2018年，國家市場監(jiān)督管理總局為了深入貫徹《國務院關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的意見》的精神，全面落實“通過3—5年努力，我國質量認證制度趨于完備，各類企業(yè)組織尤其是中小微企業(yè)的質量管理能力明顯增強”的要求，組織開展了“小微企業(yè)質量管理提升”研究工作。通過試點示范的應用，總結出一套完整的、實用的小微企業(yè)質量管理提升良好實踐，為小微企業(yè)提升質量管理能力提供路徑和方法。本書是對提升行動的經(jīng)驗和實踐總結，為小微企業(yè)質量管理工作提供指導和參考本書內(nèi)容包括：ISO9001質量管理體系概述；質量管理體系建立實施的流程；分別給出了食品行業(yè)、建筑施工行業(yè)、批發(fā)零售及零售行業(yè)、餐飲行業(yè)、運輸和倉儲5個行業(yè)質量管理核心過程的實施指南；總結20家小微企業(yè)運用ISO9001實現(xiàn)質量提升的鮮活案例。