本書根據《信訪工作條例》的相關內容對上一版進行了修訂，同時調整了對部分概念的表述，補充了新的案例。本教材緊緊圍繞秘書實際工作的需要，講述了文書寫作、文書處理、會議準備、會議服務、安排領導活動、接待工作、信訪督查工作、危機管理、辦公室日常事務等工作的方法和相關規(guī)定。本書吸收了秘書實務研究中的最新成果，引用國家最新頒布的相關規(guī)范，體現出了科學、規(guī)范、實用的特點。全書文字簡潔流暢，配有大量實例、圖表，淺顯易懂、清晰易讀，便于學生和從業(yè)人員學習掌握。通過學習本書，可以有效提高秘書人員的實際工作能力，適應新世紀秘書工作發(fā)展的需要。