黨的二十大報(bào)告指出： 培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人是教育的根本問(wèn)題。育人的根本在于立德。全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
習(xí)近平總書(shū)記指出： 禮儀是宣示價(jià)值觀、教化人民的有效方式，要有計(jì)劃地建立和規(guī)范一些禮儀制度。禮儀關(guān)乎人格，關(guān)乎國(guó)格。中華民族自古就以禮儀之邦著稱于世。孔子說(shuō)過(guò)： 不學(xué)禮，無(wú)以立。荀子也說(shuō)： 人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成， 國(guó)家無(wú)禮則不寧。商務(wù)禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué)。作為社會(huì)科學(xué)的一個(gè)重要的部分，它主要是以商務(wù)交往的基本規(guī)范和一般規(guī)律作為研究對(duì)象。禮儀從交際角度來(lái)看，可以說(shuō)是人際交往中使用的一種藝術(shù)； 從傳播學(xué)的角度來(lái)看，可以說(shuō)是一種人際交往中相互溝通的技巧，具有規(guī)范性、差異性、傳承性等特點(diǎn)。

本書(shū)第3版在明確課程思政建設(shè)目標(biāo)要求和內(nèi)容重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聚焦課程思政元素遴選課程知識(shí)點(diǎn)、構(gòu)建課程知識(shí)框架。利用案例素材,分析經(jīng)典案例。為適應(yīng)案例式教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)的需要，在教材中加大案例的比重，以深入社會(huì)實(shí)踐、關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，培育誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，還是提升個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越需要人的素質(zhì)的培養(yǎng)，越來(lái)越需要遵循商務(wù)禮儀的具體規(guī)范。

本書(shū)滿足高等院校師生教學(xué)和政府機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)、外貿(mào)及工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等人員實(shí)踐之需要。

本書(shū)以商務(wù)禮儀基本規(guī)范為主線，分為七章。第一章禮儀概述，包括四節(jié)： 禮儀的內(nèi)涵及起源； 禮儀的特點(diǎn)； 禮儀的基本原則； 中西禮儀比較。第二章商務(wù)場(chǎng)合商務(wù)人員的形象禮儀，包括四節(jié)： 塑造商務(wù)人員良好形象的基本標(biāo)準(zhǔn)； 商務(wù)人員的儀容禮儀； 商務(wù)人員的著裝禮儀； 商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀。第三章商務(wù)場(chǎng)合的社交禮儀，包括六節(jié)： 見(jiàn)面禮儀； 介紹禮儀與稱呼禮儀； 名片的使用； 邀請(qǐng)禮儀與拜訪禮儀； 聚會(huì)禮儀； 饋贈(zèng)禮儀。第四章商務(wù)場(chǎng)合的公務(wù)禮儀，包括八節(jié)： 迎送禮儀； 接待禮儀； 會(huì)見(jiàn)
禮儀與會(huì)談禮儀； 會(huì)議禮儀； 商務(wù)談判禮儀； 簽約禮儀； 剪彩禮儀； 國(guó)旗禮儀。第五章商務(wù)場(chǎng)合的辦公禮儀，包括三節(jié)： 辦公室禮儀； 電話禮儀； 商務(wù)文書(shū)禮儀。第六章商務(wù)場(chǎng)合的餐飲禮儀，包括三節(jié)： 宴請(qǐng)禮儀與赴宴禮儀； 中餐宴會(huì)禮儀； 西餐宴會(huì)禮儀。第七章商務(wù)場(chǎng)合的涉外禮儀，包括兩節(jié)： 涉外商務(wù)禮儀概述； 外國(guó)商務(wù)禮俗及禁忌。

在修訂本書(shū)的過(guò)程中， 糾正了一些錯(cuò)誤和疏忽。本書(shū)修改突出調(diào)整了相關(guān)部分結(jié)構(gòu)，使結(jié)構(gòu)更加合理，易于操作； 理順了邏輯關(guān)系，增強(qiáng)實(shí)用性。

本書(shū)由湯秀蓮、宋京津擔(dān)任主編。編寫(xiě)者具體分工如下： 第一章的第一節(jié)至第三節(jié)、第二章由湯秀蓮編寫(xiě)； 第三章、第四章的第一節(jié)至第七節(jié)、第六章由宋京津編寫(xiě)； 第五章、第七章由王威和王琪編寫(xiě)。第一章的第四節(jié)、第二章的第二節(jié)中飾物與儀表、第四章的第八節(jié)由王琪編寫(xiě)。

本書(shū)此次修訂，主要由宋京津負(fù)責(zé)，清華大學(xué)出版社鼎力支持，并得到了許多專家教授的指導(dǎo)， 謹(jǐn)此深表感謝！另外，本書(shū)為了增強(qiáng)效果，使用了一些公開(kāi)發(fā)表的圖片，在此對(duì)圖片的作者表示感謝。

編者2024年1月于南開(kāi)大學(xué)