隨著精益思想在各行業(yè)生產系統(tǒng)的成功實踐，精益推進者們不斷提煉其中的管理思想形成了精益管理理念，并把精益思想和工具運用到企業(yè)運營的各項管理活動，不再局限于生產領域。很多諸如商貿、醫(yī)療等非生產型服務企業(yè)，同樣希望通過導入精益管理思想，提升企業(yè)運營效率，達到提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入，使組織價值實現最大化的目的。本書聚焦精益管理思想在非生產制造企業(yè)的運營管理實踐，重點討論如何運用精益思想和工具，在以信息流為主的服務型企業(yè)提高管理效率，獲得長期持續(xù)增長。東方中科是中國科學研究院旗下上市公司，國有實際控制企業(yè)。公司上市后，各方都對企業(yè)運營管理水平提出更高要求。為了更好地支持公司快速發(fā)展，東方中科引入精益管理體系并取得了優(yōu)異的成績。本書對東方中科精益思想導入初期的工作進行了回顧，是公司推動精益管理工作實踐經驗的總結、復盤，及知識沉淀。本書從回顧東方中科精益轉型三年實施歷程開始，總結工作中的得與失，為后續(xù)進一步推動精益管理總結經驗。書中總結了東方中科精益管理體系的發(fā)展階段，闡述了體系內各模塊的創(chuàng)建與完善過程；展示了精益工具的開發(fā)、實踐應用及行動指南；總結了精益文化的構建和整體精益氛圍的營造過程，描繪了公司精益文化的愿景；同時本書還重點強調了精益管理團隊的成長過程，明確了精益經理未來的工作目標和成長路徑。本書從體系、工具、文化、人才等多個維度，全面闡述精益管理體系的實踐過程，希望對于剛剛踏上精益之路的相關工作者有所幫助。東方中科實施精益管理的成果是顯著的。在體系實施最初的三年，公司通過實施戰(zhàn)略部署，建立日常管理體系、組織流程優(yōu)化、工作標準化等改善相關工作，實現銷售收入提升60%，人均產出提升80%，庫存周轉率提升40%，增幅遠超業(yè)內平均水平。精益的實踐是一趟旅程。精益轉型的過程不是一個標準作業(yè)可以照搬照抄，而是需要在借鑒前輩經驗的基礎上，結合企業(yè)實際業(yè)務和管理目標形成自己的管理體系，通過深入實踐并全員參與，實現企業(yè)全面發(fā)展和成長。 編者在本書成文過程中心情非常的忐忑，東方中科推動精益轉型僅僅三四年的時間，不論是對專業(yè)知識的理解，還是對精益思想的認知，均有提升空間，書中難免存在不足之處，懇請讀者朋友予以批評和指正。編 者2023 年6 月