本書在介紹旅游服務禮儀基本概念、基本原理的基礎上，全面系統(tǒng)地論述了旅游服務禮儀知識。從儀表、服飾、交際、商務社交禮儀等多方面入手，詳細介紹了旅游服務禮儀中的基本技能、方法技巧以及需要注意的規(guī)范要求等。