第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述
第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容及研究意義

第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)
第二節(jié) 顧客滿意與顧客忠誠(chéng)

第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境研究的內(nèi)容
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境研究方法-SWOT分析法

第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)行為分析
第二節(jié) 影響消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

第五章 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及特征
第二節(jié) 影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素
第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)用戶購(gòu)買(mǎi)行為與決策

第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研內(nèi)容與方法
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研程序
第四節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

第七章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程
第三節(jié) 業(yè)務(wù)投資組合規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理

第八章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析
第二節(jié) 市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略
第五節(jié) 市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

第九章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位

第十章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略
第四節(jié) 包裝策略

第十一章 品牌策略
第一節(jié) 品牌概述
第二節(jié) 品牌定位
第三節(jié) 品牌策略

第十二章 定價(jià)策略
第一節(jié) 影響定價(jià)的因素
第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)方法
第三節(jié) 定價(jià)策略
第四節(jié) 價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策
……
第十三章 分銷策略
第十四章 促銷策略
第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理與實(shí)施
第十六章 營(yíng)銷理論發(fā)展
參考文獻(xiàn)