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　　《民航運輸類專業(yè)"十二五"規(guī)劃教材:服務(wù)人員形象塑造》以“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”為培養(yǎng)目標，使學生掌握服務(wù)人員的審美標準，具備良好的職業(yè)化形象、職業(yè)風范，為學生適應(yīng)職業(yè)崗位形象要求，順利就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)�！睹窈竭\輸類專業(yè)"十二五"規(guī)劃教材:服務(wù)人員形象塑造》可作為高等職業(yè)院校民航運輸類專業(yè)及旅游類專業(yè)形象設(shè)計課程教材。

學習單元一服務(wù)人員形象概況
第一節(jié)　服務(wù)人員職業(yè)形象
第二節(jié)　服務(wù)人員的職業(yè)精神
第三節(jié)　服務(wù)人員的職業(yè)技能
學習單元二服務(wù)人員的面部形象
第一節(jié)　服務(wù)人員的日常皮膚保養(yǎng)與妝前保養(yǎng)
第二節(jié)　化妝用品與化妝工具的分類與特點
第三節(jié)　面部化妝的基本步驟
第四節(jié)　面部化妝技巧
第五節(jié)　服務(wù)人員應(yīng)具備的色彩搭配技巧
學習單元三服務(wù)人員的頭發(fā)形象
第一節(jié)　服務(wù)人員的頭發(fā)保養(yǎng)
第二節(jié)　服務(wù)人員的發(fā)型要求
學習單元四服務(wù)人員的服飾形象
第一節(jié)　服務(wù)人員的制服規(guī)范
第二節(jié)　服務(wù)人員應(yīng)具備的配件使用技巧
第三節(jié)　服飾形象的色彩搭配技巧
學習單元五服務(wù)人員的言談舉止形象
第一節(jié)　服務(wù)人員的面部表情
第二節(jié)　服務(wù)人員的站姿
第三節(jié)　服務(wù)人員的坐姿
第四節(jié)　服務(wù)人員的走姿
第五節(jié)　服務(wù)人員的蹲姿
第六節(jié)　服務(wù)人員的鞠躬禮
第七節(jié)　服務(wù)人員的服務(wù)手勢
第八節(jié)　服務(wù)人員的言語形象
參考文獻

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