職業(yè)大學、江西應用技術職業(yè)學院、寧都技師學院、長沙幼兒師范高等?茖W校、邵陽市計算機中等專業(yè)學校等院校中的多位專業(yè)教師的參與和支持。此外,也得到了惠買集團、北京諾亦騰科技有限公司、上?缵A信息科技有限公司、北京智海藍途科技有限公司、陜西恒捷睿達信息技術服務有限公司等企業(yè)中的多位專家、一線直播電商運營人員的大力支持與幫助,在此對各位專家、教師的辛勤工作表示衷心感謝!
由于直播電商領域涉及的內(nèi)容具有較強的時效性,加之編者水平有限,書中難免存在不足之處,懇請廣大讀者批評指正,以使本書日臻完善。
編 者
2023年4月
第一主編 程兆兆,女,1979年生,碩士,江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院副教授,高級雙師,出版專著4部,發(fā)表論文10余篇;主持江西省教育規(guī)劃課題、教改重點課題等課題4項;主持完成建設骨干專業(yè)等十余項國家級、省級項目;江西省首批職業(yè)院校教師教學創(chuàng)新團隊負責人;江西省職業(yè)院校教師素質提高計劃專家?guī)鞂<;江西?+X證書試點制度工作專家?guī)鞂<摇?br />
第二主編 李興國,男,1984年生,碩士研究生,畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學管理學院,江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院講師,從事電子商務類專業(yè)教學十二年,主講課程有電子商務基礎、網(wǎng)絡營銷、電子商務運營,管理學等;主持研究省級以上課題3項,參與完成國家級課題3項,發(fā)表學術論文十多篇,榮獲省級教學成果獎二等獎、社會科學成果獎二等獎多項,指導學生競賽獲省級以上獎項多項。
第三主編 彭柏華,男,碩士,江西現(xiàn)代職業(yè)技術副教授、高級網(wǎng)絡營銷師、電子商務師,高級雙師,江西省商務廳電子商務庫專家,主持或參編教材5部,主持或參與教改課題5次,指導學生參加各項技能競賽獲一等獎多次。
項目一.認知——直播電商概述 .....................1
任務一.直播電商的發(fā)展概況_x0008_.....................3
任務二.主流直播平臺及其優(yōu)勢 _....................11
任務三.直播電商主要崗位......................20
任務四.直播電商相關法律法規(guī)_x0008_....................25
項目二.入門——直播選品........................39
任務一.抖音直播電商功能開通_ ....................41
任務二.抖音直播銷售選品......................51
任務三.抖音直播商品上架......................65
項目三.籌備——直播腳本設計及素材準備.................78
任務一.直播腳本的設計.......................80
任務二.直播商品賣點提煉及話術設計 _.................88
任務三.直播宣傳素材的準備_x0008_.....................98
項目四.構建——直播間場景_x0008_......................111
任務一.直播設備的選擇與場景搭建 _.................113
任務二.多類型直播場景的構建...................123
項目五.預熱——直播預熱及試播....................136
任務一.站內(nèi)預熱策劃.......................138
任務二.站外預熱策劃_ _.......................147
任務三.直播試播與效果調(diào)試 ....................157
任務四.主播的選擇與準備 .....................162
項目六.進行——直播過程中的控場_x0008_...................176
任務一.直播互動與交流......................178
任務二.直播銷售促單.......................190
任務三.直播應變與救場......................196
項目七.引流——直播間引流......................208
任務一.抖音短視頻引流 ......................210
任務二.抖音DOU+引流.......................218
任務三.信息流廣告引流......................225
項目八.復盤——直播數(shù)據(jù)分析.....................239
任務一.直播數(shù)據(jù)指標與分析工具..................241
任務二.直播數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化....................250
參考文獻...............................266