本書由五篇十三章內(nèi)容組成，凝結了課題組近幾年來關于數(shù)字社交技術—企業(yè)社交媒體的應用價值的最新研究成果。全書除第1章導論以外，共分為5篇13章。第1章導論介紹了全書的主要框架，第一篇介紹企業(yè)社交媒體的外事應用，即企業(yè)社交媒體在市場營銷中的應用，包括企業(yè)社交媒體與產(chǎn)品銷售、虛假評論、客戶關系管理，剩下4篇是企業(yè)社交媒體的內(nèi)事應用，分別是企業(yè)社交媒體在知識管理、員工工作狀態(tài)、員工績效和員工/團隊能力中的應用。第二篇介紹企業(yè)社交媒體在知識管理中的應用，包括企業(yè)社交媒體與分散知識匯總、內(nèi)部知識生成和內(nèi)部知識共享。第三篇介紹企業(yè)社交媒體對員工工作狀態(tài)的影響，包括企業(yè)社交媒體與員工工作投入、員工工作繁榮。第四篇介紹企業(yè)社交媒體對員工和團隊能力形成的影響，包括企業(yè)社交媒體與員工/團隊即興能力、員工/團隊敏捷性。第五篇介紹企業(yè)社交媒體對員工績效的影響，包括企業(yè)社交媒體與員工實時績效反饋、員工創(chuàng)造績效。

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