《中等職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·金融事務專業(yè)規(guī)劃教材：金融客戶服務與技巧》基于中等職業(yè)教育的教學特點，以提供適應中等職業(yè)教育金融事務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位必需的職業(yè)意識和技能為出發(fā)點，著重培養(yǎng)學生的客戶服務技能，掌握各項銀行客戶服務技巧�！吨械嚷殬I(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·金融事務專業(yè)規(guī)劃教材：金融客戶服務與技巧》以“做中學、做中教”為理念，在解構傳統(tǒng)學科體系及教學方法、教學內(nèi)容上做了新的嘗試：構建以實踐能力為本位、以項目課程為主體的模塊化課程體系，以實際工作案例和情境體驗作為學習方式，同時通過任務引領、知識鋪墊、效果評價和鞏固拓展等活動環(huán)節(jié)來營造盡可能真實的金融客戶服務的氛圍，通過實踐學習讓學生領悟金融客服的理念，為今后工作作指導。
　　《中等職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·金融事務專業(yè)規(guī)劃教材：金融客戶服務與技巧》適合中等職業(yè)技術學校金融事務專業(yè)、會計專業(yè)、商貿(mào)專業(yè)、管理專業(yè)等相關理實一體化課程教學。