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藥店零售技術(shù)(蘇蘭宜) 
定 價：26 元 叢書名：全國醫(yī)藥中等職業(yè)技術(shù)學校教材
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本書是由中國職業(yè)技術(shù)教育學會醫(yī)藥專業(yè)委員會組織編寫。全書共分為六個項目。項目一為藥品陳列與養(yǎng)護，詳解了藥品陳列的原則、方法與技巧等基礎知識；項目二為處方藥零售，根據(jù)工作流程，按照職業(yè)形象準備、環(huán)境準備、設施和藥品準備、接處方、處方規(guī)范性審核、劃價收費、化學藥品及中成藥調(diào)配過程、發(fā)藥、禮貌道別、柜臺和環(huán)境整理、處方登記、保存等程序，闡述了西藥、中藥兩種類型處方藥銷售的過程；項目三為非處方藥零售，從呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、皮膚科、五官科、解熱鎮(zhèn)痛類、補益類、維生素和礦物質(zhì)類七類藥品的銷售，詮釋了非處方藥銷售的工作流程；項目四為顧客服務，從處理顧客投訴、退換貨處理及藥品不良反應報告三方面闡述了顧客服務的技巧和方法；項目五為藥品零售票據(jù)，詳細介紹了在藥品零售過程中所使用票據(jù)的功能、保管及填寫等；項目六為核算與盤點，根據(jù)工作流程和財務程序，重點闡述了柜組核算、結(jié)算及盤點的操作過程和基礎知識。六個項目內(nèi)容各自獨立，又相輔相成，可作為醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能培訓指導，也可作為中等職業(yè)學校教學用書和畢業(yè)生的工作實習用書，也可作為藥品經(jīng)營企業(yè)對從業(yè)人員進行工作規(guī)范和服務技能培訓的參考用書。
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