前 言
　　社區(qū)和諧是社會和諧的基礎，健全社區(qū)服務體系、強化社區(qū)自治和服務功能是社區(qū)和諧的前提。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型，大量“單位人”、“社會人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐓^(qū)人”，社區(qū)日益成為社會成員的集聚點、社會需求的交匯點、政府社會管理的著力點和黨在基層執(zhí)政的支撐點，構(gòu)建以社區(qū)為重點的基層社會管理和服務體系已成為加強社會建設和創(chuàng)新社會管理的當務之急，得到了黨中央和國務院的高度重視。黨的十七大、十八大明確提出并強調(diào)“把城鄉(xiāng)社區(qū)建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體”的發(fā)展目標�！秶�民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》對“構(gòu)建社區(qū)管理和服務平臺”做出了全面部署。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國社區(qū)服務積累了寶貴的經(jīng)驗，隨著教育理論界對社區(qū)服務的日益關注，社區(qū)服務的理論研究取得了不少研究成果。為更好地貫徹落實以人為本的科學發(fā)展觀，把社區(qū)服務工作放在一個重要位置，更好地滿足人民群眾的社會需求，進一步促進我國社區(qū)服務的發(fā)展，很有必要將我國社區(qū)服務一線工作者的寶貴經(jīng)驗和教育理論工作者的研究成果進行整合，以便大家借鑒。我國社區(qū)服務的專業(yè)教育正在發(fā)展，但社區(qū)服務的教材卻少之又少，而符合現(xiàn)代社區(qū)服務的教材更是鳳毛麟角。因此我們組織了一批經(jīng)驗豐富、理論功底深厚的教師編寫了這部適合高等職業(yè)教育和社區(qū)服務工作者使用的教材。
　　本教材包含社區(qū)服務的理論與實務，突出“以實務為根本，以服務為導向”的原則。在教材編寫過程中，針對不同層次和類型院校的人才培養(yǎng)目標進行了全面分析，針對高職院校培養(yǎng)大批高素質(zhì)、高技能專門人才的內(nèi)涵和意義，編寫組在借鑒以往社區(qū)服務知識和能力體系的基礎上，對社區(qū)服務的經(jīng)驗進行了嘗試性的研究、總結(jié)和梳理，并廣泛聽取了社區(qū)服務理論界、實務界及教師、學生的意見，在此基礎上，綜合社會工作者資格考試對學生的綜合能力、實務知識和實務能力的要求，數(shù)易其稿，以期能夠滿足高職院校學生、廣大社區(qū)服務從業(yè)者、備考社會工作者資格證人員的需要。
　　修訂后的教材分為4篇共12章。第1篇緒論，包括第1章社區(qū)服務概述和第2章社區(qū)服務隊伍；第2篇社區(qū)服務工作方法，包括第3章社區(qū)活動的組織與實施和第4章社區(qū)人民調(diào)解；第3篇社區(qū)公共服務，包括第5章社區(qū)再就業(yè)服務、第6章社區(qū)社會保障服務、第7章社區(qū)基礎人群服務、第8章社區(qū)特殊人群服務和第9章社區(qū)矯正服務；第4篇，社區(qū)生活服務包括第10章社區(qū)便民利民服務、第11章社區(qū)家政服務和第12章社區(qū)信息服務。在每章中，對相關的理論和知識進行了梳理，并結(jié)合社區(qū)服務的實際，運用所學的理論和知識對社區(qū)具體服務的實務進行了介紹和踐行。
　　修訂后的教材具有以下幾個特點。
　�。�1）內(nèi)容新。本教材是編寫組參考了現(xiàn)有關于社區(qū)服務的大量文獻，特別是在社區(qū)服務工作第一線進行調(diào)查研究的基礎上編寫成的，使用了大量第一手資料，更新了行業(yè)案例，并結(jié)合了社會工作者資格證考試大綱的內(nèi)容。
　　（2）體例新。本教材按照新的體例格式對各章進行了補充和修改，旨在使讀者在輕松愉悅的心境下學有所獲。每章都有學習導航、案例引導、問題情境、案例分析、復習思考題、實訓任務，能使讀者學而不枯、習而不燥。
　�。�3）編者新。本教材的編者均有在城鄉(xiāng)社區(qū)掛職頂崗的經(jīng)驗，綜合了一線的工作經(jīng)驗，吸納了各地社區(qū)服務實踐的經(jīng)驗。
　�。�4）教輔新。本教材的教輔不僅提供了講義，還提供了課件、復習思考題答案和課程資源學習網(wǎng)站等。
　　本書由高桂賢和廖敏主編，各章的具體分工如下：高桂賢修訂第1、2、9章，廖敏修訂第8、10、11章，蔣國慶修訂第3、4、5章，王松修訂第6、7、12章，高桂賢和廖敏負責最后的統(tǒng)稿工作。
　　本教材在編寫過程中參考了國內(nèi)外許多學者的研究成果，在此，我們表示衷心的感謝，同時感謝電子工業(yè)出版社領導和責任編輯的支持！
　　由于目前社區(qū)服務正在不斷完善，且其專業(yè)化程度還比較低，構(gòu)建良好的社區(qū)服務的知識體系和能力體系也非一朝一夕之功，需要不斷地加以研究和探索，并在實踐中檢驗和完善，加之編寫教材時間緊、任務急，所以書中難免有疏漏之處，希望讀者在使用過程中提出批評指正，以利于我們繼續(xù)修改和完善。
　　編 者