聽話聽聲：聽懂對方的弦外之音

中國式回話，九夫在“留心”/1學會傾聽，與任何人都能有效溝通/4悟得言內(nèi)之意，聽出話外之音/7

分辨他人動機，不以自身思維模式做評判/11多聽少說，避免武斷下結(jié)論/14

表達：回話要有明確的目的

中國式說話之道，站在對方的利益點回話/18

回答之前，先弄清對方的問題/

提升氣場，掌握溝通主動權(quán)/24

找準關(guān)鍵點，一開口打動人/27

有理有據(jù)，回話更有說服力/31

擊中要害，一擊制勝的回話術(shù)/36

有話明說，別忘說結(jié)論/39

思維嚴謹：把話說得滴水不漏

中國式回話，拒絕模棱兩可/43

思維嚴謹，回話要有條理/47

簡明扼要，不做“啰唆先生”/52

回話，才不會讓人誤會/55

有一說一，真誠地回話/58

道理不夠，運用數(shù)據(jù)來說明/62

不拖泥帶水，明確回答效果更好/66

妙語解頤：巧用幽默，讓你更受歡迎

中國式幽默回話術(shù)，幫你贏得好人緣/70

真正的自信，是敢于自嘲/74

掌握火候，嘴上帶尺腳下有路/78

“亡羊”沒關(guān)系，用幽默來“補牢”/81

反問式幽默，把球踢給對方/84

面對刁難，以謬制謬巧回話/87

機智化解由名字引發(fā)的尷尬/90

給語言加點料，回話更有效/92

……

話語攻心：打破心墻才能破局

第六章委婉含蓄：讓你的拒絕不生硬

第七章拿捏分：每句話都要掌握火候

第八章因人而異：回話要依對象實際