第一章 汽車營銷人員的要求
1．1 汽車銷售人員概述
1．2 汽車營銷人員的職責(zé)
1．3 銷售人員皮具備的素質(zhì)和能力
第二章 汽車市場營銷基本原理
2．1 我國汽車工業(yè)和汽車市場的發(fā)展
2．2 現(xiàn)代市場營銷觀念的確立
2．3 我國汽車市場營銷研究的必要性
第三章 汽車產(chǎn)品知識
3．1 汽車品牌
3．2 汽車的主要性能指標(biāo)和商務(wù)價值
第四章 汽車市場營銷環(huán)境分析
4．1 汽車市場營銷的宏觀環(huán)境
4．2 汽車市場營銷的微觀環(huán)境
第五章 汽車市場營銷戰(zhàn)略

第一章  汽車營銷人員的要求

  1．1  汽車銷售人員概述

  1．2  汽車營銷人員的職責(zé)

  1．3  銷售人員皮具備的素質(zhì)和能力

第二章  汽車市場營銷基本原理

  2．1  我國汽車工業(yè)和汽車市場的發(fā)展

  2．2  現(xiàn)代市場營銷觀念的確立

  2．3  我國汽車市場營銷研究的必要性

第三章  汽車產(chǎn)品知識

  3．1  汽車品牌

  3．2  汽車的主要性能指標(biāo)和商務(wù)價值

第四章  汽車市場營銷環(huán)境分析

  4．1  汽車市場營銷的宏觀環(huán)境

  4．2  汽車市場營銷的微觀環(huán)境

第五章  汽車市場營銷戰(zhàn)略

  5．1  汽車市場營銷戰(zhàn)略概述

  5．2  汽車服務(wù)戰(zhàn)略

  5．3  顧客滿意戰(zhàn)略

  5，4  汽車市場競爭戰(zhàn)略

第六章  汽車市場特征及購買行為分析

  6．1  私人消費(fèi)汽車市場特征及購買行為

  6．2  集團(tuán)組織汽車市場特征及購買行為

第七章  汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

  7．1  汽車市場的細(xì)分

  7．2  汽車企業(yè)市場定位

  7．3  汽車目標(biāo)市場戰(zhàn)略

第八章  價格管理與定價策略

  8．1  影響汽車定價的主要因素

  8．2  企業(yè)定價的主要方法

  8．3  汽車產(chǎn)品的定價策略

第九章  汽車配件銷售管理

  9．1  汽車配件銷售基礎(chǔ)知識

  9．2  汽車配件供應(yīng)工作中的質(zhì)量管理

  9．3  汽車配件供應(yīng)

第十章  汽車產(chǎn)品的分銷

  10．1  汽車分銷渠道及中間商類型概述

  10．2  汽車分銷藝術(shù)

第十一章  汽車產(chǎn)品的促銷

  11．1  汽車產(chǎn)品促銷策略及促銷方式

  11．2  人員推銷——市場開拓法

  11．3  人員推銷——顧問式銷售法

  11．4  廣告的選擇與策略

  11．5  營業(yè)推廣的形式及促銷方式

  11．6  公共關(guān)系促銷的方法和策略

第十二章  轎車選購的知識與原則

  12．1  轎車的車型選擇與購車流程

  12．2  貸款買車

  12．3  機(jī)動車輛保險

  12．4  轎車選購的主要原則

第十三章  汽車產(chǎn)品的售后服務(wù)

  13．1  汽車企業(yè)的售后服務(wù)工作

  13．2  售盾服務(wù)內(nèi)容

  13．3  汽車生產(chǎn)商的售后服務(wù)

  13．4  汽車經(jīng)銷商和維修公司的售后服務(wù)

  13．5  汽車產(chǎn)品質(zhì)量管理與召回

附錄

  附錄一  缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定

  附錄二  機(jī)動車維修管理規(guī)定

  附錄三  汽車貿(mào)易政策

  附錄四  工作計劃表

  附錄五  工作檢查表

參考文獻(xiàn)