《小而美的生意·便利店》一書系統(tǒng)梳理了開設(shè)一家便利店的各個環(huán)節(jié)，旨在為新手創(chuàng)業(yè)者提供全面的指導和參考。從經(jīng)營前的市場分析到經(jīng)營中的問題解決，再到經(jīng)營后的策略調(diào)整，本書將幫助創(chuàng)業(yè)者迅速從入門到精通，輕松打造屬于自己的、獨具特色的小門店。
本書內(nèi)容豐富，具體包括商圈調(diào)查與分析、市場定位與規(guī)劃、店鋪選址與裝修、開業(yè)籌備與宣傳、商品采購與庫存、商品分類與陳列、員工管理與維護、日常運營與管理、顧客接待與服務、市場營銷與推廣、業(yè)務拓展與探索、風險防控與合規(guī)、持續(xù)發(fā)展與擴張等。
本書著重突出可操作性，是一本非常實用的開店指導手冊和入門工具書；文字的圖表化，簡化了閱讀難度，提升了閱讀效率；本書適合創(chuàng)業(yè)者、上班族，以及對開店感興趣的讀者閱讀，可以讓讀者掌握應知應會的開店知識。
新創(chuàng)企業(yè)管理培訓中心，講師隊伍來源于國內(nèi)多所職業(yè)院校的老師及知名機構(gòu)的咨詢顧問，是為促進更多人以新業(yè)態(tài)、新職業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，幫助企業(yè)和個人制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和提升創(chuàng)新能力的咨詢機構(gòu)。
第1章 商圈解碼與趨勢洞察 1
1 商圈構(gòu)成解析：深度剖析，解構(gòu)商圈 2
2 調(diào)查目的揭秘：明確方向，洞悉市場 4
3 調(diào)查內(nèi)容詳解：全面覆蓋，洞察細節(jié) 5
4 商圈范圍評估：精準測量，鎖定目標 8
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第2章 市場定位與戰(zhàn)略規(guī)劃 13
1 目標顧客鎖定：精準畫像，洞悉需求 14
2 商品定位攻略：匠心獨運，打造爆品 16
3 服務定位秘籍：提升體驗，留住顧客 18
4 品牌形象塑造：獨特魅力，閃耀市場 20
第3章 店鋪選址與裝修秘籍 23
1 選址因素解析：黃金地段，人氣聚集 24
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2 裝修設(shè)計秘籍：環(huán)境舒適，吸引眼球 29
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3 布局設(shè)計攻略：空間優(yōu)化，購物便捷 31
第4章 開業(yè)籌備與造勢秘籍 35
1 開店計劃制訂：有條不紊，順利開業(yè) 36
2 租房合同簽訂：權(quán)益保障，規(guī)避風險 37
3 相關(guān)手續(xù)辦理：流程清晰，快速通關(guān) 38
4 開業(yè)宣傳造勢：聲勢浩大，吸引客流 41
第5章 商品采購與庫存管理 45
1 市場需求洞察：洞悉趨勢，把握商機 46
2 供應商選擇策略：擇優(yōu)合作，穩(wěn)定供應 48
3 采購洽談技巧：巧妙談判，降低成本 50
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4 商品驗收與入庫：嚴格把關(guān)，確保品質(zhì) 55
5 庫存控制寶典：合理調(diào)配，避免積壓 57
第6章 商品分類與陳列藝術(shù) 63
1 商品分類方法：條理清晰，方便選購 64
2 分類原則解析：科學分類，提升效率 66
3 陳列區(qū)域劃分：合理規(guī)劃，吸引視線 67
4 陳列要求詳解：美觀實用，吸引顧客 68
5 陳列技巧揭秘：巧妙布局，提升銷量 69
第7章 員工管理與團隊打造 75
1 員工招聘秘籍：精挑細選，招募精英 76
2 員工培訓指南：技能提升，助力成長 79
3 員工激勵策略：激發(fā)潛能，提升動力 85
4 員工考核體系：公正評價，獎罰分明 87
5 日常行為規(guī)范：規(guī)范行為，樹立形象 91
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6 員工排班管理：合理安排，確保效率 94
7 員工交接班管理：無縫銜接，確保順暢 96
8 員工離職管理：妥善處理，維護和諧 96
第8章 日常運營與管理智慧 101
1 店內(nèi)設(shè)備管理：維護保養(yǎng)，確保運行 102
2 日常衛(wèi)生管理：干凈整潔，溫馨舒適 105
3 收銀管理：準確無誤，提升效率 107
4 商品定價策略：科學定價，穩(wěn)定盈利 108
5 銷售分析技巧：數(shù)據(jù)驅(qū)動，優(yōu)化決策 111
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6 財務管理：精打細算，穩(wěn)健經(jīng)營 114
第9章 顧客服務與體驗升級 119
1 服務標準制定：貼心服務，贏得口碑 120
2 服務意識培養(yǎng)：真誠服務，贏得信賴 121
3 自主消費引導：便捷購物，提升體驗 123
4 顧客投訴處理：迅速響應，化解矛盾 125
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第10章 市場營銷與推廣策略 133
1 會員營銷策略：積分回饋，留住回頭客 134
2 數(shù)據(jù)營銷智慧：精準推送，提高轉(zhuǎn)化率 136
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3 社交媒體營銷秘籍：互動傳播，擴大影響 139
4 傳統(tǒng)廣告營銷：多元投放，提升知名度 140
5 店鋪促銷活動：吸引顧客，刺激消費 142
6 社群營銷攻略：建立社群，深入互動 142
7 O2O閉環(huán)打造：線上線下，無縫對接 149
第11章 業(yè)務拓展與創(chuàng)新探索 155
1 服務種類增加：多元服務，滿足需求 156
2 生鮮食品引入：新鮮美味，吸引顧客 158
3 線上業(yè)務拓展：線上線下，雙輪驅(qū)動 159
4 社區(qū)團購推廣：社群力量，助力銷售 162
5 自有品牌開發(fā)：產(chǎn)品獨特，提升競爭力 164
第12章 風險防控與合規(guī)經(jīng)營 169
1 商品安全風險防控：嚴格把關(guān)，確保安全 170
2 店內(nèi)安全風險防范：環(huán)境安全，顧客安心 172
3 信息安全防護策略：數(shù)據(jù)保密，避免泄露 174
4 財務風險預警：穩(wěn)健經(jīng)營，規(guī)避風險 176
5 合規(guī)經(jīng)營策略：遵守法規(guī)，穩(wěn)健前行 178
第13章 持續(xù)發(fā)展與擴張 181
1 商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：精準定位，滿足新需求 182
相關(guān)鏈接 滯銷品處理策略 184
2 服務質(zhì)量再提升：貼心服務，贏得顧客 185
3 品牌建設(shè)新高度：品牌力量，引領(lǐng)潮流 187
4 智能技術(shù)應用：科技助力，提升效率 189
5 成本控制新舉措：精打細算，實現(xiàn)盈利 190
6 環(huán)保理念踐行：綠色經(jīng)營，共筑未來 191
7 供應鏈優(yōu)化升級：高效協(xié)同，提升競爭力 193
8 管理標準化與差異化：標準化運營，差異化競爭 194
9 風險防范新策略：全面布控，穩(wěn)健前行 196
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