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民航服務(wù)溝通技巧
本教材除了編入最新的國內(nèi)外應(yīng)急救護(hù)標(biāo)準(zhǔn)外,還將2016年最新出版的《國際航空運輸協(xié)會醫(yī)學(xué)指南》作為重要的參考文獻(xiàn),緊跟學(xué)界與行業(yè)的最新標(biāo)準(zhǔn)。與現(xiàn)有的空乘專業(yè)應(yīng)急救護(hù)教材相比,本教材除了單純的知識傳授,還引導(dǎo)學(xué)生對民航和公眾應(yīng)急救護(hù)問題進(jìn)行探索與思考,強(qiáng)化學(xué)術(shù)思維的訓(xùn)練。例如推薦延伸閱讀資料,引導(dǎo)學(xué)生延展學(xué)習(xí)廣度;針對真實案例設(shè)計相關(guān)問題,引導(dǎo)學(xué)生思考救護(hù)過程中的得失與經(jīng)驗;針對民航救護(hù)中現(xiàn)存的法律法規(guī)不完善、硬件配備不完善、乘務(wù)員素質(zhì)待提高、全民救護(hù)知識普及程度低等問題,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考探索等。
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