會議太多、冗長乏味、效率低下......幾乎困擾著每個職場人和管理者,如何減少會議數(shù)量?如何提高開會質(zhì)量?本書針對開會主要環(huán)節(jié)涉及的核心問題如何確定會議目標(biāo)、如何策劃會議議程、如何主持、如何匯報、如何發(fā)言、如何討論、如何決策、如何做會議紀(jì)要進(jìn)行了深入拆解和分析,并基于眾多企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提供了簡單實(shí)用的場景案例和方法技巧。同時,本書針對常見的會議,如績效溝通會、部門周例會、頭腦風(fēng)暴會、經(jīng)營分析會、戰(zhàn)略研討會等提供了詳細(xì)的開會指導(dǎo),既是對開會方法的進(jìn)一步補(bǔ)充說明,又是讀者可以拿來即用的會議操作手冊。不論是有意提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的管理者,還是想提高溝通技能和個人影響力的職場人,本書都能為你提供職場精進(jìn)的有效參考。
·去蕪存菁,本書只講核心干貨。·通過高效開會實(shí)現(xiàn)高效溝通,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效工作,這是每一位職場人的必修課。寫給領(lǐng)導(dǎo)者:讓會議短小精悍,讓經(jīng)營管理更高效。寫給員工:讓開會不再難熬,通過開會展示個人能力與魅力,開辟升職加薪新渠道。
每個管理者都需要學(xué)會如何開會
在一次從上海到寧波的高鐵上,我用2個小時看完了《貝佐斯如何開會》,被其中簡單高效的開會方法所吸引,于是總結(jié)其中的要點(diǎn),隨手發(fā)了一個朋友圈,得到很多朋友的點(diǎn)贊。由此我發(fā)現(xiàn)大家對于開會問題都比較關(guān)注。開會是一個老生常談的話題,每個職場人幾乎每周都要面對各種會議,但是大部分會議都冗長而低效,讓人提不起勁頭,不但沒有解決問題,反而浪費(fèi)了工作時間。我開始關(guān)注開會這個話題,并逐漸萌生了寫一本書的想法。
作為一個企業(yè)管理咨詢顧問,我會針對企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營管理中遇到的問題,通過調(diào)研訪談、案例研究,提出解決方案,進(jìn)行匯報。這些工作很多都會涉及開會,比如需求溝通會、項目啟動會、階段性成果匯報會等。后來我從咨詢公司到了甲方,參與企業(yè)的實(shí)際工作,也避免不了要開各種會:部門內(nèi)部會、跨部門會、專項工作會、例會、高層工作匯報會……
開會本應(yīng)該成為一種高效率的溝通方式,通過一對多或者多對多的方式,溝通信息,討論問題,提出對策,做出決策,部署工作。但有效的溝通需要一定的方法和技巧才能實(shí)現(xiàn)。一對一溝通會遇到各種問題,多對多溝通的難度和復(fù)雜度更大,加上企業(yè)文化不同、問題的難度不同、參會人立場和關(guān)注點(diǎn)不同,這些都使得召開一個高效的會議變得更加困難,導(dǎo)致會而不議,議而不決,決而不行。
于是我對開會的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行思考和研究,也參考一些開會相關(guān)的書進(jìn)行學(xué)習(xí),并且把自己關(guān)于開會的案例和經(jīng)驗(yàn)記錄下來,積少成多、集腋成裘,最后終于形成了這本書。本書的目的是讓管理者讀完后,參考書中的方法和技巧,經(jīng)過適度的練習(xí),就能夠提高開會能力,解決開會中常見的問題,比較高效地組織和參與各類會議。
本書也是以問題解決式的思路來展開的。
第1章講述開會中常見的痛點(diǎn)問題以及開會本身不可替代的價值,并且說明了各種會議的分類和特點(diǎn)。不同的會議特點(diǎn)不一樣,面臨的問題不同,解決思路也不同。
第2章根據(jù)會議召開的時間線,從會前、會中、會后討論了會議的策劃(會議的目標(biāo)、議程設(shè)置、參會人、準(zhǔn)備會議材料)、會議的召開(如何主持、如何匯報、如何發(fā)言和討論、如何決策、如何記錄)、會議決議事項的執(zhí)行落地,介紹了如何高效地策劃、召開會議。
第3章針對不同的會議類型,運(yùn)用第2章提到的方法,單獨(dú)討論某一類會議應(yīng)該如何召開,包括績效溝通會、部門周例會、頭腦風(fēng)暴會、經(jīng)營分析會、戰(zhàn)略研討會,基本涵蓋了企業(yè)經(jīng)營管理中的典型的會議,從一對一到多對多,從部門級、跨部門到企業(yè)級,從例會到專題會,從日常經(jīng)營到戰(zhàn)略決策,從小型會議到大型會議,從非正式會議到正式會議,從常規(guī)會議到關(guān)鍵會議。如果能掌握這些會議的方法要點(diǎn),對其他的各種會議也能觸類旁通,掌握要領(lǐng)。
第4章則針對當(dāng)下一些開會的創(chuàng)新做法進(jìn)行介紹,并探討了智能化時代開會的演變趨勢和發(fā)展方向。開會本質(zhì)上是一種群體溝通,溝通本質(zhì)上是一種方法和技術(shù),技術(shù)的不斷進(jìn)步將會不斷重塑企業(yè)經(jīng)營管理的方式,包括開會的方式。對于企業(yè)和組織來說,需要主動擁抱新技術(shù),人類社會的進(jìn)步本質(zhì)上是思想觀念和技術(shù)的進(jìn)步。
德魯克認(rèn)為,管理本質(zhì)上是一門實(shí)踐,而不是一門科學(xué)。對于開會的方法也同樣適用,研究者可以從各個細(xì)分學(xué)科如企業(yè)文化、群體心理學(xué)、決策科學(xué)等去研究開會,但最終如何有效地開會,則需要對一些簡單有效的方法和規(guī)則進(jìn)行反復(fù)的實(shí)踐,鍛煉出自己關(guān)于開會的技巧和能力。
對企業(yè)來說,高效地開會將會提高整個企業(yè)管理和運(yùn)營的效率,讓管理層的時間和精力聚焦于重點(diǎn)工作和需要解決的核心問題,聚焦于創(chuàng)造更大的增量價值。
對管理者來說,有效地組織、策劃和主導(dǎo)會議,可以讓自己所負(fù)責(zé)的各項工作富有條理,納入常規(guī)化的管理機(jī)制,做到管理過程可視化、管理活動成果化,有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
對個人來說,開會是一個很好的訓(xùn)練思維能力、書面寫作能力、語言表達(dá)能力、溝通能力的途徑和方法,也可以通過開會表達(dá)個人的建議和思路,展示自己的能力,擴(kuò)大自己的影響力,這對于個人職場成長和晉升有很好的幫助。
本書從開始思考和策劃,到動手寫作,再到最后完稿,經(jīng)歷了3年的時間。
本書的完成,離不開一起工作過的同事和領(lǐng)導(dǎo),離不開咨詢項目中的客戶。正是和你們的一次次溝通和研討,你們給予的各種反饋、建議和指導(dǎo),才能讓我的工作更加富有成效,讓會議和溝通變得更加高效,讓我不斷成長和進(jìn)步,感謝你們!
本書也離不開朋友的鼓勵和家人的支持,寫書的過程也是一個學(xué)習(xí)研究、思想迭代和自我對話的過程,也會遇到各種困難、迷茫、低谷。朋友的鼓勵讓我有責(zé)任去兌現(xiàn)這個承諾,而家人的支持讓我有一個寬松自由的寫作環(huán)境,去做深入的研究和深度思考,感謝你們!
感謝施煒老師和徐井宏老師為本書作序,兩位老師關(guān)于管理的理論和思想對我啟發(fā)很大,你們的推薦序也為本書增色不少。
感謝博雅新材料的王宇總經(jīng)理和精亦誠咨詢的劉欣老師為本書寫推薦語。本書中的開會方法在博雅進(jìn)行了實(shí)踐,幫助博雅在經(jīng)營管理上進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和提升。
王琳 企業(yè)管理咨詢顧問、企業(yè)管理培訓(xùn)師
·曾任復(fù)星集團(tuán)高級運(yùn)營總監(jiān)、天合光能戰(zhàn)略與運(yùn)營總監(jiān)、喬諾咨詢戰(zhàn)略產(chǎn)品線項目總監(jiān)、華夏基石戰(zhàn)略與組織項目經(jīng)理、華彩咨詢集團(tuán)戰(zhàn)略與管控項目經(jīng)理、正略鈞策戰(zhàn)略項目咨詢顧問。
·曾為方太、太平鳥、羅萊家紡、良信電器、巨星農(nóng)牧、萬邦醫(yī)藥、中石化易捷、亞特蘭蒂斯酒店、松鶴樓、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、海爾地產(chǎn)、中建鋼構(gòu)、宗申集團(tuán)、正和島等知名企業(yè)提供過管理咨詢或培訓(xùn)服務(wù);現(xiàn)任博雅新材料管理咨詢顧問。
·具有千億級集團(tuán)型企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營管理工作經(jīng)歷,也具有多年企業(yè)管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn);為多家細(xì)分領(lǐng)域頭部及腰部民營企業(yè)提供過戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、組織優(yōu)化、經(jīng)營分析會等方面的咨詢及培訓(xùn)服務(wù);善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中的核心問題,并給出有效的解決方案。
·獲得蘭州大學(xué)理論物理學(xué)士學(xué)位,北京大學(xué)科學(xué)技術(shù)哲學(xué)碩士學(xué)位。
推薦序一 通過高效開會提高企業(yè)經(jīng)營管理能力
推薦序二 企業(yè)管理需要練好基本功
前 言 每個管理者都需要學(xué)會如何開會
第1章 我們?yōu)槭裁撮_不好會 1
1.1 會議中的痛點(diǎn)問題有哪些 1
1.1.1 會議太多 1
1.1.2 目標(biāo)不清 2
1.1.3 準(zhǔn)備不當(dāng) 5
1.1.4 會而不議 7
1.1.5 議而不決 8
1.1.6 決而不行 9
1.2 我們?yōu)槭裁匆_會 12
1.2.1 傳遞信息 13
1.2.2 頭腦風(fēng)暴 13
1.2.3 解決問題 13
1.2.4 做出決策 14
1.3 種種會議有多少 16
1.3.1 常規(guī)會議vs關(guān)鍵會議 17
1.3.2 正式會議vs非正式會議 18
1.3.3 例會vs非例行會議 19
1.3.4 部門會議vs跨部門會議vs公司會議 20
1.3.5 小規(guī)模會議vs中等規(guī)模會議vs大規(guī)模會議 22
1.4 本書的使用說明 25
1.4.1 本書主要討論哪些會議 25
1.4.2 本書不討論哪些會議 26
1.4.3 本書如何幫助你掌握開會方法 27
第2章 如何開好一個會 29
2.1 哪些會不用開 29
2.1.1 審視開會的必要性和價值 29
2.1.2 如何減少會議數(shù)量 32
2.2 如何設(shè)定合理的會議目標(biāo) 35
2.2.1 這樣的會議目標(biāo)有問題 35
2.2.2 常見會議目標(biāo)舉例 42
2.2.3 這樣設(shè)定會議目標(biāo)就對了 44
2.3 如何確定參會人 48
2.3.1 邀請誰參會是個問題 48
2.3.2 參會人的角色 48
2.3.3 確認(rèn)參會人的方法 53
2.4 如何設(shè)置會議議程 54
2.4.1 議程設(shè)置的痛點(diǎn) 54
2.4.2 議程設(shè)置的方法 55
2.4.3 常見議程設(shè)置舉例 57
2.5 如何準(zhǔn)備會議材料 59
2.5.1 理解參會人的關(guān)注點(diǎn) 59
2.5.2 根據(jù)不同的會議類型和目標(biāo)準(zhǔn)備會議材料 61
2.5.3 會議材料的準(zhǔn)備建議 62
2.6 如何主持好會議 63
2.6.1 主持人的定位 63
2.6.2 主持人在會前做哪些準(zhǔn)備 64
2.6.3 如何簡潔高效地開場 66
2.6.4 會議如何主持與討論 69
2.6.5 主持人如何記錄會議成果 73
2.6.6 會議主持常見問題處理 74
2.6.7 會議結(jié)束、總結(jié)與部署行動 80
2.7 如何高效匯報方案 82
2.7.1 明確目的,避免長篇大論 82
2.7.2 根據(jù)聽眾和場合確定匯報策略 84
2.7.3 提前確認(rèn)演講的關(guān)鍵信息 84
2.7.4 刻意練習(xí),控制發(fā)言時間 85
2.7.5 匯報中的一些方法和技巧 86
2.8 開會時如何有效發(fā)言 86
2.8.1 參會人會前如何準(zhǔn)備 86
2.8.2 開會發(fā)言的5條原則 87
2.8.3 開會發(fā)言的5種技巧 91
2.8.4 沒有獨(dú)特觀點(diǎn)時如何發(fā)言 94
2.8.5 開會發(fā)言需要避免的行為 95
2.9 會議如何有效決策 96
2.9.1 會議決策的基本類型和模式 96
2.9.2 會議決策的基本原則 97
2.9.3 會議決策的方法 98
2.9.4 投票表決及通過標(biāo)準(zhǔn) 102
2.9.5 管理者在會議決策中的角色定位 102
2.9.6 如何處理會議中的分歧 105
2.9.7 決策中需要避免的情況 107
2.9.8 有關(guān)會議決策的注意事項 108
2.10 如何撰寫會議紀(jì)要 109
2.10.1 會議記錄的準(zhǔn)備工作 110
2.10.2 通過輔助工具進(jìn)行記錄 111
2.10.3 會議記錄的技巧 112
2.10.4 會議紀(jì)要的輸出和發(fā)布 114
2.11 會議決議如何更好地落地執(zhí)行 115
2.11.1 提高會議決議的質(zhì)量 115
2.11.2 重視會議紀(jì)要,固化會議發(fā)布機(jī)制 116
2.11.3 重視盯關(guān)跟 118
2.11.4 進(jìn)取型的會后執(zhí)行事項管理 119
2.11.5 增強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè) 120
2.12 應(yīng)該塑造怎樣的會議文化 120
2.12.1 重視策劃和準(zhǔn)備 121
2.12.2 氛圍開放自由 122
2.12.3 擁有主人翁心態(tài) 122
2.12.4 強(qiáng)調(diào)成果產(chǎn)出 123
2.12.5 持續(xù)迭代和進(jìn)化 124
第3章 如何開好常見的會議 125
3.1 如何開好績效溝通會 125
3.1.1 績效溝通會的目的 125
3.1.2 績效溝通會的準(zhǔn)備 126
3.1.3 績效溝通會的過程 127
3.1.4 績效溝通會的注意事項和技巧 133
3.2 如何開好部門周例會 134
3.2.1 部門周例會存在的問題 134
3.2.2 部門周例會的定位和價值 135
3.2.3 部門周例會的議程設(shè)計 136
3.2.4 部門周例會的方法和策略 142
3.3 如何開好頭腦風(fēng)暴會 143
3.3.1 頭腦風(fēng)暴會的適用場景 143
3.3.2 頭腦風(fēng)暴會的步驟 144
3.3.3 頭腦風(fēng)暴會的原則和注意事項 150
3.4 如何開好經(jīng)營分析會 152
3.4.1 經(jīng)營分析會常見的問題 152
3.4.2 經(jīng)營分析會的目標(biāo)和價值 153
3.4.3 經(jīng)營分析會如何準(zhǔn)備 155
3.4.4 經(jīng)營分析會的議程及方法 157
3.4.5 經(jīng)營分析會常見問題及策略 162
3.5 如何開好戰(zhàn)略研討會 164
3.5.1 戰(zhàn)略研討會的價值和目的 165
3.5.2 如何準(zhǔn)備戰(zhàn)略