本書(shū)是國(guó)家職業(yè)教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)升級(jí)改進(jìn)配套教材，也是高等職業(yè)教育電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)“數(shù)實(shí)融合 守正創(chuàng)新”新形態(tài)一體化教材。 根據(jù)教育部《職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介（2022年修訂）》，“零售門(mén)店O2O運(yùn)營(yíng)”為高等職業(yè)教育本科、專(zhuān)科電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程，本書(shū)作為該課程的配套教材，旨在培養(yǎng)能夠適應(yīng)新零售、新需求、新崗位的高素質(zhì)技能人才。本書(shū)共分為七章，分別是：零售門(mén)店全渠道運(yùn)營(yíng)概述、零售門(mén)店O2O運(yùn)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)、零售門(mén)店商品規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)、零售門(mén)店用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、零售門(mén)店精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與推廣、零售門(mén)店客戶(hù)服務(wù)