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不會(huì)說(shuō)話(huà)就不會(huì)做銷(xiāo)售，沒(méi)有好口才就干不好銷(xiāo)售。但好口才不是天生的，需要通過(guò)后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在銷(xiāo)售一線(xiàn)的實(shí)踐中鍛煉提高。《去梯言—銷(xiāo)售這么說(shuō)，客戶(hù)就會(huì)聽(tīng)你的》集通俗易懂的理論知識(shí)與生動(dòng)鮮活的成功經(jīng)驗(yàn)于一體，向你講解各種情境中銷(xiāo)售口才的訓(xùn)練方法和實(shí)戰(zhàn)技巧，傳授征服客戶(hù)的強(qiáng)大溝通戰(zhàn)術(shù)，幫助你突破銷(xiāo)售語(yǔ)言的誤區(qū)，全面提高口才，快速成長(zhǎng)為一名善于說(shuō)服客戶(hù)的銷(xiāo)售高手。一本一看就懂的適用于任何場(chǎng)景的銷(xiāo)售口才實(shí)戰(zhàn)寶典，助你練就絕妙口才，說(shuō)服任何客戶(hù)，成交每筆生意！

★金牌培訓(xùn)師、“實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售男神”手把手教你：說(shuō)服客戶(hù)，快速成交；領(lǐng)會(huì)說(shuō)話(huà)要訣，輕松應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議；掌握說(shuō)話(huà)技巧，讓客戶(hù)無(wú)法拒絕你。
　　★一本運(yùn)用話(huà)術(shù)解決銷(xiāo)售難題的參考書(shū)。21堂銷(xiāo)售口才課，21天練就完美銷(xiāo)售口才。
　　★金牌銷(xiāo)售員都在用的話(huà)語(yǔ)誘導(dǎo)術(shù)。蘋(píng)果、微軟、IBM、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、谷歌等多家世界500強(qiáng)企業(yè)推薦員工學(xué)習(xí)使用。
　　★沒(méi)有溝通不了的客戶(hù)，只有不會(huì)溝通的銷(xiāo)售員。把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心坎上，口吐蓮花瞬間征服客戶(hù)。
　　★如何說(shuō)客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)，怎樣說(shuō)客戶(hù)才會(huì)買(mǎi)？冠軍業(yè)務(wù)員為你揭開(kāi)高效說(shuō)話(huà)秘笈——
　　1.打造說(shuō)服客戶(hù)的資本，先做專(zhuān)家再做銷(xiāo)售
　　2.銷(xiāo)售先攻心，知道客戶(hù)想什么，才能知道說(shuō)什么
　　3.設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，第一時(shí)間調(diào)動(dòng)客戶(hù)的注意力
　　4.把握銷(xiāo)售的節(jié)拍，一步一步地說(shuō)說(shuō)服客戶(hù)
　　5.讓客戶(hù)感受到你的尊重，客戶(hù)就會(huì)對(duì)你掏心窩
　　6.笑贏天下客，笑是最有魅力的推銷(xiāo)語(yǔ)
　　7.善用肢體語(yǔ)言，讓客戶(hù)跟著你的心動(dòng)
　　8.興趣是個(gè)敏捷話(huà)題，客戶(hù)喜好什么你就說(shuō)什么
　　9.只要吊足客戶(hù)的胃口，客戶(hù)想不聽(tīng)也難
　　10.抓住客戶(hù)的“軟肋”，讓客戶(hù)乖乖聽(tīng)你的話(huà)
　　11.甜言蜜語(yǔ)，聲聲贊美沁入客戶(hù)的心扉
　　12.看菜下碟，不同的客戶(hù)要有不同的說(shuō)服術(shù)
　　★銷(xiāo)售高手必用的說(shuō)話(huà)技巧，打造金牌銷(xiāo)售的口才利器。
　　★上完這堂課，你能說(shuō)服客戶(hù)，拿下訂單。

　賈春濤，深受世界500強(qiáng)企業(yè)歡迎的培訓(xùn)導(dǎo)師；被銷(xiāo)售界譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售男神”；國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售頂尖專(zhuān)家；《人民日?qǐng)?bào)》授予“知行合一管控師”稱(chēng)號(hào)；新加坡思馬特管理學(xué)院跨國(guó)顧問(wèn)；從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師；直接有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)大師；企業(yè)金融思維體系創(chuàng)始人；SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)創(chuàng)始人；TAS封閉式銷(xiāo)售體系創(chuàng)始人；中國(guó)移動(dòng)話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)始人；“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司”尊稱(chēng)其為“移動(dòng)信息專(zhuān)家的專(zhuān)家”；美國(guó)APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師；美國(guó)西北理工大學(xué)EMBA。
　　亞洲營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)、企業(yè)金融思維創(chuàng)新導(dǎo)師、多年境外大型跨國(guó)公司企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)賈老師一直本著“從不會(huì)讓學(xué)員失望”的培訓(xùn)宗旨，足跡遍及國(guó)內(nèi)外400多個(gè)城市，為國(guó)內(nèi)外上百家知名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)與員工做過(guò)專(zhuān)業(yè)化的輔導(dǎo)與培訓(xùn)，其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評(píng)，其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松快樂(lè)的氛圍中領(lǐng)悟出高深的營(yíng)銷(xiāo)策略和精奧的管理理念。被業(yè)內(nèi)尊稱(chēng)為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”，曾被《人民日?qǐng)?bào)》授予“知行合一管控師”稱(chēng)號(hào)，成為培訓(xùn)界唯一獲此殊榮的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)大師。賈春濤老師是國(guó)內(nèi)率先提出將金融思維與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合的培訓(xùn)大師，經(jīng)賈老師指導(dǎo)過(guò)的企業(yè)，20%的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)高達(dá)300%以上，70%的客戶(hù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)超過(guò)200%以上。服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、apple、IBM、Microsoft、谷歌、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、廣電集團(tuán)、金立手機(jī)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、南京軍區(qū)、蘇寧、國(guó)美、國(guó)華集團(tuán)、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、新加坡思馬特管理學(xué)院、新加坡新中國(guó)際文化交流協(xié)會(huì)等國(guó)內(nèi)外上百家知名企業(yè)。

　客戶(hù)都有相信權(quán)威或?qū)＜业男睦?br /> 　　一個(gè)人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說(shuō)的話(huà)及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”�！皺�(quán)威效應(yīng)”的普遍存在，首先是由于人們有一種“安全心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物往往是正確的楷模，服從他們會(huì)使自己具備安全感，增加不會(huì)出錯(cuò)的“保險(xiǎn)系數(shù)”；其次是由于人們有“贊許心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的要求往往和社會(huì)規(guī)范相一致，按照權(quán)威人物的要求去做，會(huì)得到各個(gè)方面的認(rèn)可和贊許。
　　美國(guó)一位心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
　　在給某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生們講課時(shí)，心理學(xué)家向?qū)W生們介紹了一位從外校請(qǐng)來(lái)的德語(yǔ)教師，說(shuō)這位德語(yǔ)教師是從德國(guó)回來(lái)的著名化學(xué)家，而且說(shuō)他還有很多著名的學(xué)術(shù)研究和科學(xué)發(fā)明，在化學(xué)界是相當(dāng)出名的，很難得才請(qǐng)他來(lái)上課，大家表示了熱烈歡迎。
　　在之后的化學(xué)課上，這位“化學(xué)家”煞有介事地拿出了一個(gè)裝有蒸餾水的瓶子，他告訴學(xué)生，這是他新發(fā)明的一種化學(xué)物質(zhì)，有一種特殊的氣味，后來(lái)他讓在座聞到了氣味的學(xué)生請(qǐng)舉起手來(lái)，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起了手。
　　這樣的結(jié)果是令人驚訝的，為什么明明無(wú)氣味的蒸餾水，學(xué)生卻可以聞出味道來(lái)呢？這是因?yàn)槿藗儗?duì)權(quán)威的信任和遵從，使其對(duì)權(quán)威的“化學(xué)家”沒(méi)有任何的懷疑，而認(rèn)為蒸餾水確實(shí)有氣味。
　　在權(quán)威面前，人們總是認(rèn)為權(quán)威人物的思想、行為和語(yǔ)言是正確的，服從他們會(huì)使自己有安全感，增加不會(huì)出錯(cuò)的“保險(xiǎn)系數(shù)”。同時(shí)，人們還有一種“認(rèn)可心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的要求往往和社會(huì)要求相一致，只要按照權(quán)威人物的要求去做，就會(huì)得到各方面的認(rèn)可。在這樣的心理影響下，人們往往把權(quán)威人物說(shuō)過(guò)的話(huà)、做過(guò)的事，當(dāng)成是命令、榜樣，而不敢輕易去違背。即使有獨(dú)立思考能力的人，也會(huì)不由自主地受到權(quán)威人物的影響，甚至作出一些不理智的事情來(lái)。
　　人們對(duì)權(quán)威的深信不疑和無(wú)條件地遵從，會(huì)使權(quán)威形成一種強(qiáng)大的影響力，利用這種“權(quán)威效應(yīng)”，可以在很大程度上影響和改變?nèi)藗兊男袨�。在現(xiàn)實(shí)生活中，“權(quán)威效應(yīng)”的應(yīng)用很廣：許多商家在做廣告時(shí)，高薪聘請(qǐng)知名人物做形象代言人，或者以有影響的機(jī)構(gòu)認(rèn)證來(lái)突出自己的產(chǎn)品，以達(dá)到增加銷(xiāo)量的目的。在辯論說(shuō)理的時(shí)候，我們也經(jīng)常會(huì)引經(jīng)據(jù)典，引用權(quán)威人士的話(huà)作為論據(jù)，以增強(qiáng)自己的說(shuō)服力。利用“權(quán)威效應(yīng)”能夠幫助我們比較容易達(dá)到引導(dǎo)或改變對(duì)方態(tài)度和行為的目的。
　　很多人為了獲得安全感，為了減少損失，總是喜歡“跟著專(zhuān)家走”，因?yàn)閷?zhuān)家很少會(huì)出錯(cuò)，專(zhuān)家會(huì)給我們一個(gè)比較正確的前進(jìn)方向。在“權(quán)威效應(yīng)”的影響下，專(zhuān)家的引導(dǎo)力是非常大的。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往喜歡購(gòu)買(mǎi)各種名牌產(chǎn)品，因?yàn)樗忻餍堑拇�，有�?quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，有社會(huì)的廣泛認(rèn)同，這樣可以給人們帶來(lái)很大的安全感。還有學(xué)生們?cè)谫?gòu)買(mǎi)參考書(shū)和練習(xí)試題時(shí)，也是選擇有名的出版社，著名的教授學(xué)者出版或推薦的，因?yàn)榕c其他的參考資料相比，從權(quán)威這里獲得的提高和好處會(huì)更多。這就是在銷(xiāo)售與消費(fèi)中，“權(quán)威效應(yīng)”起到的巨大影響力。因此，如果銷(xiāo)售人員能夠巧妙地應(yīng)用權(quán)威的引導(dǎo)力，則能對(duì)銷(xiāo)售起到很大的促進(jìn)作用。
　　小張是做防盜門(mén)推銷(xiāo)工作的，一次他打電話(huà)約見(jiàn)一位客戶(hù)，客戶(hù)要求小張9：00準(zhǔn)時(shí)到自己家，并帶上詳細(xì)的資料。從電話(huà)中，小張感到客戶(hù)的要求比較嚴(yán)格，是一個(gè)難以應(yīng)對(duì)的客戶(hù)，所以做好了比較全面的準(zhǔn)備。
　　有了一定的心理準(zhǔn)備，小張到了客戶(hù)的家里并沒(méi)有太多的緊張。在向客戶(hù)作商品介紹的時(shí)候，小張長(zhǎng)了個(gè)心眼，說(shuō)得特別詳細(xì)，在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)也回答得比較有條理，還把客戶(hù)的意見(jiàn)用小本記了下來(lái)。這一點(diǎn)讓客戶(hù)很滿(mǎn)意，覺(jué)得小張是一個(gè)細(xì)心穩(wěn)重的人。
　　但是在交談中，小張還是發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)自己的產(chǎn)品有很多懷疑，不能夠完全相信，于是，小張就向客戶(hù)提供了一份關(guān)于產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。使他了解自己產(chǎn)品的真實(shí)銷(xiāo)量，這一點(diǎn)小張很自信，因?yàn)榉辣I門(mén)的銷(xiāo)量確實(shí)很好，對(duì)客戶(hù)也很有說(shuō)服力。此外，為了讓客戶(hù)深信不疑，小張更是拿出產(chǎn)品的認(rèn)證證書(shū)，以及很多在國(guó)內(nèi)外獲得的獎(jiǎng)狀，還有權(quán)威專(zhuān)家的推薦，這一套攻勢(shì)下來(lái)，客戶(hù)終于消除疑慮，很放心地購(gòu)買(mǎi)了他的產(chǎn)品，畢竟有那么多權(quán)威的推薦和認(rèn)可，自己也沒(méi)有什么不放心的。
　　在現(xiàn)實(shí)生活中，權(quán)威會(huì)對(duì)人們的言行產(chǎn)生很大的影響，而且權(quán)威代表著社會(huì)的認(rèn)同，代表著絕大多數(shù)人的意見(jiàn)，這樣，在其強(qiáng)大的影響力下，人們會(huì)變得很順從，不敢對(duì)權(quán)威發(fā)起挑戰(zhàn)。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，利用權(quán)威的威懾力和引導(dǎo)力，確實(shí)會(huì)對(duì)人們的消費(fèi)選擇產(chǎn)生很大的影響，銷(xiāo)售人員要正確地、合理地應(yīng)用這種優(yōu)勢(shì)，絕不能貪圖利益，弄虛作假，以此來(lái)欺騙客戶(hù)，否則必然會(huì)事與愿違。
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