本書從當前銀行具體業(yè)務入手，將商業(yè)銀行的基礎業(yè)務知識、業(yè)務技能、實務操作與院校教學實訓相結合。全書共分為六個工作領域，其中工作領域一是銀行人員基本技能和相關崗位設置，基本技能主要包括點鈔、貨幣防偽、傳票算、文字速錄等，崗位主要包括大堂經(jīng)理崗位、銀行綜合柜員崗位、銀行客戶經(jīng)理崗位、銀行理財經(jīng)理崗位及數(shù)據(jù)處理崗位等；工作領域二至工作領域六分別介紹大堂經(jīng)理、銀行綜合柜員、銀行客戶經(jīng)理、銀行理財經(jīng)理及數(shù)據(jù)處理崗位人員的基礎知識、法律法規(guī)、業(yè)務素養(yǎng)、崗位工作流程的操作，以增強學生的業(yè)務操作技能和處理能力、提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，培養(yǎng)學生職業(yè)認同感與匠心精神，樹立良好的合規(guī)意識與金融服務意識。本書配有二維碼、PPT、平臺操作視頻、崗位學習平臺等資源，便于教師組織教學和學生課下學習。