第一部分 管理間接成本為何如此重要？ / 001
企業(yè)中潛藏著優(yōu)化成本的機會 / 003
間接成本占到營業(yè)收入的5%~25% / 003
為什么說間接成本無法進行統(tǒng)一管理？ / 012
成本優(yōu)化難以實現(xiàn)的原因 / 020

間接成本管理該有的狀態(tài) / 030
成本優(yōu)勢企業(yè)的競爭力源泉 / 030
提高間接成本的管理水平 / 033
高層經(jīng)營者眼中的成本管理全貌 / 044
第二部分 削減間接成本的8 個步驟 / 053
步驟1：事前分析是否存在成本優(yōu)化的余地 / 055
以總分類賬數(shù)據(jù)為依據(jù)，為優(yōu)化對象列出先后順序 / 055
按照成本項目，有效把握現(xiàn)狀的方法 / 061

步驟2：成功實現(xiàn)成本優(yōu)化的事前準(zhǔn)備工作 / 071
一線負(fù)責(zé)人對優(yōu)化成本持消極態(tài)度的4個理由 / 071
為什么公司內(nèi)會形成不能觸碰的禁區(qū)？ / 077

步驟3：采購商品的標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)等級的最優(yōu)化 / 087
采購商品的標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)等級實現(xiàn)最優(yōu)化的4個視角 / 087
視角1：審視是否存在品質(zhì)過剩的情況 / 088
視角2：檢查是否存在頻率過剩的情況 / 108
視角3：消除浪費現(xiàn)象 / 125
視角4：采用最新的IT工具或服務(wù)進行升級改造 / 143

步驟4：重新審視采購制度 / 152
把批量折扣效果發(fā)揮到最大的4種方法 / 152
方法1： 將全公司的采購業(yè)務(wù)集中起來，進行一攬子簽約/整體支付 / 153
方法2： 各個分公司單獨簽約、單獨支付的情況下，也可以利用集團的采購規(guī)模和供應(yīng)商進行談判 / 156
方法3：對連鎖店的采購業(yè)務(wù)進行整合 / 157
方法4：和其他公司合作或共同采購，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng) / 159

步驟5：采購單價的最優(yōu)化 / 167
不是請求供應(yīng)商降低單價，而是優(yōu)化到最合適的單價水平 / 167
對單價、費率進行成本分解的3種方法 / 170
定期篩選候補供應(yīng)商 / 203
把交易條件和單價數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，為公司積累知識儲備 / 211

步驟6：尋找最佳候補供應(yīng)商的方法 / 220
從詢價前的準(zhǔn)備到對各家供應(yīng)商報價進行評估的全部流程 / 220
最合適供應(yīng)商的選擇和整理 / 240
采取開誠布公的態(tài)度，相互協(xié)作以降低成本 / 255

步驟7：實現(xiàn)雙贏的談判技巧 / 257
什么是談判？ / 257
談判的成敗取決于事前的準(zhǔn)備 / 261
談判策略的制定方法 / 268
進行談判，協(xié)商交易條件 / 278
實用的談判技巧 / 281

步驟8：合同的檢查要點 / 290
將風(fēng)險控制在自家公司可以管理的范圍內(nèi) / 290
簽訂合同時應(yīng)該著重注意的4點 / 292

第三部分 持續(xù)管理間接成本的方法 / 319
內(nèi)部用戶管理的4種方法 / 321
實現(xiàn)高效的企業(yè)支出管理（BSM） / 340