目 錄 第1章　物流配送中心概述 1 1.1 物流配送中心的概念 2 1.1.1 配送中心的概念 2 1.1.2 物流中心的概念 3 1.1.3 配送中心與物流中心的對比分析 4 1.1.4 物流配送中心的概念 5 1.2 物流配送中心的功能 5 1.2.1 基本功能 5 1.2.2 增值服務功能 7 1.3 物流配送中心的分類 9 1.3.1 按經(jīng)營主體分類 9 1.3.2 按服務區(qū)域分類 11 1.3.3 按物的流向分類 12 1.3.4 按服務的適應性分類 12 1.3.5 按服務對象分類 12 1.3.6 按主要功能分類 13 1.3.7 按其他標準分類 14 1.4 物流配送中心的地位與作用 14 1.4.1 物流配送中心的地位 14 1.4.2 物流配送中心的作用 15 1.5 物流配送中心的建設與發(fā)展 16 1.5.1 我國物流配送中心的建設與發(fā)展 16 1.5.2 發(fā)達國家物流配送中心的建設與發(fā)展 19 1.5.3 物流配送中心的發(fā)展趨勢 22 本章小結(jié) 24 習題 25 第2章　物流配送中心規(guī)劃與設計概述 28 2.1 物流配送中心規(guī)劃與設計的含義與目標 29 2.1.1 物流配送中心規(guī)劃與設計的含義 29 2.1.2 物流配送中心規(guī)劃與設計的目標 29 2.2 物流配送中心規(guī)劃與設計的原則 30 2.3 不同類型物流配送中心規(guī)劃與設計的區(qū)別與步驟 31 2.3.1 新建與改造物流配送中心規(guī)劃與設計的區(qū)別 32 2.3.2 新建與改造物流配送中心規(guī)劃與設計的步驟 33 2.4 物流配送中心規(guī)劃與設計的基礎資料收集 37 2.5 物流配送中心規(guī)劃與設計的基礎資料分析方法 38 2.5.1 基礎資料的定量分析方法 38 2.5.2 基礎資料的定性分析方法 49 本章小結(jié) 52 習題 53 第3章 物流配送中心選址規(guī)劃 56 3.1 物流配送中心選址規(guī)劃的含義 57 3.2 物流配送中心選址的目標、原則和影響因素 58 3.2.1 物流配送中心選址的目標 58 3.2.2 物流配送中心選址的原則 59 3.2.3 物流配送中心選址的影響因素 59 3.3 物流配送中心選址規(guī)劃的程序與內(nèi)容 61 3.4 物流配送中心選址規(guī)劃的方法 64 3.4.1 物流配送中心選址規(guī)劃的基本方法 64 3.4.2 典型的選址規(guī)劃方法、模型及算法 66 本章小結(jié) 84 習題 84 第4章　物流配送中心作業(yè)流程、組織管理 體系和區(qū)域布局規(guī)劃與設計 89 4.1 物流配送中心作業(yè)流程規(guī)劃與設計 90 4.1.1 物流配送中心作業(yè)流程規(guī)劃與設計的指導思想和原則 90 4.1.2 物流配送中心的作業(yè)流程分析 91 4.2 物流配送中心組織管理體系設計 93 4.2.1 物流配送中心組織管理體系的建設原則 93 4.2.2 物流配送中心組織管理體系設置 95 4.3 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設計 96 4.3.1 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設計的目標 96 4.3.2 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設計的原則 96 4.3.3 物流配送中心的作業(yè)區(qū)域規(guī)劃 97 4.3.4 物流配送中心作業(yè)區(qū)域的能力規(guī)劃 99 4.3.5 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設計的方法 103 4.4 物流配送中心區(qū)域布局規(guī)劃與設計的SLP法 105 4.4.1 SLP法的基本程序 105 4.4.2 相關(guān)性分析 107 4.4.3 作業(yè)區(qū)域面積計算 110 4.4.4 總體平面布置規(guī)劃 110 4.4.5 布置方案的調(diào)整與修正 114 4.4.6 布置方案的評價與選擇 114 本章小結(jié) 121 習題 122 第5章 物流配送中心作業(yè)區(qū)域和設施規(guī)劃與設計 126 5.1 物流配送中心作業(yè)區(qū)域和設施規(guī)劃與設計概述 127 5.2 作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設計 129 5.2.1 進出貨作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設計 129 5.2.2 倉儲作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設計 134 5.2.3 揀選作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設計 144 5.2.4 集貨作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設計 164 5.2.5 其他作業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與設計 165 5.2.6 通道的規(guī)劃與設計 168 5.3 物流配送中心建筑設施的規(guī)劃與設計 172 5.3.1 建筑物的柱間距 173 5.3.2 建筑物的梁下高度 176 5.3.3 地面載荷 179 5.4 行政區(qū)域與廠區(qū)的規(guī)劃與設計 180 5.4.1 行政區(qū)域的規(guī)劃與設計 180 5.4.2 廠區(qū)的規(guī)劃與設計 181 5.5 公用配套設施的規(guī)劃與設計 186 5.5.1 電力設施 187 5.5.2 給水與排水設施 187 5.5.3 供熱與燃氣設施 188 本章小結(jié) 189 習題 190 第6章 物流配送中心配送運輸系統(tǒng)規(guī)劃與設計 195 6.1 物流配送中心配送運輸系統(tǒng)概述 196 6.1.1 配送運輸?shù)母拍�、產(chǎn)生的原因及特點 196 6.1.2 配送運輸?shù)挠绊懸蛩?199 6.1.3 物流配送中心配送運輸系統(tǒng)作業(yè)流程 199 6.2 配送運輸方式 201 6.2.1 基本配送運輸方式 201 6.2.2 特殊配送運輸方式 203 6.2.3 特殊貨物的配送運輸 204 6.3 配送計劃與車輛調(diào)度 205 6.3.1 配送計劃的組織與實施 205 6.3.2 車輛調(diào)度 207 6.4 配送積載技術(shù) 208 6.4.1 配送積載原則 208 6.4.2 配送積載方法 209 6.5 配送路線優(yōu)化 210 6.5.1 配送路線優(yōu)化的意義 210 6.5.2 配送路線優(yōu)化的決策目標與約束條件 211 6.5.3 配送路線優(yōu)化的方法 211 本章小結(jié) 221 習題 222 第7章 物流配送中心的設備選用 226 7.1 物流設備的選用原則 227 7.2 儲存設備的選用 228 7.2.1 托盤 228 7.2.2 貨架 232 7.3 裝卸搬運設備的選用 242 7.3.1 手推車 242 7.3.2 叉車 243 7.3.3 巷道堆垛機 247 7.3.4 自動導引車 248 7.4 輸送設備的選用 250 7.4.1 帶式輸送機 250 7.4.2 輥子輸送機 250 7.4.3 鏈式輸送機 251 7.4.4 斗式提升機 251 7.4.5 螺旋輸送機 252 7.5 分揀設備的選用 252 7.5.1 滑塊式分揀機 253 7.5.2 交叉帶式分揀機 254 7.5.3 斜導輪式分揀機 254 7.5.4 擺臂式分揀機 254 7.5.5 翻盤式分揀機 255 7.5.6 基于智能分揀機器人的自動分揀系統(tǒng) 255 7.6 其他類型設備的選用 256 7.6.1 流通加工設備 256 7.6.2 DWS系統(tǒng) 257 7.6.3 集裝單元器具 257 7.6.4 站臺登車橋 258 7.6.5 無人機 260 本章小結(jié) 261 習題 262 第8章 物流配送中心管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與設計 265 8.1 物流配送中心管理信息系統(tǒng)概述 267 8.2 物流配送中心管理信息系統(tǒng)設計與開發(fā) 268 8.2.1 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的設計目的和層次結(jié)構(gòu) 268 8.2.2 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的設計原則 269 8.2.3 物流配送中心管理信息系統(tǒng)設計的影響因素 270 8.2.4 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 271 8.2.5 系統(tǒng)開發(fā)步驟 274 8.3 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的模塊設計及其描述 277 8.3.1 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和聯(lián)系 277 8.3.2 各子系統(tǒng)的功能描述 279 8.4 物流配送中心管理信息系統(tǒng)的基礎技術(shù) 287 8.4.1 電子自動訂貨系統(tǒng) 287 8.4.2 條形碼技術(shù) 289 8.4.3 無線射頻識別技術(shù) 292 8.4.4 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 295 8.4.5 物流信息追蹤技術(shù) 296 8.4.6 大數(shù)據(jù)技術(shù) 297 8.4.7 云計算技術(shù) 299 8.4.8 人工智能技術(shù) 301 8.4.9 區(qū)塊鏈技術(shù) 303 8.4.10 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 306 本章小結(jié) 307 習題 308 第9章 物流配送中心運營管理系統(tǒng)規(guī)劃與設計 312 9.1 物流配送中心客戶服務管理 313 9.1.1 客戶服務的概念和特點 313 9.1.2 客戶服務內(nèi)容 314 9.1.3 客戶服務策略 316 9.2 物流配送中心配送合同管理 320 9.2.1 配送合同的訂立 320 9.2.2 配送合同的主要內(nèi)容 320 9.2.3 配送合同當事人的權(quán)利和義務 321 9.3 物流配送中心成本管理與控制 322 9.3.1 物流配送中心成本的含義 322 9.3.2 物流配送中心成本的分類 323 9.3.3 物流配送中心成本的特征 324 9.3.4 物流配送中心成本的影響因素 324 9.3.5 物流配送中心成本管理的意義 325 9.3.6 物流配送中心成本管理的方法 326 9.3.7 物流配送中心成本控制 327 本章小結(jié) 328 習題 329 第10章 物流配送中心系統(tǒng)規(guī)劃方案評價 332 10.1 物流配送中心系統(tǒng)規(guī)劃方案評價概述 333 10.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃方案評價的目的 333 10.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃方案評價的原則 334 10.1.3 系統(tǒng)規(guī)劃方案評價的標準 334 10.1.4 系統(tǒng)規(guī)劃方案綜合評價的工作流程 335 10.2 物流配送中心系統(tǒng)規(guī)劃方案評價指標 336 10.2.1 進出貨作業(yè)指標 336 10.2.2 儲存作業(yè)指標 337 10.2.3 盤點作業(yè)指標 338 10.2.4 訂單處理作業(yè)指標 339 10.2.5 揀貨作業(yè)指標 340 10.2.6 配送作業(yè)指標 342 10.2.7 采購作業(yè)指標 344 10.2.8 非作業(yè)面指標 344 10.3 物流配送中心系統(tǒng)規(guī)劃方案評價方法 345 10.3.1 優(yōu)缺點列舉法 346 10.3.2 成本比較法 346 10.3.3 層次分析法 346 10.3.4 關(guān)聯(lián)矩陣法 352 10.3.5 模糊綜合評價法 356 10.3.6 優(yōu)劣解距離法 358 本章小結(jié) 361 習題 362 參考文獻 365