本書根據職業(yè)院校城市軌道交通專業(yè)學生的定位, 按照軌道交通運營單位對從事站務工作人員所需具備的理論及操作技能的基本要求, 以新穎的教學方法和豐富的實例, 全面系統(tǒng)地介紹了城市軌道交通的客運組織。本書共六個項目, 具體包括城市軌道交通客運組織概述、城市軌道交通客流認知、城市軌道交通客流組織、城市軌道交通客流換乘組織、城市軌道交通客運作業(yè)與服務、城市軌道交通經濟效果分析。