本書在結(jié)合著者制定完成的《門診醫(yī)患溝通指引》基礎(chǔ)上，通過專題論述醫(yī)患溝通中的一些基本原理和人文理念，再對照制定的《指引》逐條詳細說明其制定的背景、理念和實務要點。本書按照門診診療的常規(guī)流程把醫(yī)患溝通的結(jié)構(gòu)和技巧融入其中，以貼合工作實際、貼合教學需求、貼合臨床醫(yī)護人員的主觀體驗的方式，把醫(yī)學人文精神和以患者為中心的服務理念完全融入，從而給醫(yī)學院校的醫(yī)學人文教學、臨床醫(yī)患溝通培訓和醫(yī)護人員的日常診療工作溝通提供了一份既具備一定理論深度，又極具可操作性、實用性的培訓教材和工具書。