《新型圖書(shū)情報(bào)人員能力培訓(xùn)叢書(shū)：圖書(shū)館戰(zhàn)略管理》：
　　三、戰(zhàn)略管理對(duì)館長(zhǎng)的素質(zhì)要求
　　當(dāng)今圖書(shū)館界，需要什么樣的圖書(shū)館館長(zhǎng)？有人會(huì)說(shuō)，我們需要一個(gè)有能力的圖書(shū)館館長(zhǎng)，為職工謀福利，為圖書(shū)館謀發(fā)展，帶領(lǐng)圖書(shū)館前進(jìn)；也有人會(huì)說(shuō)，我們需要有新思維的圖書(shū)館館長(zhǎng)，能夠打破陳規(guī)開(kāi)拓創(chuàng)新，產(chǎn)生一個(gè)振奮人心的新面貌；還有人會(huì)說(shuō)，我們需要一個(gè)卓越超群的圖書(shū)館館長(zhǎng)，提升圖書(shū)館地位與知名度，讓圖書(shū)館名聞天下。對(duì)于戰(zhàn)略管理來(lái)說(shuō)，館長(zhǎng)有更高的素質(zhì)要求，特別強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面。1.戰(zhàn)略思維多少年來(lái)，對(duì)圖書(shū)館館長(zhǎng)的要求從沒(méi)有到升級(jí)到戰(zhàn)略層面，而在21世紀(jì)，無(wú)論是社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)圖書(shū)館的挑戰(zhàn)，還是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展到一定程度的客觀需要，都迫切需要圖書(shū)館館長(zhǎng)具有戰(zhàn)略思維。在志愿者講課中，郭斌館長(zhǎng)每次都引用文化部周和平副部長(zhǎng)的話“館長(zhǎng)要善于策劃項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)編‘故事’，有了項(xiàng)目，才有經(jīng)費(fèi)，以項(xiàng)目促使政府投入。策劃項(xiàng)目，思想要廣、要開(kāi)闊。”只有館長(zhǎng)有了新的思維，圖書(shū)館才有新路子，而在館長(zhǎng)具備的新思維中，戰(zhàn)略思維是最緊要的。
　　曾任湖南省圖書(shū)館副館長(zhǎng)后任深圳南山圖書(shū)館館長(zhǎng)的程亞男是一位既有豐富經(jīng)驗(yàn)又有理論水平優(yōu)秀的女性館長(zhǎng)，她不僅將戰(zhàn)略擺到館長(zhǎng)的重要地位，而且向許多館長(zhǎng)呼吁面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)略是館長(zhǎng)必由之路。她說(shuō)：“圖書(shū)館館長(zhǎng)關(guān)系到圖書(shū)館事業(yè)的成敗。21世紀(jì)將對(duì)館長(zhǎng)提出更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為此，館長(zhǎng)必須不斷完善人格，加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷創(chuàng)新�！雹僬劦金^長(zhǎng)的職責(zé)，她認(rèn)為：館長(zhǎng)的職責(zé)主要是創(chuàng)一流的管理水平，爭(zhēng)一流的社會(huì)效益。具體來(lái)說(shuō)就是兩大任務(wù)四件大事。兩大任務(wù)一是規(guī)劃，二是管理。館長(zhǎng)的第一大職責(zé)是出思想，抓規(guī)劃。館長(zhǎng)的幕后策劃和設(shè)計(jì)遠(yuǎn)勝于前臺(tái)的發(fā)號(hào)施令。所以館長(zhǎng)應(yīng)該是能設(shè)計(jì)出“可靈活適應(yīng)變革、充滿活力組織的設(shè)計(jì)師”。有遠(yuǎn)見(jiàn)是館長(zhǎng)應(yīng)具備的重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。規(guī)劃是一種目標(biāo)，也是一種財(cái)富。每一所圖書(shū)館都應(yīng)該有發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，只有戰(zhàn)略目標(biāo)明確以后，館長(zhǎng)才能帶領(lǐng)全體員工朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。館長(zhǎng)要抓好四件大事，一是制定目標(biāo)，包括確定辦館方針、政策和近期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并使規(guī)劃成為一種能鼓舞人為之奮斗的前景。二是樹(shù)立品牌，圖書(shū)館的品牌就是圖書(shū)館形象和拳頭產(chǎn)品。創(chuàng)品牌是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，品牌的形成有一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，不可能今天樹(shù)牌子，明天就出成果，因而需要不斷地探索，更需要全員的投入。三是完善服務(wù)，建立一整套讀者服務(wù)體系。服務(wù)體系包括服務(wù)理念、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范、儀態(tài)儀表等各個(gè)方面，同時(shí)要使規(guī)范成為全館人員的自覺(jué)行動(dòng)。四是培養(yǎng)人才，培養(yǎng)超過(guò)自己的人才。一位老總說(shuō)得好，如果幾年以后，還沒(méi)有超過(guò)我的人，那就是我最大的失職。館長(zhǎng)也應(yīng)該有這種胸懷。
　　2.管理與決策
　　圖書(shū)館館長(zhǎng)作為組織的高層，首先應(yīng)當(dāng)成為管理者，善于管理圖書(shū)館的各種事務(wù)。因?yàn)樵谌魏我粋�(gè)組織，成員只有兩大類：操作者和管理者，館長(zhǎng)毫無(wú)疑問(wèn)屬于管理者行列。根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者所扮演的十種角色被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而根據(jù)羅伯特·卡茨（1974）的研究，管理者必須具備三類技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。然而，即使館長(zhǎng)具備這些角色和技能，也不見(jiàn)得能夠統(tǒng)領(lǐng)圖書(shū)館發(fā)展，因?yàn)檫@些職能可能是副職或部門主任可能替代的，當(dāng)然，如果館長(zhǎng)不通曉管理，可能輕視圖書(shū)館的業(yè)務(wù)與行政事務(wù)，成為真正的外行。
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