目 錄
第 1 章 新晉管理者／ 001
1.1 我是管理者：坐上那把椅子／ 001
1.1.1 照鏡子：我是管理者／ 001
1.1.2 坐上去：成為管理者／ 004
1.1.3 亮個(gè)相：新官上任三把火／ 006
1.2 老好人做不好管理／ 007
1.2.1 這件事不歸我管，為什么還是被批評(píng)呢／ 007
1.2.2 捧殺和棒殺哪個(gè)更危險(xiǎn)／ 008
1.2.3 管理者錯(cuò)了，改不改、怎么改／ 010
1.3 時(shí)間管理／ 012
1.3.1 為什么我不關(guān)注事情就沒有進(jìn)展：反饋是重要且緊急的
事情／ 014
1.3.2 時(shí)間過得太快了：建立對(duì)時(shí)間的感覺／ 016
1.3.3 精力不足：忙到心累，怎么辦／ 019
第 2 章 先活下來／ 022
2.1 做團(tuán)隊(duì)的英雄／ 022
2.2 運(yùn)用專業(yè)管成果／ 024
2.3 以身作則／ 029
2.3.1 “我來”：上前線／ 029X
小團(tuán)隊(duì)管理場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)
2.3.2 “我的”：承擔(dān)責(zé)任／ 030
2.3.3 打上“我們”的標(biāo)簽／ 030
2.4 當(dāng)好救火隊(duì)員／ 031
2.4.1 十萬(wàn)火急，直接上手／ 032
2.4.2 救火也是播種：教導(dǎo) + 一起動(dòng)手做／ 032
第 3 章 從目標(biāo)到計(jì)劃／ 034
3.1 擬定目標(biāo)／ 035
3.1.1 目標(biāo)從哪里來／ 036
3.1.2 什么是好目標(biāo)／ 038
3.1.3 如何擬定目標(biāo)／ 040
3.2 制訂計(jì)劃／ 043
3.2.1 到事：將目標(biāo)拆成任務(wù)／ 044
3.2.2 到人：自上而下，人人有責(zé)／ 047
3.3 用指標(biāo)控制過程／ 051
3.3.1 到年底才知道目標(biāo)完不成，想調(diào)整來不及了，
怎么辦／ 051
3.3.2 績(jī)效指標(biāo)擬定法：QQTC 模型和 SMART 原則／ 053
第 4 章 搭建團(tuán)隊(duì)／ 055
4.1 規(guī)劃組織／ 055
4.1.1 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成／ 056
4.1.2 找到搭檔：總覺得孤掌難鳴怎么辦／ 064XI
目錄
4.2 組建團(tuán)隊(duì)／ 066
4.2.1 選：是一張白紙還是即插即用／ 066
4.2.2 育：邊做邊教／ 072
4.2.3 留：核心骨干／ 074
4.2.4 減：果斷下手／ 077
4.3 用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)凝聚團(tuán)隊(duì)／ 079
4.3.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：周末想休息，不想?yún)⑴c團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不搞活動(dòng)
行不行／ 080
4.3.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三種類型／ 081
4.3.3 “戰(zhàn)役”：同事關(guān)系挺好，合作也順暢，不用搞這種形
式主義的活動(dòng)了吧／ 083
4.3.4 “戰(zhàn)役”操作手冊(cè)／ 085
第 5 章 工作安排／ 086
5.1 安排工作／ 086
5.1.1 工作管理的好工具：PDCA ／ 087
5.1.2 如何交代工作／ 089
5.1.3 建立匯報(bào)和監(jiān)督機(jī)制／ 090
5.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化：把經(jīng)常執(zhí)行的工作固化下來／ 092
5.2 交叉工作／ 093
5.2.1 部門內(nèi)部交叉工作的安排／ 093
5.2.2 跨部門的協(xié)作／ 094
5.3 復(fù)盤：做好總結(jié)是前進(jìn)的階梯／ 095
5.3.1 只有完成復(fù)盤，事情才畫上句號(hào)／ 095XII
小團(tuán)隊(duì)管理場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)
5.3.2 復(fù)盤四步驟／ 097
5.3.3 復(fù)盤的精髓：如果回到過去，會(huì)怎么做／ 098
第 6 章 考勤管理／ 100
6.1 考勤是合規(guī)性的問題／ 100
6.1.1 公司規(guī)定的底線：一份合規(guī)的考勤制度／ 100
6.1.2 有的地方實(shí)在做不到怎么辦／ 101
6.2 考勤是管理的問題／ 102
6.2.1 打卡：有人經(jīng)常遲到怎么處理／ 102
6.2.2 請(qǐng)假：與工作沖突批不批 ／ 103
6.2.3 加班：真的可以沒有加班嗎／ 104
6.3 考勤是企業(yè)文化的問題／ 105
第 7 章 績(jī)效考核／ 107
7.1 考核什么／ 107
7.1.1 考核營(yíng)收就是 KPI ／ 107
7.1.2 績(jī)效指標(biāo)的來源及擬定／ 111
7.1.3 貼近時(shí)代的 KPI 考核小技巧／ 112
7.2 績(jī)效考核與人的關(guān)系／ 114
7.2.1 是不是所有人都需要考核／ 114
7.2.2 要不要和工資相關(guān)聯(lián)／ 115
7.2.3 如何平衡績(jī)效考核與人際關(guān)系／ 115XIII
目錄
7.3 績(jī)效面談／ 117
7.3.1 績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作／ 118
7.3.2 績(jī)效面談的七個(gè)步驟：聚焦成果和成長(zhǎng)／ 120
第 8 章 激勵(lì)員工／ 127
8.1 現(xiàn)在：明確獎(jiǎng)懲／ 127
8.1.1 獎(jiǎng)懲的均衡點(diǎn)：是再多一點(diǎn)兒獎(jiǎng)還是再
多一點(diǎn)兒懲 ／ 128
8.1.2 有效激勵(lì)：如何讓人心花怒放、動(dòng)力十足 ／ 131
8.1.3 獎(jiǎng)懲的尺度：是管得嚴(yán)一點(diǎn)兒還是管得松一點(diǎn)兒／ 135
8.2 未來：職業(yè)發(fā)展的希望／ 138
8.2.1 工作是最大的激勵(lì)：讓職業(yè)發(fā)展路徑和每個(gè)崗位更有吸
引力／ 138
8.2.2 執(zhí)行：為什么員工不關(guān)心自己的職業(yè)發(fā)展路徑 ／ 144
8.3 即時(shí)反饋：好玩又有效／ 146
8.3.1 即時(shí)反饋：發(fā)了那么多獎(jiǎng)金，為什么比不上人家的一句
表?yè)P(yáng)／ 146
8.3.2 有趣的反饋：游戲化帶來巔峰的工作體驗(yàn)／ 150
第 9 章 薪酬管理／ 154
9.1 如何定薪／ 154
9.1.1 薪酬策略：比別的公司是高還是低／ 155
9.1.2 定薪：每個(gè)人該給多少薪酬 ／ 157
9.1.3 薪酬要不要公開／ 160XIV
小團(tuán)隊(duì)管理場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)
9.2 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)／ 161
9.2.1 薪酬結(jié)構(gòu)：固定部分和變動(dòng)部分的比例／ 162
9.2.2 寬帶薪酬：超出現(xiàn)有薪酬體系的候選人，怎么
招進(jìn)來／ 164
9.2.3 是年薪制還是月薪制、周薪制／ 167
9.3 如何調(diào)薪／ 170
9.3.1 年度薪酬復(fù)盤：要不要普漲薪酬 ／ 170
9.3.2 如何加薪和降薪／ 172
9.3.3 調(diào)薪周期：多久調(diào)一次薪／ 176
第 10 章 高效會(huì)議／ 178
10.1 亞馬遜高效會(huì)議法／ 180
10.1.1 少開會(huì)：減少信息傳遞的會(huì)議，增加一對(duì)一
面談／ 181
10.1.2 會(huì)議設(shè)計(jì)／ 181
10.1.3 會(huì)中管理／ 186
10.1.4 會(huì)后延續(xù)／ 189
10.2 線上會(huì)議怎么開／ 190
10.2.1 整點(diǎn)后 15 分鐘召開／ 192
10.2.2 開會(huì)／ 193
10.2.3 會(huì)議落地／ 193
第 11 章 制度建設(shè)／ 195
11.1 明確職責(zé)／ 198XV
目錄
11.1.1 部門職責(zé)劃分／ 199
11.1.2 崗位職責(zé)說明／ 201
11.2 順暢的流程／ 205
11.2.1 如何擬定順暢的流程／ 206
11.2.2 流程的優(yōu)化／ 213
11.3 制度的執(zhí)行／ 214
11.3.1 如何擬定制度／ 214
11.3.2 執(zhí)行制度：培訓(xùn)、考核各種手段齊上陣／ 215
11.3.3 制度數(shù)字化／ 217
第 12 章 支持團(tuán)隊(duì)的管理／ 218
12.1 穩(wěn)定順暢：時(shí)間管理 + 工作安排 + 績(jī)效考核 + 制度
建設(shè)／ 220
12.2 如何避免掉入“新式官僚”的陷阱／ 221
12.3 創(chuàng)造價(jià)值：向外走，朝著客戶的方向／ 223
第 13 章 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理／ 224
13.1 項(xiàng)目：管理好項(xiàng)目是研發(fā)的根本／ 225
13.2 人員：如何對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行管理／ 228
13.3 知識(shí)沉淀：每一步都是未來的基石／ 230
第 14 章 生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的管理／ 233
14.1 細(xì)節(jié)：從計(jì)劃到現(xiàn)場(chǎng)／ 235
14.2 執(zhí)行：“傻瓜式”的標(biāo)準(zhǔn)化／ 239XVI
小團(tuán)隊(duì)管理場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)
14.3 成果：向上管理／ 240
第 15 章 銷售團(tuán)隊(duì)的管理／ 242
15.1 目標(biāo)：內(nèi)容和形式、過程和結(jié)果、整體和部分／ 242
15.2 團(tuán)隊(duì)：優(yōu)勝劣汰機(jī)制／ 245
15.3 被人追隨的領(lǐng)導(dǎo)力／ 246
第 16 章 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理／ 249
16.1 建設(shè)團(tuán)隊(duì)／ 251
16.2 打造最小可行性產(chǎn)品／ 253
16.3 與外部關(guān)聯(lián)：客戶、供應(yīng)商、同行、投資人等／ 254
第 17 章 社群管理／ 256
17.1 方法：像經(jīng)營(yíng)公司一樣／ 257
17.2 運(yùn)營(yíng)：活躍度是關(guān)鍵／ 259
17.3 社群變現(xiàn)／ 261