本書從眾多成功的首席執(zhí)行官和高層管理人員的經(jīng)驗中收集了一些技巧、策略和警示故事。本書將教會你禮貌和尊重同事、客戶，增加你的知名度、可信度和盈利能力。你是否曾經(jīng)在別人自我介紹兩分鐘后就忘記了他的名字？你是否想知道在參加重要的商務(wù)晚宴時該用哪把叉子，或者如何妥帖地付賬？你是否層在不知不覺間失禮于國際客戶，意識到時卻為時已晚？這些錯誤會阻礙你的前進，然而，這些失禮是可以通過運用商務(wù)禮儀來避免的。
奎琳•惠特摩爾是美國著名社交禮儀專家，本書是她撰寫的一本暢銷書，被美國十幾所大學(xué)選為商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材，很多企業(yè)也將其作為指南。
2.本書通過9堂課，系統(tǒng)介紹了職場中的商務(wù)禮儀，同時也是平時人際交往溝通中需要注意、可以借鑒的。因此任何想要提升自己的人際關(guān)系，想在人際交往中更得心應(yīng)手、舉止更得體的讀者都可以閱讀。
3.書中介紹的禮儀不僅僅局限于職場，本書內(nèi)容基礎(chǔ)但實用，是一本經(jīng)典的入門級禮儀與交際指導(dǎo)書。
杰奎琳·惠特摩爾（Jacqueline Whitmore）
國際社交禮儀專家、美國演講家協(xié)會認(rèn)證的演講專業(yè)人士、棕櫚灘禮儀學(xué)校（The Protocol School of Palm Beach）的創(chuàng)始人和董事。棕櫚灘禮儀學(xué)校是一流的商務(wù)禮儀咨詢公司，服務(wù)過數(shù)百家跨國公司和協(xié)會。
她接受過美國廣播公司、美國有線電視新聞網(wǎng)、福克斯新聞頻道等的訪問�！都~約時報》《今日美國》《華爾街日報》都對她進行過報道，她的建議也被《魅力》《嘉人》《財富》等眾多雜志采納。
第一章 第一印象，永久的印象
會面前：禮貌對待接待人員 006
會面中：學(xué)會察言觀色 009
放慢腳步：獲得友誼 011
會面后：確定目標(biāo)和期望值 012
重要建議 012
第二章 小細節(jié)換來大商機
光有好品牌還不夠? 017
重要建議 022
第三章 為成功打扮一下
讓形象看起來符合身份 030
謹(jǐn)慎選擇商務(wù)休閑裝 031
著裝完美的 5 個小細節(jié) 033
談吐不凡：如何講話更專業(yè) 036
重要建議 038
第四章 掌握各種交際能力
熟能生巧 042
增加自己的曝光率 043
社交秘訣：握手要有力度 044
記住別人的名字 046
培養(yǎng)關(guān)系需要時間 060
時刻保持聯(lián)系 060
重要建議 064
第五章 善于閑談和認(rèn)真傾聽
六大話題“終結(jié)者” 070
認(rèn)真傾聽 075
認(rèn)真傾聽，才能建立信任 076
重要建議 083
第六章 餐桌商機：用餐的藝術(shù)
介紹見面會 090
使用餐具的禮儀 096
早餐：一日之計在于晨 100
提升你的晚宴禮儀 103
做最佳賓客 104
點酒和品酒 106
優(yōu)雅地敬酒 109
重要建議 111
第七章 科技時代的電子商務(wù)禮儀
聲音里的情感：電話禮儀很重要 115
使用電子郵件保持聯(lián)系 119
電子郵件：多少才算太多 120
電子郵件使用禮儀 121
電子郵件通信設(shè)備 127
手機的利與弊 128
手機使用禮儀 129
用手機拍照 132
重要建議 133
第八章 全球化：如何避免國際摩擦
培養(yǎng)全球化思維 137
把人際關(guān)系放在第一位 139
建立國際商務(wù)關(guān)系的技巧 140
重要建議 150
第九章 感謝的力量
表達感謝可以提升競爭力 154
表達感謝的方法 160
感謝和小費 165
重要建議 169
結(jié)束語 171
致謝 173
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