第1章 電子商務(wù)發(fā)展歷程 1
1.1　國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展歷程 2
1.2　我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 14
1.3　電子商務(wù)的特征 16
1.4　電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 17
1.5　跨境電子商務(wù)的新發(fā)展 18
1.6　跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的特點(diǎn)對(duì)比26
第2章 跨境電子商務(wù)理論背景 31
2.1　跨境電子商務(wù)的概念 32
2.2　跨境電子商務(wù)的特征 32
2.3　跨境電子商務(wù)的發(fā)展階段 34
2.4　我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展概況 36
2.5　跨境電子商務(wù)常見(jiàn)平臺(tái) 37
第3章 跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程 43
3.1　跨境電子商務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程 44
3.2　跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū) 53
3.3　跨境電子商務(wù)保稅區(qū) 56
3.4　跨境電子商務(wù)國(guó)際支付方式 57
3.5　跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸模式 80
3.6　跨境電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理方式 83
3.7　跨境電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)方式 85
第4章 跨境電子商務(wù)商業(yè)模式 89
4.1　跨境電子商務(wù)商業(yè)模式分類(lèi) 90
4.2　B2B 93
4.3　B2C 97
4.4　C2C 99
4.5　M2C 103
4.6　其他商業(yè)模式 105
第5章 全球速賣(mài)通 108
5.1　速賣(mài)通平臺(tái)特色 109
5.2　物流模式 110
5.3　速賣(mài)通商業(yè)模式 115
5.4　平臺(tái)規(guī)則 116
5.5　售后退換貨管理 123
第6章 亞馬遜 126
6.1　亞馬遜平臺(tái)特色 127
6.2　亞馬遜商業(yè)模式 130
6.3　平臺(tái)規(guī)則 133
6.4　供應(yīng)鏈管理 151
6.5　退換貨管理 153
第7章 易貝 155
7.1　易貝平臺(tái)特色 156
7.2　易貝商業(yè)模式 156
7.3　平臺(tái)規(guī)則 160
7.4　物流管理 165
7.5　廣告推廣 167
第8章 獨(dú)立站 178
8.1　跨境電商獨(dú)立站 179
8.2　平臺(tái)與獨(dú)立站的特點(diǎn) 186
8.3　獨(dú)立站Shopify 187
8.4 　Shopify建站 193
第9章 跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程 205
9.1　選品的概念 206
9.2　熱門(mén)商品分類(lèi) 207
9.3　選品的方法及工具 209
9.4　商品的定價(jià) 221
第10章 跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理 231
10.1　電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 232
10.2　新媒體營(yíng)銷(xiāo) 236
10.3　社交媒體營(yíng)銷(xiāo) 239
10.4　短視頻營(yíng)銷(xiāo) 243
10.5　跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣的方法 246
第11章 用戶(hù)管理 249
11.1　不同國(guó)境的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)興趣差異250
11.2　用戶(hù)畫(huà)像 252
11.3　用戶(hù)畫(huà)像的建立 254
11.4　用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析 259
11.5　用戶(hù)溝通 266
參考文獻(xiàn) 269