隨著互聯(lián)網應用的普及，網民數量與日俱增，網民每天都在進行相應的網絡活動。網絡新聞、網絡電影、網絡電視、網絡游戲、網絡論壇、網絡聊天、網絡郵件、網絡微博等各種網絡應用層出不窮，網民從互聯(lián)網上獲取大量信息來滿足個人的需求。與此同時，由于網絡信息發(fā)布的隱匿性、自由性、方便性、快捷性，網民也漸漸地由信息瀏覽者轉變成信息發(fā)布者、信息傳播者，通過網絡發(fā)表個人對事物認識的態(tài)度、意見、觀點、意愿等內心活動，希望能夠引起他人的共鳴、同情、支持與稱贊，從而滿足個人“更高層次”的需求。網絡已經逐漸轉變?yōu)榫W民傾訴心聲的大舞臺。
　　由于社會城市化的進程，人們交流的機會與平臺逐漸減少，網民通過網絡發(fā)表個人意愿越來越多，逐漸形成了特有的網絡輿情。網絡信息既有政府的政務信息，也有新聞信息，還有網民個體的輿情信息。網絡信息已經由網民參與完成的綜合信息，演變成了網民內心活動的展示臺、社會動態(tài)的“晴雨表”，漸漸形成了網絡特有的輿情信息。網絡輿情既有對國家建設獻計獻策的良言，也有對社會發(fā)展出謀劃策的心聲，對社會的進步與發(fā)展起到了積極作用，體現(xiàn)出了特有的“正能量”。同時，網絡輿情中也摻雜著不和諧的音符，有的夸大其詞、蠱惑人心，從而滿足個體的內心需求；有的虛構事實、煽動是非，唯恐天下不亂；有的傳播有害信息，獲取個人利益；有的竟內外勾連，破壞國家安全，影響社會穩(wěn)定。網絡輿情信息的出現(xiàn)，國家應該給予足夠的重視，引導輿論的走向，使網絡輿情朝著正確的方向發(fā)展，促進社會健康和諧地發(fā)展。
　　目前，我國已經開展了網絡輿情監(jiān)控工作，各種職能部門已經陸續(xù)組建了網絡輿情監(jiān)控機構，并且配置了相應的工作人員。但是，由于網絡輿情是新時期面臨的新問題，網絡輿情監(jiān)控工作大部分還處于摸著石頭過河的階段，沒有形成完整統(tǒng)一的工作模式，需要解決的問題還有很多。何為輿情？如何監(jiān)控？怎樣獲取、分析、編報？究竟怎樣開展工作？面臨的諸多新問題急需從理論上給予明確的解釋、說明。同時，在網絡輿情監(jiān)控過程中應用哪些網絡技術，怎樣解決實際問題也是擺在面前的新課題。網絡輿情監(jiān)控工作急需研究的問題還有很多很多。
　　隨著網絡輿情工作重要性的日益突出，網絡輿情工作隊伍不斷壯大，急需對新生力量進行有針對性的培訓教育，滿足網絡輿情實際工作的需要。然而，能夠勝任的培訓機構寥寥無幾，有針對性的網絡輿情培訓教材更是一書難求。為了更好地完成網絡輿情工作，只能在工作中不斷地積累、總結、交流、學習，逐漸完善網絡輿情理論體系、構建網絡輿情工作模式。
　　本教材是通過查閱大量的網絡、信息、輿情、輿論方面的資料，在實際的網絡輿情工作中不斷地積累、總結、交流、學習，經過幾年的網絡輿情培訓歷練，從而形成的網絡輿情培訓作品。本教材充分考慮網絡輿情教學的需求特點，將內容分為理論與實踐兩篇。理論篇對網絡輿情概念進行了詳細的辨析，并對網絡輿情監(jiān)控工作的依據、原則、流程、意義等加以闡述，對實際工作中網絡輿情信息搜集、網絡輿情信息分析、網絡輿情信息編報、網絡輿論引導等具體內容加以詳細講解。實踐篇是在網絡輿情監(jiān)控工作中有針對性地設立實訓內容，主要包括互聯(lián)網服務器信息搜集、涉及屬地信息網站搜集、網絡輿情信息搜集、有害信息處置、網絡輿情信息編報、網絡輿論引導等內容。
　　本教材在編寫過程中得到了遼寧省公安廳網安總隊、沈陽市網安支隊的大力支持，為筆者的實習鍛煉提供了有力幫助，為本書的順利完成提供了大量的素材和指導。同時，本教材在編寫過程中得到了中國刑警學院網絡犯罪偵查系的大力支持，為本教材在實際教學活動中不斷地完善提供了機會，經過數次的整改之后編寫出本教材。在此向他們表示誠摯的感謝。
　　由于編者水平有限，本教材中的缺點和錯誤在所難免，懇請讀者批評指正，多提寶貴意見。

　　作者2014年1月